Pagamentos pendentes de provedores adicionais
Quando o status de pagamento de um pedido éPendente, talvez você tenha restrições para editar, cancelar ou recolher manualmente o pagamento. Essas limitações podem ocorrer quando o cliente pagou com criptomoeda, transferência bancária, códigos de barras ou outras alternativas, em vez de usar um cartão de crédito.
作为restricoes existem对位不论在informacoes年代incronizadas entre o sistema do provedor de pagamento e o pedido da Shopify e, dessa maneira, garantir um processo de pagamento sem problemas.
O processamento pode demorar vários dias, a depender do tipo de pagamento. Nesses casos, o provedor marca o status de pagamento do pedido comoPagamento pendentepara indicar que, embora o processo tenha iniciado, ainda precisa de mais tempo para a conclusão. Vale lembrar que os pagamentos pendentes têm uma data de vencimento, que costuma ser de uma semana.
Enquanto o status do pagamento forPendente, as ações abaixo podem ser bloqueadas:
- Edição de itens, descontos ou endereço de entrega referentes ao pedido
- reabastecer itens
- Cancelamento do pedido
- recolher o pagamento manualmente
- Marcação do pedido como pago
Quando o status de pagamento é alterado, as restrições são removidas.
Se um pagamento for realizado com sucesso, o cliente será informado sobre isso por e-mail.
No caso de falha no pagamento, o e-mail informará que o pagamento não foi processado, e a mensagem incluirá um linkPagar agoraque o cliente pode usar para tentar pagar novamente.
Pré-visualize as notificações-padrão deErro no pagamento pendenteePagamento pendente feitonasConfigurações de notificação. Também é possívelpersonalizar as notificações.
Caso um pagamento não possa ser processado por algum motivo ou o processamento não seja concluído antes da data de vencimento, o status será atualizado paraExpirado. Nesse caso, antes de cancelar o pedido, entre em contato com o provedor para saber se ainda é possível capturar o pagamento.
Embora não haja nenhum impedimento para você processar os pedidos, aguarde até que o status de pagamento sejaPagopara assegurar que você receberá o valor correspondente.
Se um provedor de pagamento adicional usar uma plataforma mais antiga, não haverá impedimento para que você modifique pedidos que têm o statusPagamento pendente.
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