E-mail de atualizações de status do pedido
Quando você confirma ou envia pedidos, seus clientes podem receber automaticamente um e-mail que os vincula à página de status do pedido. Para incluir automaticamente um link para a página de status do pedido nos e-mails de frete e pedido, siga estas etapas.
Nesta página
Etapa 1: configurar seus modelos de e-mail
Os modelos de e-mail controlam as informações enviadas aos clientes. É possível usar osmodelos-padrãoda Shopify ou os personalizados. Os modelos de e-mail a seguir podem incluir um link para a página de status do pedido:
- Confirmação de pedido
- Confirmação de envio
- Atualização de envio
Para configurar os e-mails de modo a vinculá-los à página de status do pedido do cliente, selecione a opção que melhor descreve você:
- Não personalizei meus modelos de e-mail.
- Não tenho certeza se meus modelos de e-mail foram personalizados.
- Personalizei meus modelos de e-mail.
Não personalizei meus modelos de e-mail de confirmação de pedido ou envio
Se você usa osmodelos-padrãoda Shopify, eles incluem automaticamente um link para a página de status do pedido do cliente.
Para adicionar um número de rastreamento, siga estas etapas:
- Adicione números de rastreamento aos pedidos. O link de status do pedido é enviado automaticamente por e-mail ao cliente quando você atualiza pedidos com números de rastreamento.
- Testar o funcionamento.
Verificar se os modelos de e-mail foram personalizados
- No admin da Shopify, acesseConfigurações>Notificações.
Na seçãoModelos de e-mail, clique no modelo de e-mail deConfirmação de pedido. Se você personalizou um modelo de e-mail, haverá um botãoReverter para o padrãona parte inferior da página do modelo.
- Se o botãoReverter para o padrãoestiver visível,siga as etapas abaixopara modelos personalizados.
- Se o botãoReverter para o padrãonão estiver visível,siga as etapas acimapara modelos padrão.
Repita essas etapas para os modelos de e-mail deConfirmação de envioe deAtualização de envio.
- Noapp da Shopify, toque no botão…e emConfigurações.
- Na seçãoConfigurações da loja, toque emNotificações.
Na seçãoModelos de e-mail, clique no modelo de e-mail deConfirmação de pedido. Se você personalizou um modelo de e-mail, haverá um botãoReverter para o padrãona parte inferior da página do modelo.
- Se o botãoReverter para o padrãoestiver visível,siga as etapas abaixopara modelos personalizados.
- Se o botãoReverter para o padrãonão estiver visível,siga as etapas acimapara modelos padrão.
Repita essas etapas para os modelos de e-mail deConfirmação de envioe deAtualização de envio.
- Noapp da Shopify, toque no botão…e emConfigurações.
- Na seçãoConfigurações da loja, toque emNotificações.
Na seçãoModelos de e-mail, clique no modelo de e-mail deConfirmação de pedido. Se você personalizou um modelo de e-mail, haverá um botãoReverter para o padrãona parte inferior da página do modelo.
- Se o botãoReverter para o padrãoestiver visível,siga as etapas abaixopara modelos personalizados.
- Se o botãoReverter para o padrãonão estiver visível,siga as etapas acimapara modelos padrão.
Repita essas etapas para os modelos de e-mail deConfirmação de envioe deAtualização de envio.
Eu personalizei meus modelos de e-mail
Como você personalizou seus modelos de confirmação de pedido, confirmação de envio ou atualização de envio, a Shopify não pode incluir um link para a página de status do pedido nos e-mails.
Para incluir um link para a página de status do pedido em um modelo de e-mail personalizado, siga um destes procedimentos:
- Clique emReverter para o padrão(isso apaga qualquer outra personalização feita).
- Adicione manualmente o URL de status do pedido aos seus modelos.
Adicionar manualmente o URL de status do pedido aos seus modelos de e-mail
Para garantir que seus e-mails de pedidos e de envio incluam o link do URL do status do pedido para seus clientes, você pode adicionar um código do Liquid àConfirmação de envio, àAtualização de envioe aos modelos deConfirmação de pedido.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesseConfigurações>Notificações.
- Clique no modelo que você deseja editar para abri-lo no editor virtual.
- Encontre a seguinte seção, se existir:
For shipping status on these items:{%fortracking_urlinfulfillment.tracking_urls%}{{tracking_url}}{%endfor%}- Substitua-o pelo seguinte:
跟踪您的订单的状态:{{order_status_url}}.- Noapp da Shopify, toque no botão…e emConfigurações.
- Na seçãoConfigurações da loja, toque emNotificações.
- Clique no modelo que você deseja editar para abri-lo no editor virtual.
- Encontre a seguinte seção, se existir:
For shipping status on these items:{%fortracking_urlinfulfillment.tracking_urls%}{{tracking_url}}{%endfor%}- Substitua-o pelo seguinte:
跟踪您的订单的状态:{{order_status_url}}.- Noapp da Shopify, toque no botão…e emConfigurações.
- Na seçãoConfigurações da loja, toque emNotificações.
- Clique no modelo que você deseja editar para abri-lo no editor virtual.
- Encontre a seguinte seção, se existir:
For shipping status on these items:{%fortracking_urlinfulfillment.tracking_urls%}{{tracking_url}}{%endfor%}- Substitua-o pelo seguinte:
跟踪您的订单的状态:{{order_status_url}}.低地颇得alterar艾萨mensagem对位adequa-la年代ua marca. O único requisito é copiar (ctrl+Cnum PC oucommand+Cnum Mac) e colar (ctrl+Vnum PC oucommand+Vnum Mac) o código{{ order_status_url }}exatamente como aparece aqui.
Etapa 2: Adicionar um número de rastreamento a um pedido
Depois que os modelos de e-mail estiverem configurados para enviar um link para a página de status do pedido,adicione d是高e rastreamento aos pedidos.
Etapa 3: Testar a funcionalidade
Após configurar seus e-mails de status do pedido, teste sua experiência de checkout fazendo umpedido de teste. Isso é importante se você adicionou qualquer código à caixaScripts adicionaisou a um código personalizado de um app de terceiros.
Etapas:
- Siga as instruções para fazerum pedido de teste. Use seu e-mail quando fizer o check-out e selecione uma transportadora compatível.
- No admin da Shopify,processe o pedidoeadicione um número de rastreamento a ele.
Se você usa um app de terceiros e notar algo incomum, é possível que haja um conflito com o código personalizado desse app. Entre em contato com o desenvolvedor do app para resolver o problema. Localize as informações do desenvolvedor pesquisando o nome do app naShopify App Store.