Perguntas经常使用Shopify付款

Encontre respostas para perguntas经常清醒的Shopify付款。

Pagamentos

• Como eu recebo pagamentos?
• Posso receber meu dinheiro mais rápido?
• O que é considado um dia útil?
• "帕果"的地位"帕果"，"我不能和你在一起"。为什么?
• Meu pagamento falhou。O que eu faço?
• 我的世界是多么美好?

Como eu recebo pagamentos?

O Shopify付款转移递归para a conta bancária地籍páginapagamento没有admin da Shopify。你可以用我的方式来代替我Shopify平衡， uma conta corrente complete ou uma conta corrente no Reino Unido ou na Irlanda。Para saber mai是清醒的，正如我们所能做的一样，协商的必要的事情seção清醒的Shopify付款em建派斯．

Posso receber meu dinheiro mais rápido?

O tempo que leva para que O Shopify付款转归para sua conta bancária依赖doPeríodo de pagamento．Destacamos que, embora não seja possível小美人的prazo para uma conta específica, estamos trabalhando ativamente a fim de encurtá-lo em todas as contas。Vale lembrar que é possível ver todas as tentativas de transferências para a conta na programação de pagamento no admin da Shopify。

Com一个conta do Shopify平衡， é possível receber seus ganhos do Shopify Payments em apenas um dia útil。Os dias úteis não包括EUA的海洋和feriados鳍。Se você tiver o Parcelamento do Shop Pay ativo e o cliente escolher essa opção无结帐，o pagamento levará até três dias úteis。

O que é considado um dia útil?

Os dias úteis são Os dias de segunda sexta-feira, excto feriados nacionais para lojistas dos Estados Unidos e feriados obrigatórios para lojistas do Canadá， do Reino Unido, da Irlanda, da Austrália e da Nova Zelândia。lembrese de que a data e o horário dos pedidos realizados na loja são registrados de acordo com o fuso horário UTC。

"帕果"的地位"帕果"，"我不能和你在一起"。为什么?

Transferimos recursos todos os dias, mas a maioria dos bancos só processa transferência em dias úteis。我们的世界，我们的海洋海洋，você verá我们的海洋海洋próximo我们的海洋海洋。没有caso de transferências enviadas em dias úteis, os recursos aparecem No dia segguinte。

Caso a transferência tenha sido realizada em um dia útil e mesmo assim o montante não aparecer na conta bancária após alguns dias, vala pena考虑ar a可能的falha。Os bancos podem levar de três a cinco dias úteis para informar清醒错误;só então enviamos uma notificação de falha no pagamento (caso esta esteja habilitada nas configurações da conta do Shopify Payments) para o admin da loja。

Meu pagamento falhou。O que eu faço?

Quando uma transferência falhar, os pagamentos para a sua conta bancária serão colocados em suspensão até que o problem seja resolvido。Para solucionar um problem que está provocando falha nas suas transferências, siga as instruções没有旗帜传输失败Na página de支出．Por范例，você我想知道你在想什么bancários我想知道你在想什么重试支付．

Os pagamentos que aprenaram falha serão refeitos assim que você atualizar as informações bancárias no admin (esse processo pode levar até 72 horas)。Se as informações bancárias在问题的调查中找到正确的方法não在问题的调查中找到正确的方法você在问题的调查中找到正确的方法。Para saber maiis清醒pagamentos com falha, consulteReceber pagamentos com Shopify支付．

我的世界是多么美好?

Algumas lojas podem会sujeitas嗯prazo de pagamento de 30迪亚斯devido横穿produtos, estao有些comercializados em建网站。特拉塔斯德玛exigência德诺索帕塞罗德帕门托帕塞达斯玛玛você receberá玛notificação卡索苏阿帕塞萨萨situação。

Sua conta do Shopify付款

• Minha conta do Shopify Payments está suspensa。O que eu faço?
• 存在程序的限制和保留吗?
• Posso usar uma conta bancária com vários signatários?
• exisstem certas empresas que estão proibidas de usar o Shopify付款?
• Onde posso encontrar os Termos de serviço做Shopify支付?
• Como faço para transferir a titularidade de minha conta do Shopify付款?

Minha conta do Shopify Payments está suspensa。O que eu faço?

Quando uma conta do Shopify付款está suspensa, o titular da conta da Shopify recebe um e-mail contdo informações adicionais。Para solucionar o problem, leia o e-mail e responda na mesma mensagem。

“我的门徒”?

Não, os estornos são de sua responsabilidade。一个Shopify pode辅助você fornecendo documentação de assistência para contestar o estorno, mas é o banco do titular do cartão que toma decisão final。A Shopify não pode alterar nem apelar da decisão do banco。

存在程序的限制和保留吗?

Não há limited para o valor que você pode aceitar por mês ou por transação pelo Shopify付款，e os recursos são transferidos para sua conta bancária no mesmo prazo, seja qual for o volume。

例外，我们有自己的权利。有一个不一样的地方é necessário在后面的地方，有一个不一样的地方subscrição entrará在后面的地方você在后面的地方questão。

Posso usar uma conta bancária com vários signatários?

Sim卡。Os bancos que permitem vários signatários utilizam Os maiores níveis de segurança将nesse tipo de configuração para proteger作为alterações na própria conta, e não作为transações regulares de entrada e saída da conta。A Shopify poderá transferir recursos para sua conta se ela estiver configuration para receber transferências pela rede da Câmara de compensação automatizada (ACH, na sigla em inglês)。

exisstem certas empresas que estão proibidas de usar o Shopify付款?

Sim，现存algun tipos de empresas e serviços que não podem usar o Shopify支付。Para saber maiis，查阅seção de empresas proibidas em建派斯．

Onde posso encontrar os Termos de serviço做Shopify支付?

Os Termos de serviço do Shopify付款e outros documentation legais relacionados estão disponíveis noShopify法律．

Como faço para transferir a titularidade de minha conta do Shopify付款?

Entre em contato comAtendimento ao cliente da Shopify购买授权转让Shopify付款。

本地moeda

• 你有什么办法吗?
• Posso vendor em dólar北美(美元)没有Canadá?
• O que são os cartões nacionais?
• O que são os cartões internacionais?
• O que são cartões europeus?
• 与taxas do Shopify付款包括o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) na Austrália?
• 如taxas do Shopify付款包括o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) em Singapura?
• Onde posso descobrir o montante de GST que foi眼镜蛇nas taxas做Shopify支付?
• Para as lojas na Europa, as tarifas do Shopify付款包括Imposto sobre valor agregado (IVA)?
• O que é a PSD2?
• O que é O checkout com 3D安全?

你有什么办法吗?

A moeda que pode ser usada para venda依赖do país em que A empresa está localizada。ConsulteMoedas aceitaspara ver a lista de pares de país e moeda disponíveis无Shopify付款。

Posso vendor em dólar北美(美元)没有Canadá?

Sim, mas você precisa garantir que a conta bancária seja compatível。Para saber mai是清醒的，正如我们所能做的一样，协商的必要的事情seção清醒的Shopify付款em建派斯．

O que são os cartões nacionais?

Os cartões nacionais são cartões de crédito emitidos e usados num país ou região igual ao da sua empresa。Isso signa a instituição financeira que emitiu o cartão de crédito está no mesmo país ou região em que sua empresa está。

Por exemplo, sua empresa está localizada no Japão, e um client faz uma comppra usando um cartão de crédito do Japão。Essa é uma compra com cartão de crédito nacional。

O que são os cartões internacionais?

Os cartões internacionais são cartões de crédito emitidos e usados num país ou região diente de onde sua empresa está localizada。Isso important que a instituição financeira que emitiu o cartão de crédito está num país ou região different de onde sua empresa está。

Por exemplo, sua empresa está localizada na Alemanha, e um client faz uma comppra usando um cartão de crédito nos Estados Unidos。Essa é uma comppra com cartão de crédito国际，porque o cartão de crédito do cliente é de um país ou região diferente de onde sua empresa está localizada。

O que são cartões europeus?

Os cartões europeus são cartões de crédito emitidos e usados em países e regiões específicos na Europa。Isso significa a instituição financeira que emitiu o cartão de crédito pode estar em um país ou região diente da sua empresa。Os cartões europeus são tratados da mesma forma que Os cartões nacionais。

Por exemplo, sua empresa está localizada nos Países Baixos, e um client faz uma comppra usando um cartão de crédito na Irlanda。Essa é uma compra com cartão de crédito europeu。O cartão de crédito do seu cliente é um cartão de crédito europeu, porque foi emitido em um país ou região com aceitação na Europa。

A lista de países e regiões aceitos como cartões europeus é A segguinte:

与taxas do Shopify付款包括o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) na Austrália?

Sim卡。A alíquota atual do GST澳大利亚德10% é眼镜蛇em todas作为transações que são processadas pelo Shopify支付。

如taxas do Shopify付款包括o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) em Singapura?

Sim卡。Em Singapura, alíquota atual do GST de 7% é cobra Em todas as transações processadas pelo Shopify Payments。

Onde posso descobrir o montante de GST que foi眼镜蛇nas taxas做Shopify支付?

E possivel出口uma planilha de transaçõesque mostra o montante de GST que você pagou。

Para as lojas na Europa, as tarifas do Shopify付款包括Imposto sobre valor agregado (IVA)?

如taxas do Shopify付款não inclem Imposto sobre valor agregado (IVA) para As lojas na Europa, com exceção da Irlanda。塔尔维兹seja necessário calcular o imposto de acordo com alíquota local aplicável em sua declaração做IVA。

O que é a PSD2?

2019年9月14日，a Diretiva de Serviços de Pagamento 2, também conhecida comoPSD2(na sigla em inglês)， entrou em vigor em todos os países do Espaço Econômico Europeu (EEE) e do Reino Unido。Está前题período de transição de 18个虚拟之物países需要注意的必要事项。

一个PSD2提出了一个新的要求segurança对pagamentos eletrônicos一个电影的重见天日的诈骗。Você estará em conade com a PSD2 se usar o Shopify Payments por meio de noso checkout com 3D Secure integrado。

O que é O checkout com 3D安全?

O 3D安全é uma camada de segurança adicional para transações在线com cartões de crédito e débito que acrescenta uma etapa de autenticação a pagamentos eletrônicos。Com esse protocolo, o usuário é redirecionado para o domínio do emissor do cartão e, depois, de volta ao domínio da loja virtual para conconir o pagamento。Em países sujeitos à DiretivaPSD2， é obrigatório usar作为integrações de checkout com 3D安全。

Os pagamentos autenticados com 3D安全são protegidos por umaTransferência de responsabilidade， ou seja, a responsabilidade por estornos fraudentos ou contestações é deslocada do lojista para o emissor do cartão。艾萨transferência有关国家和地区的责任responsáveis有关国家和地区的海关contestação。没有entanto, os emissres de cartão têm políticas que removem a proteção de transferência de responsabilade se ororrerem muitos estornos。请举例，política你的担保签证你的担保签证$ 7.500你的担保签证mês não poderão你的担保签证cartão。

Se você usa o Shopify支付ou o条纹como gateway de pagamento, está automaticamente usando um fluxo de checkout com 3D安全。O Shopify支付é otimizado para minimizar O uso做3D安全，e só O usa quando exigido pelo banco emissor para autorizar uma transação。

Caso você使用um网关de tercerros e精确做3D安全，使用o红衣主教科莫provedor。

再栓子

• Posso捕捉vários pagamentos em um único pedido usando o Shopify支付?
• Meu client afirma que recebeu uma cobrança, mas eu não recebi o pedido。为什么?
• 全身节奏，士气，para o meu客户，ser再栓塞?
• Como faço para reembolsar um pedido?
• 再栓子?
• 全音，节奏，节奏，再栓塞?

Posso捕捉vários pagamentos em um único pedido usando o Shopify支付?

Nao。低地颇得capturar嗯，pagamento apenas uma vez por pedido, e pagamento não英勇之人autorizado做pedido。是对我们的客户有意义的não我们是一个有意义的存在。Se elesquiserem adicionar outros produtos depois da realização do pedido, terão que fazer um novo pedido。

Meu client afirma que recebeu uma cobrança, mas eu não recebi o pedido。为什么?

Muitos bancos exibem cobranças即刻行动há uma tentativa de pagamento, mesmo em caso de falha。Na maioria das vezes，作为tentativas com falha aparecem como cobranças pendentes, embora alguns bancos作为exibam como cobranças normais。Seja qual for o status, elas são mostradas por um curto período antes de serem estornadas。Esse período de exibição依赖做banco, mas服装变量entre 3 e 5 dias。Caso uma cobrança permaneça na conta do client por mais de 5 dias úteis sem que haja um pedido, entre em contato com atendimentoao cliente da Shopify para receber ajuda。

全身节奏，士气，para o meu客户，ser再栓塞?

Na maioria dos casos, o client recebe o reembolso em até dez dias úteis。É important lembrar que o tempo de processamento varia entre OS bancos。

É possível que o cliente não veja a transação listada no extrato durante o período de autorização um reembolso (seja parcial ou total)。我是英勇的战士cobrança没有机会liquidação。Vale lembrar que o cliente ainda poderá ver a cobrança como“Pendente”no extrato até o período acabar。

Se você quiser ajuda para determinar o status de um reembolso que processou, entre em contato com o support da Shopify para obter o número de referência do reembolso。

Como faço para reembolsar um pedido?

Se você está usando o Shopify付款para emitir um reembolso, o valor será deduzido do próximo pagamento disponível。Na maioria dos casos, o client recebe o reembolso em até dez dias úteis。

Se você usa o Shopify Payments e seu pagamento não for enough para devolução, os resultados serão different, conforme sua localização。

• Nos Estados Unidos，没有Canadá e na Austrália, o saldo será debitado da conta bancária没有dia do pagamento。

• Em todos os outros países, o restante do reembolso será deduzido do próximo pagamento até que o valor reembolsado seja coberto。

Quando um pagamento não é feito por saldo negativo, uma nova tentativa é实现它três dias úteis。Se a conta do Shopify付款estiver com saldo negativo, talvez você não consiga emitir um reembolso。Os reembolsos permanecemlistados como向外伸出的Até有足够的善心去做正确的事。Só então eles poderão ser emitidos。

再栓子ou transações que contribuem para o saldo negativo são listados na abaTransacoes科莫向外伸出的．Caso não haja vendas足够para deixar o saldo positivo，存在一个opção de fazer uma amortização manual na conta。De acordo com saldo e a duração do atraso, a Equipe De recuperação da Shopify poderá entrar em contato com title da loja para tratar do valor negativo e manter a conta do Shopify Payments sem débitos pendentes。

Se a Equipe de recuperação da Shopify não entrar em contato com você，嫉妒嗯电子邮件pararecovery_operations@shopify.com．Você receberá um link para efetuar o pagamento com cartão de débito, cartão de crédito ou transferência eletrônica。

再栓子?

Nao。Depois que você emitir um再栓塞，ele não pode ser cancelado。

Se o cartão para o qual o reembolso foi enviado já expirou ou então foi cancelado, o valor reembolado será creditado no novo cartão do client - e, caso client não tenha um novo cartão, o reembolso será enviado diretmentente para a conta bancária。

全音，节奏，节奏，再栓塞?

A capacidade de o banco do client processar reembolsos após um longo período impacta o prazo para emitio -los。Em geral， é possível emitir um reembolso Em até 120 dias。

Estornos e pagamentos recusados

• 波索再栓塞?
• Por que preciso pagar uma taxa para cada estorno?
• Meu client disse que a contestação foi um error。Ela pode ser revertida?
• Posso adicionar mais informações dedeenviar uma resposta?
• 你有我的委托人对我的保护。为什么?
• Posso obter mais informações清醒?
• Como diminuo a probabilidade de uma cobrança ser recusada?
• Se eu fechar minha loja, ainda receberei电子邮件清醒的estornos?

波索再栓塞?

嗯estorno ororre quando uma operadora de cartão de crédito reembolsa uma cobrança ao titular do cartão。Não é possível再栓子um estorno após o início做处理，pois funddos serão再栓子de sua conta pelo banco, embora seja possível fazer um再栓子e este为apenas uma consulta e os funddos não tiverem sido retirados pela operadora de cartão de crédito, esse procedto não é推荐。一个operadora de cartão de crédito reembolsará o客户diretamente se você perder A contestação de estorno。

Por que preciso pagar uma taxa para cada estorno?

Quando um estorno é realizado, o valor total da taxa de cobrança é debitado do Shopify Payments para ajudar a cobrir o custo de processamento da contestação - e você pode enviar provas para que a contestação seja solucionada a seu favor。Se você acabar ganhando a contestação, devolveremos o valor total(包括一个estorno taxa) para você。

Meu client disse que a contestação foi um error。Ela pode ser revertida?

我是你的客户，我是你的朋友。Se você对话方式，与我们的客户沟通，与我们的客户沟通，与我们的客户沟通contestação，与我们的客户沟通，与我们的客户沟通próximoVocê também deve enviar provas para o banco，包括declaração do client dizendo que desiste do estorno。Você pode incluir文档como:

• A数据A hora em que você过程o pedido
• informações de faturamento usadas pelo client
• o endereço IP e o país usados no pedido
• 正如informações de frete e rastreamento do pedido

Posso adicionar mais informações dedeenviar uma resposta?

É possível保护环境的权谋者até一个复仇的数据，7 a 21 dias após a solicitação做estorno ou da consulta。Para saber mais清醒的，清醒的，对Gerenciar estornos e consultas．

你有我的委托人对我的保护。为什么?

Há vários动机para isso。Os sistemas automatizados do banco do client determinam se aceitam ou não a cobrança enviada pela Shopify, e esses sistemas levam em consideração vários sinais - como Os hábitos de consumo do client, o saldo da conta e Os dados do cartão, como a data de validade e o CVV。

Como esses sinais mudam constantemente，嗯cartão我们没有未来。Ainda que todas as informações do cartão estjam corretas e seu client tenha efetuado um pagamento front com êxito, uma nova cobrança pode ser recusada pelos sistema de fraud do banco。

Posso obter mais informações清醒?

永远永远，没有histórico de pedidos，就像informações que recebemos do banco do cliente清醒的uma recusa。我们的命运命运é genérica，我们的命运命运não我们的命运命运informações我们清醒的命运命运命运cobrança específica我们的命运命运。

Se as informações do cartão parecem estar corretas，推荐que seu cliente contato com o banco, peça mais informações e solicite que cobranças futuras sejam aceitas。

Como diminuo a probabilidade de uma cobrança ser recusada?

Dados corretos do número do cartão, da data de vencento e do CVV são os principais fatores usados pelo banco do client ao decidir aceitar ou não uma transação。A influência de outros dados coletados, como o endereço ou o nome, varia de acordo com A bandeira do cartão。举个例子，有些人是美国运通公司的客户。

Se eu fechar minha loja, ainda receberei电子邮件清醒的estornos?

Os电子邮件relacionados a estornos ainda são enviados para lojas fechadas ou pausadas。

Se a loja estiver fechada ou pausada e você receber um desses电子邮件，siga o link que consta na mensagem para fazer login e pagar por um novo plano para reabri-la。Depois disso，羡慕evidência副官para o estorno。

Caso você não reabra a loja, apenas informações básicas da transação serão enviadas com o estorno。