Perguntas frequentes sobre o Shopify Email
Quanto custa o uso do Shopify Email?
Todos os lojistas com um plano pago da Shopify têm 10.000 e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. As regras para o cálculo do custo dos e-mails são as seguintes:
- A contagem é feita por cada endereço de destino de uma atividade. Por exemplo, o envio de um e-mail promocional para 800 assinantes conta como 800 e-mails.
- Os e-mails não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.
- É possível enviar mais do que os 10.000 e-mails gratuitos no mês, ao custo de US$ 0,001 por e-mail adicional. Por exemplo, o envio de mais 1.000 e-mails custará US$ 1. O valor mínimo para o faturamento é de US$ 0,005.
- O Shopify Email está disponível em todos os planos de assinatura pagos da Shopify, e você é cobrado apenas pelos e-mails enviados.
Para saber mais, consulteCusto de Shopify Email.
Como personalizo meu e-mail? Posso adicionar seções?
Sim, qualquer modelo no Shopify Email permite que você adicione, mova e edite seções de conteúdo. Consulte nosso guia para saber mais sobre comopersonalizar o e-mail.
Como sei se meu e-mail foi bem-sucedido?
Depois que o e-mail for entregue, acesse o relatório de atividade do e-mail e confira os principais indicadores de desempenho, como taxa de abertura e de cliques. Também é possível ver quantos cancelamentos ou reclamações por spam foram acionados por um e-mail específico. Use esses dados para que seus e-mails fiquem cada vez melhores com o tempo.
Para ver o relatório de atividade, acesse a seçãoMarketingno admin da Shopify e, depois, localize a campanha da qual o e-mail fez parte. Clique emVer relatório de atividadeao lado do e-mail que você quer analisar. A atualização dos dados do relatório pode exigir até algumas horas.
Que conteúdo a Shopify coleta sobre meus assinantes?
A Shopify rastreia as taxas de abertura e de cliques, bem como os cancelamentos e as reclamações de spam. Na seçãoConfiguraçõesdo admin da Shopify, na páginaNotificações, é possível desativar o rastreamento de aberturas dos assinantes, se você quiser.
Os clientes poderão ver quem mais está recebendo o e-mail?
Não, todos os endereços de e-mail dos outros destinatários são ocultados.
O que faço se o Shopify Email parou de enviar?
Fale com oAtendimento ao cliente da Shopifypara resolver o problema.
Por que o e-mail não foi recebido por todos os destinatários?
Pode haver um problema com o provedor de e-mail do seu assinante ou o e-mail pode ter sido filtrado como spam e seu assinante não percebeu. Outros fatores possíveis incluem que sua taxa de abertura era muito baixa ou a taxa de rejeição, a taxa "marcado como spam" e as taxas de cancelamento de inscrição eram muito altas para essa campanha de e-mail. Devido a vários fatores fora do controle da Shopify, não há garantia de que todos os clientes receberão seus e-mails.
O e-mail não foi enviado de uma só vez para todos os meus assinantes. Devo reenviar o e-mail?
Não. Se a lista de e-mails tiver mais de mil assinantes, as mensagens poderão levar algum tempo para chegar à lista inteira devido a um processo chamadobatching. O Shopify Email envia automaticamente e-mails em lotes para ajudar a evitar filtros de spam e melhorar as taxas de entrega. O tempo de envio das mensagens varia para cada loja virtual com base em diversos fatores, como as taxas de entrega e de rejeição e o engajamento de seus assinantes. Outros possíveis fatores que contribuem são a frequência com que seus e-mails voltam das caixas de entrada ou são denunciados manualmente como spam.
Caso seu e-mail ainda não tenha sido totalmente entregue no prazo de quatro horas, entre em contato com oAtendimento ao cliente da Shopify.
Nao e但是facil comprar乌玛·里斯塔德enderecos dee-mail?
A compra de uma lista de endereços de e-mail e seu acréscimo à sua lista de assinantes são proibidos pelosTermos de Serviço da Shopify, além de poderem prejudicar sua reputação e afetar negativamente a capacidade de entrega dos e-mails. Quando você envia e-mails para pessoas de uma lista de endereços de e-mail não solicitados, você aumenta o risco de:
- reduzir a taxa de abertura da mensagem de e-mail
- aumentar os índices de reclamação das mensagens de e-mail
- aumentar os bloqueios por envio para endereços inválidos
- enviar mensagens de e-mail para uma conta de monitoramento de mensagens de spam, às vezes chamada de armadilha de spam
- mensagens de e-mail sendo sinalizadas como spam.
Ao disponibilizar um cadastramento de e-mails na sua loja virtual, no checkout, no PDV e em eventos presenciais como mercados ou lojas pop-up, você garante assinantes altamente motivados.
Habilitar umaativação duplaé uma boa prática que pode confirmar se o endereço de e-mail pertence a um usuário real e ajudar a adquirir assinantes motivados, além de ser exigido por lei em alguns países.
O que acontece quando os assinantes cancelam a inscrição na minha lista de e-mails?
Um assinante que clica no linkCancelar inscriçãono e-mail recebido é redirecionado para sua loja e vê uma mensagem informando que o cancelamento foi realizado. Um assinante que marcar um e-mail como spam também é retirado da lista de assinantes, e os endereços de e-mail rejeitados são suprimidos de todos os envios de e-mail.