Configurar datas de entrega

No checkout, é possível exibir as datas de entrega em vez de um tempo de trânsito previsto. As datas de entrega são específicas, comoquarta-feira, 27 de outubro e quinta-feira, 28 de outubro. As datas de entrega podem incentivar os clientes a concluir a compra e resultar em mais vendas. Com isso, os clientes não precisam procurar datas de entrega previstas em outras páginas da loja virtual.

As datas de entrega são exibidas para os clientes nestes locais:

• checkout e checkout acelerado, como o Shop Pay
• página de status do pedido
• e-mail de confirmação do pedido
• página de agradecimento

Considerações e requisitos para configurar datas de entrega

Antes de começar a configurar datas de entrega, veja estas considerações:

• As datas de entrega só estão disponíveis em determinados países, conforme o tipo de taxa de frete configurada. Para saber mais, consulteDisponibilidade de datas de entrega.
• As datas de entrega não funcionam com taxas de frete fornecidas por apps de terceiros.
• Se você usa taxas de frete calculadas pela transportadora negociadas com o Canada Post ou a UPS, alguns serviços de envio podem não aceitar datas de entrega. Para saber mais, consulteServiços de envio compatíveis.
• As datas de entrega não funcionam comtaxas calculadas pela FedEx negociadas.
• Se o checkout mostrar uma combinação de taxas de frete qualificadas e não qualificadas, as datas de entrega para as taxas qualificadas não serão exibidas.
  

Para exibir as datas de entrega na loja virtual, é preciso:

• ativar ofrete com várias origens, se você usa o frete de origem única;
• Configurar o tempo de processamento.
• Configurar uma das taxas de frete abaixo:

Disponibilidade de datas de entrega

A disponibilidade das datas de entrega depende do tipo de taxa de frete configurada na loja. Confira a tabela abaixo para saber mais:

Cálculo de datas de entrega

O tempo de processamento é adicionado ao tempo de trânsito da transportadora. Em seguida, a loja virtual exibe o período estimado da data de entrega em vez de um tempo de trânsito estimado.

Por exemplo, se você normalmente processa os pedidos em um dia útil e o frete leva de dois a três dias, um período específico de data de entrega é exibido no checkout.

Confira as seguintes considerações sobre como as datas de entrega são calculadas:

• Fins de semana e feriados oficiais são considerados no cálculo das datas de entrega previstas.
• Os dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira.
• O horário limite para o dia útil é 12h no período local da origem do frete.

Exemplo de cálculo de datas de entrega

Veja no exemplo a seguir como o tempo de processamento e as datas de entrega são calculados:

• O pedido começa na quarta-feira, 22 de janeiro, após as 12h.
• O tempo de processamento da loja está definido para dois dias úteis.
• A previsão de entrega é de quinta-feira, 30 de janeiro a sexta-feira, 31 de janeiro.

Gerenciar o tempo de processamento

O tempo de processamento é o período entre o momento em que um pedido é feito por um cliente e o momento em que o pedido é processado pela empresa. Pedidos que exigem frete são considerados processados quando a empresa entrega a remessa para uma transportadora.

O tempo de processamento é usado para definir a data emProcessar até, exibida na página de informações e índice de pedidos.

Configurar o tempo de processamento

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Frete e entrega.

2. Na seçãoTempo de processamento, clique emGerenciar.

3. SelecioneUsar o tempo de processamento para mostrar datas de entrega aos clientes.

4. No campoSeu tempo de processamento, selecione o tempo de processamento que se aplica à sua empresa.

5. Clique emsalvar.

Depois de configurar o tempo de processamento, confira um exemplo de datas de entrega no checkout na seçãoEXEMPLO DE CHECKOUT.

Ajustar o tempo de processamento

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Frete e entrega.

2. Na seçãoTempo de processamento, clique emGerenciar.

3. No campoTempo de processamento, selecione outro tempo de processamento.

4. Clique emsalvar.

Remover o tempo de processamento

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Frete e entrega.

2. Na seçãoTempo de processamento, clique emGerenciar.

3. DesmarqueUsar tempo de processamento para mostrar datas de entrega aos clientes.

4. Clique emsalvar.

Adicionar datas de entrega à notificação personalizada para confirmação de pedido

Se você personalizou a notificação para confirmação de pedido, pode ser que as datas de entrega não sejam incluídas nela por padrão.

Para adicionar as datas de entrega à notificação personalizada, edite o modelo e verifique se ele tem a variável do Liquid específica.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Notificações.
2. Na seçãoPedidos, clique emConfirmação de pedido.
3. Confirme se o modelo inclui esta variável do Liquid após a variável{% if requires_shipping %}:

{%ifconsolidated_estimated_delivery_time%}
 Estimated delivery {{consolidated_estimated_delivery_time}} 
{%endif%}

1. Clique emsalvar.

Serviços de envio compatíveis

Se você usa taxas de frete calculadas pela transportadora negociadas com o Canada Post ou a UPS, alguns serviços de envio podem não aceitar datas de entrega.

Confira na lista abaixo os serviços de envio que aceitam datas de entrega: