Temasupport

Se till att du förstår vilken supportnivå som finns tillgänglig innan du anpassar ditt tema. Om du gör grundläggande anpassningar kan du få support från temaskaparen. Se vår lista överytterligare temasupportom du gör omfattande ändringar.

Se vårdesignpolicyför mer information om anpassningar som Shopify inte stödjer.

Här hittar du support för ditt tema

Vilken support du har tillgång till varierar efter vem som har skapat ditt tema.

Gratisteman från Shopify

Om du använder ettgratistema från ShopifykanShopify-supportenkanske hjälpa dig med små ändringar av ditt tema. Om du använderBasic Shopify-planen eller högrekan du använda upp till 60 minuters gratis designsupport, som används i steg om 15 minuter.

GranskaShopifys designpolicyför mer information.

Betalteman

Om du inte använder ett gratistema från Shopify är ditt tema skapat av en tredjeparts-temautvecklare. Se över supportdokumentationen för ditt tema eller kontakta temautvecklaren för att komma i kontakt med tillgänglig support.

Steg:

1. Klicka påTemaåtgärder.

2. Klicka påVisa dokumentationellerFå support.

Shopifys designpolicy

Om du använder ettgratistema från ShopifykanShopify-supportenkanske hjälpa dig med små ändringar av ditt tema.

Eftersom alla teman skiljer sig åt kan de typer av ändringar som Shopify-supporten gör bero på det tema du använder. Hitta ditt tema ilistan över teman som stödsför att ta reda på vilka anpassningar som finns tillgängliga.

Om du använderBasic Shopify-planen eller högrekan du använda upp till 60 minuters gratis designsupport, eller designtid, som spåras i steg om 15 minuter. Kontrolleradesigntideni anpassningsbeskrivningen för att ta reda på hur många minuter det tar att slutföra en specifik anpassning.

Vårt team registrerar hur mycket tid de har ägnat åt varje förfrågan om temaändring som du lämnar in. Du kan vända dig till en Shopify-expert för ytterligare hjälp om du har använt upp dina 60 minuter. Läs mer om att anlitaShopify Experts.

Du kan också utforska våraytterligare resurser för temasupport.

Teman och anpassningar som stöds

Shopify-supporten kan göra anpassningar i följande gratisteman. Klicka på temats namn för att utforska de anpassningar som stöds för temat.

Shopify-supporten utvärderar möjligheten till anpassning från ärende till ärende. Om du letar efter en anpassning som inte finns listad bland de anpassningar som stöds för ditt tema kanske Shopify-supporten fortfarande kan hjälpa till.

为丙氨酸sakerstalla att din anpassning皮革en positiv tillväxt för ditt företag, fundera över vilka förbättringar du hoppas få ut av denna anpassning och hur det kommer att påverka dina kunder.

Gratis Shopify-teman:

• Hantverk
• Längtar efter
• Dawn
• Känsla
• Studio
• Taste

Begränsningar

Shopify-supporten kan hjälpa till med många grundläggande anpassningar men tänk på att Shopify inte kan hjälpa till med följande:

• Redigera kassan
• Anpassa eller felsöka teman som innehåller signifikanta kodändringar
• Installera, ta bort eller modifieratredjepartsappar(appar som Shopify inte har utvecklat)
• Anpassning eller felsökning av tredjepartskod (hänvisar till kod som inte har utvecklats av Shopify, inklusive kod frånforumoch experter)
• Anpassning eller felsökning av innehåll som läggs till viaRTF-redigeraren
• Lägga till nya typsnitt
• Redigera bilder (inklusive beskärning, justering av färgprofiler, borttagning av bakgrunder etc.)
• Implementera ändringar som ger vilseledande eller vilseledande information till kunder
• Anpassa översättningstjänster (inklusive mallar för orderskrivare och e-postavisering)

Förbereda kontakt med supporten

Innan du kontaktar Shopify-supporten bör du slutföra följande steg:

• Slutför dinursprungliga butikskonfigurering
• Se till att din förfrågan inte finns med på listan överanpassningar som vi inte stöder
• Se om ettannat temapassar bättre för ditt företag
• Utforska detillgängliga anpassningsalternativeni temaredigeraren

Om din butikskonfigurering har slutförts och anpassningen du letar efter inte är möjlig att genomföra med temaredigeraren, kan dukontakta supportenför en förfrågningsgranskning.

Du kan förvänta dig en statusuppdatering inom 2–4 arbetsdagar efter att ha kontaktat vårt supportteam och lämnat in din förfrågan.

Stödda webbläsare

En temas utformning, surfupplevelse och inköpsåtgärder måste ha stöd följande webbläsare och utgåvor:

Skrivbordswebbläsare

• Safari – de senaste två utgåvorna för Mac
• Chrome – de senaste tre utgåvorna för Mac och PC
• Firefox – de senaste tre utgåvorna för Mac och PC
• Edge – de senaste två utgåvorna för PC

Mobila webbläsare

• Safari för mobil – de senaste två utgåvorna för iOS
• Chrome för mobil – de senaste tre utgåvorna för Android och iOS
• Samsung Internet – de senaste två utgåvorna för Android

Webviews och andra applikationer

Teman måste ha stöd för bläddring och inköpsåtgärder när de återges i Webviews för följande applikationer:

• Instagram – den senaste utgåvan för Android och iOS
• Facebook – senaste utgåvan för Android och iOS
• Pinterest – den senaste utgåvan för Android och iOS

Ytterligare API-resurser

Det finns flera övriga supportresurser tillgängliga om Shopify-supporten inte kan hjälpa till med omfattande eller avancerade temaanpassningar.

Forum för att diskutera temadesigner

Shopifys designforum ger vägledning om hur man redigerar HTML, CSS eller Liquid för att anpassa en webbutik. Ställ frågor iShopifys designforumom du behöver hjälp med att redigera temafiler. Du kan också söka igenom inläggen för att se vad andra Shopify-handlare gör med sina teman.

Forum för feedback för din butik

I forumet förFeedback på min butikkan du be om vägledning och feedback avseende färger, typsnitt och andra designbeslut för din butik.

Support för appar

Kontakta Shopify-supportenför hjälp med en app som Shopify har utvecklat.

Om du behöver hjälp med en tredjepartsapp kan du leta upp appen iShopifys appbutikoch klicka påSupportför att kontakta apputvecklaren.

RTF-redigeraren

Om du behöver hjälp med att formatera ditt innehåll medRTF-redigerarenkan du försöka attinstallera en appför att redigera sidorna i din butik.

Webbshoppens hastighetsrapport och rekommendationer

En snabb webbutik kan förbättra shoppingupplevelsen för dina kunder, göra din butik mer synlig och öka konverteringen. Du kan se hur din butik står sig jämfört med branschstandard och andra Shopify-butiker som liknar din genom att titta på rapportenWebbutikens hastighet. Om du behöver hjälp med din webbshops hastighet, seFörbättra hastigheten i din webbshop.

Shopify Theme Store

Om du vill kunna lägga till funktionaliteter, till exempel ett sidofält, bildzoomning, extra bildspel eller oändlig bläddring, till ditt tema bör du prova ett annat tema i stället. Om ditt tema inte har den funktionen du vill ha, kan du söka itemabutikenför att hitta ett tema som bättre passar dina behov.

Shopify Experts

Shopify-experter är erfarna professionella som har omfattande kunskap om att skapa, uppdatera och förbättra Shopify-teman.

Läs mer om att anlitaShopify Experts.