汉特拉公司的退款

När du får en chargeback eller utredning om en order som gjorts med Shopify付款samlar Shopify bevis och skickar den till kreditkortsföretaget på förfallodagen。Innan Shopify skickar svaret kan du lägga till ytterligare bevis i Shopify admin。Efter det att bevisen har lämnats在kommer退款eller utrenning att lösas inom120 dagar。

拒付beslutas av kortinnehavarens银行。Shopify kan inte påverka eller ångra beslutet。Shopify kan hjälpa dig genom att tillhandahålla information för att bestrida chargeback。

Se vårt avsnitt om退款För mer信息om vilka typer av chargebacks samt strateer för att förhindra dem。

Chargeback-status

Statusen för en chargeback eller utredning förklarar vilken del av processen den är i. en chargeback eller utredning kan哈哈följande状态:

• oppen: Shopify哈尔ännu inte skickat svaret。杜堪forfarande lägga直到bevis直到svaret。
• skickad: Kreditkortsföretaget granskar bevisen och fattar ett beslut angående chargebacken eller utredningen。
• vunnen:杜范恩chargebacken。
• forlorad:杜förlorade chargebacken。

签证拒付

Du ser en lista över真主安拉beställningar med chargeback eller förfrågningar som Shopify inte har skickat直到kreditkortsföretaget än。

1. Från din Shopify管理员，gå直到ordrar．

2. Klicka paFiltrera秩序．

3. ValjChargeback- och utredningsstatus弗兰rullgardinsmenynVälj ett过滤器…．

4. Valjoppna弗兰rullgardinsmenynVälj ett värde…．

5. Klicka paLägg till filter．

Lägg直到bevis och skicka in ett chargeback-anspråk

Shopify samlar automatiskt在bevis och skickar det直到kreditkortsföretaget på förfallodagen。För att öka dina chanser att vinna ditt chargeback-anspråk kan du lägga till bevis som stöder din anspråk。

Den typ av bevis som du bör lägga till beror på或者收回，直到退款．

Samla och organisera dina bevis med hjälp av följande riktlinjer:

• Endast PDF-， JPEG- eller PNG-filtyper接收器。
• Se till att pdf文件ärPDF / A-kompatibla．
• Inkludera inte PDF-portföljer。Sammanfoga flera PDF-filer till en pdf - filvid behov。
• Se till att varje PDF har färre än 50 sidor。
• Se till att bildfiler beskärs på lämpligt sätt, har hög upplösning och är läsbara。Använd beskrivningar eller pilar för att dra uppmärksamhet直到相关信息。
• 从这里到这里överstiger 2 MB。
• Se till att dina sammanlagda bevisfiler inte överstiger 4 MB。
• Skicka endast en fil för varje typ av bevis。Om du har flera filer för en typ av bevis kan du kombinera dem till en enda bild eller PDF-fil。
• Inkludera inte ljud- eller视频档案，länkar直到externna reserser eller förfrågningar om att ringa eller skicka e-post för mer信息。

Steg:

1. Från din Shopify管理员，gå直到ordrar．

2. kicka på den omtvistade ordern。

3. Klicka paSkicka svar我chargeback-bannern。

4. Granska informationen om chargeback på sidan förchargeback-svar．

5. Ange eventuell ytterligare信息。

6. lada upp bevis。

7. Klicka paSkicka svar．

接受和退款

Om du accepterar att ett chargeback-anspråk är giltigt kan du acceptera chargeback-anspråket utan att skicka in den för utrendning。

Steg:

1. Från din Shopify管理员，gå直到ordrar．

2. kicka på den omtvistade ordern。

3. Klicka paSkicka svar我chargeback-bannern。

4. På思丹förchargeback-svarKlickar du påAcceptera退款．

5. Klicka paSkicka svar．

Svar på退款

Din bästa möjlighet att ta igen förlorad försäljning från chargebacks är att användaSvar på退款som utarbetats av Shopify för varje订购som påverkas。杜堪lägga直到ytterligare bevis direkt直到Shopify, och轿车skickar Shopify uppgifterna直到kreditkortsföretaget。