Lokal upphämtning för onlinebeställningar

Du kan ställa in alternativet för kunder att hämta sina onlineordrar i din detaljhandelsbutik, på trottoaren eller på vilken plats som helst som du väljer.

För att göra det, aktivera alternativet lokal upphämtning för varje plats där kunden kan hämta upp sin order.

Fraktkostnaden för lokal upphämtning är inställd påGratis哟kan inte ändras.

Varje upphämtningsorder kräver att du eller en anställd verifierar att varje artikel finns i lager. Efter att du har verifierat varje artikel kan du skicka en avisering till kunden om att ordern är klar. Du kan även skriva ut en följesedel att bifoga till ordern.

När en kund kommer för att hämta sin order måste du ändra orderstatusen i Shopify från ej distribuerad till distribuerad. Detta signalerar till dig och dina medarbetare att ordern har hämtats och att ingen ytterligare åtgärd krävs.

Du kan lägga till instruktioner för upphämtning och leverans genom atthantera inställningarna för upphämtningsplatser. Du kan till exempel använda hämtning för att erbjuda utkörning av ordern till trottoarkanten. När en kund lägger en order online och den anländer till din butik kan de ringa till dig och sedan kan du köra ut ordern till dem.

Behörighet

För att använda det lokala upphämtningsalternativ måste din butik uppfylla följande krav:

• ha 20 eller färre platser
• hafrakt med flera ursprungaktiverat om din butik har flera platser

KontaktaShopify-supportom du har frågor om behörighetskrav.

Kassaupplevelse

När du har aktiverat alternativet lokal upphämtning kan dina kunder välja mellanLeverera哟Upphämtningi avsnittetLeveransmetodi din kassa. När de väljerHämta uppkan de välja den plats där de vill hämta upp sin order.

Kunderna ser alternativetUpphämtningendast om de uppfyller följande krav:

• Alla produkter i varukorgen är berättigade till att hämtas upp.
• Alla produkter finns i lager vid en upphämtningsplats.

En kund kan inte välja att få vissa varor skickade och vissa varor hämtade på samma order. Istället ska kunden lägga två separata ordrar. Om du använder ett tema som stöderhämtningstillgänglighetkan kunden se om en produkt är tillgänglig för hämtning innan denne lägger till produkten i varukorgen.

Innan du ställer in lokal upphämtning

Du måste slutföra följande innan du kan erbjuda lokal upphämtning:

• Verifiera attprioriteringsordningen för distributionenför dina onlineorder är inställd för att tillgodose dina företagsbehov.
• Lagerförteckning vid varje upphämtningsplats.
• Inaktivera alla upphämtningsappar.
• Se till att varje person som förbereder varor för upphämtning eller markerar order som upphämtad har tillgång till din Shopify-administratör.
• Uppdatera allaplatsnamnså att kunderna vet vart de ska gå för att hämta ordern.
• Låt varje upphämtningsplats distribuera onlineordrar.

Ställ in alternativet lokal upphämtning

Du måste aktivera alternativet lokal upphämtning för varje plats där kunden kan hämta upp sina order.

I konfigureringen ingår aktivering av lokal upphämtning, att välja uppskattad upphämtningstid som kunden ser i kassan, samt att ange valfria upphämtningsinstruktioner i aviseringenOrder redo för upphämtning.

Hantera inställningar för lokal upphämtningsplats

I inställningarna för varje lokal upphämtningsplats ingår följande:

• Aktivering eller inaktivering av lokal upphämtning.
• Att ange eventuella instruktioner eller information relaterad till upphämtningen, som exempelvis butikens öppettider eller en påminnelse till kunden om att ta med sig en kopia av orderbekräftelsen. Informationen kommer att ingå i aviseringen som du skickar när duförbereder en order för upphämtning.
• Val av uppskattad upphämtningstid att visa när kunden kommer till kassan. Du kan till exempel väljaVanligen redo inom 2 timmar.

Platser som endast distribuerar upphämtningsordrar

Du kan ställa in en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar. Det innebär att en plats inte kommer att distribuera några ordrar som kräver leverans.

Överväganden

Granska följande överväganden innan du ställer in en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar:

• Om en kund försöker välja en leveransmetod i kassan med en produkt som endast är tillgänglig på en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar får kunden ett felmeddelande om att produkten inte kan skickas.
• Produkter som kräver leverans och produkter som endast kan hämtas kan inte ligga i samma varukorg. Om en kund försöker gå till kassan med båda produkttyperna visas ett felmeddelande om att produkterna är slut i lager. Kunder måste slutföra två separata transaktioner, en med endast de produkter som kan levereras och en annan med endast produkter som ska hämtas.

Ställ in en plats som endast distribuerar upphämtningsordrar

1. Från din Shopify-admin går du tillInställningar>Platser.
2. Klicka påLägg till plats.
3. Lägg till uppgifter för platsen, se till att du har aktiveratDistribuera onlineordrar från den här platsen哟klicka sedan påSpara.
4. Gå tillInställningar>Frakt och leverans.
5. Gör följande för varje fraktzon i varje leveransprofil:
   1. Klicka påhanteraintill leveransprofilen.
   2. Klicka påVisa uppgifteri fraktzonen i avsnittetLevereras från
   3. Klicka påHanteraintill den plats du skapade.
   4. Välj alternativet ta bort priser, klicka påKlar哟klicka sedan påSpara.

När du har ställt in din plats kanske du villjustera vilka produkter som är tillgängliga för varje plats.

Visa hämtningstillgänglighet för kunder

Med vissa teman kan du visa kunder huruvida en produkt är tillgänglig för lokal hämtning. På varje produktsida visar ett hämtningstillgänglighet-avsnitt om produkten finns tillgänglig samt den beräknade tidsramen för hämtning.

När lokal hämtning är aktiverad visar produktsidan om produkten är tillgänglig för upphämtning vid en eller flera av dina lokala upphämtningsplatser. Denna information visas endast för produkter som finns i lager på minst en upphämtningsplats och harDetta är en fysisk produktvalt i avsnittetLeveransi produktvariantens information.

1. Från ditt Shopify-administratörskonto går du tillProdukter.

2. Välj en produkt.

3. UnderVarianterväljer du en variant.

4. UnderLeveransmarkerar duDetta är en fysisk produkt.

5. Klicka påSpara.

Om du har aktiverat lokal upphämtning för endast en plats visas plats och tillgänglig hämtning för den platsen. Kunder kan klicka påvisa butiksinformationför att få veta mer om upphämtningsplatsen.

Om du har aktiverat lokal hämtning för mer än en plats visar avsnittet hämtningstillgänglighet plats och hämtningstillgänglighet för en av dina butiker. Kunder kan klicka påKontrollera tillgänglighet i andra butikerför att kontrollera produktens tillgänglighet på alla dina platser som har hämtning aktiverat.

Den här funktionen är för närvarande tillgänglig iDawn哟flera betalda teman iShopifys temabutik.

Anpassa e-postaviseringar för lokal upphämtning

Som en del av den lokala upphämtningen skickas automatiskt e-postmeddelanden till kunderna om statusen för deras order.

Du kan anpassa standardtexten för varje avisering.

Kunder som väljer att hämta sina order får följande e-postaviseringar:

• Orderbekräftelse
• Ordern är klar för upphämtning
• Order upphämtad

Skräddarsy avisering om orderbekräftelse

Skräddarsy aviseringen Ordern är redo för upphämtning

Du kan skräddarsy innehållet i aviseringenOrdern är redo för upphämtningför varje plats.

Skräddarsy aviseringen Orden upphämtad

Lägg till panelen Startskärm för lokal hämtning

OBS! Den här funktionen är endast tillgänglig för handlare som använderShopify POS Pro.

Om du lägger till panelen för lokal hämtning till din hemskärm kan du snabbt hitta alla ordrar som måsteförberedas för hämtningellermarkeras som hämtade.

När du har lagt till panelen kommer den att visa antalet ordrar som måste förberedas för upphämtning. Du kan trycka på panelenLokal upphämtningför att se ordrarna som behöver din uppmärksamhet.

Steg:

1. Klicka påLägg till brickapåstartskärmeni din Shopify POS-app.

2. Gå tillDistribution>Visa hämtningsorder.

3. Tryck påLägg till.

4. PåStartskärmentrycker du påKlar.

Aktivera meddelanden för lokal upphämtning

OBS! Den här funktionen är endast tillgänglig för handlare som använderShopify POS Pro.

Du kan aktivera eller inaktivera pushnotiser från Shopify POS på din enhet för att uppmärksamma dig om att du fått en lokal upphämtningsorder. När du har aktiverat aviseringar kan du klicka på avisering för att starta arbetsflödet för hämtning.

Steg

1. Från Shopify POS, klicka på≡>Inställningar>Aviseringar.

2. Tryck på växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera aviseringar.

Förbereda en order för upphämtning

Nar en kund har valt hamtning och slutfort sitt kop måste du eller en av dina medarbetare lägga undan ordervarorna och meddela kunden att ordern är klar för upphämtning.

Du kan ställa in ene-postaviseringför att meddela dig när en kund har lagt en order.

Markerar en order som hämtad

När en kund har hämtat sin order ändrar du orderns status tillDistribuerad.

Det är också bra att bekräfta ordernumret och kundens namn när kunden kommer för att hämta sin order. Obs! Om du har skrivit ut orderns hämtningsblankett kan du skanna QR-koden för att leta upp ordern.