Felsökning av appen Shopify POS

Om du upplever prestandaproblem med appen Shopify POS finns det några vanliga steg som du kan vidta för att felsöka。

Shopify rekommenderar att du inte radar och installerar om Shopify POS-appen om du stöter på några问题。Om du radar appen förlorar du de apploggar som vi använder när vi ger dig teknisk hjälp, och du förlorar真主安拉sparade data såsom kassaskiften och sparade varukorgar。

Shopify POS-appen fungerar med enheter som upppfyller följande krav:

奥林匹克广播服务公司!Shopify POS-appen stöder inte iOS betaversioner。

Behörighetskrav för iOS 14

Om du har upppdaterat enheten till iOS 14 eller högre och använder tredjepartsappar från Shopify, kan du behöva aktiveraSpårning över flera webbplatseri dina inställningar för iOS。Spårning över flera webbplatsergör det möjligt för tredjepartsappar från Shopify som du har installerat i din Shopify-administratör, att vara anslutna i Shopify收件箱，Shopify销售点och Shopifys mobilapp。

Slutför följande steg för att aktiveraSpårning över flera webbplatser：

1. Oppna动作InstallningarPå din enet。
2. Tryck paShopify,Shopify POS埃勒Shopify收件箱．
3. AktiveraTillåt spårning över flera webbplatser．

Se till atdin programvara är updaterad

Se till din enet har den senaste versionen av operativsystemet och Shopify POS-appen。Programuppdateringar ger dig de senaste funktionerna och hjälper dig att undvika problem som orsakas av föråldrad programvara。

真主安拉nödvändiga upppdateringar签证i Shopify POS-appen。

Steg:

1. Tryck pa≡>支持我Shopify POS-appen
2. Tryck pa签证enhetsinformation．
3. Om det finns en iOS eller Shopify pos - updatering som måste installeras tryker du påLadda ner den senaste updateringen．

Aktivera automatiska updateringar

Aktivera automatiska upppdateringar för att göra det enklare att hålla din programvara upppdaterad。När det här alternativet är aktiverat hämtas och installeras programvaruuppdateringar automatiskt。

Steg:

Om du aktiverar alternative automatiska updateringar är det aktiverat för真主安拉dina appar。Om du vill kontrollera vilka appar som upppdateras, eller när appar upppdateras, ska du inte aktivera alternativet自动更新，och upppdatera appar manuellt。

Kontrollera dina brandväggsinställningar

Om du har en brandvägg aktiverad i ditt nätverk kan den störa po -funktioner。

Lägg直到värdnamn直到din vitlista

我dina inställningar för brandvägg, lägg直到真主安拉portar för följande värdnamn直到din vitlista:

• api.emms.bbpos.com
• tms.bbpos.com
• shopify.com
• shopifycs.com
• stripe.com

Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp med att lägga till dessa värdnamn till din vitlista。

Lägg直到domäner直到din tillåt-lista

Om du lägger till domäner till din tillåt-lista säkerställs att Shopify kassasystem fungerar korrekt。我dina inställningar för brandvägg, lägg直到真主安拉portar för真主安拉värdnamn på följande domäner直到din tillåt-lista:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopify.cdn
• stripe.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• 你的商店的自定义域

Det är viktigt att lägga till butikens anpassade domäner till tillåt-listan eftersom Shopify kassyststem och appar ofta använder ditt anpassade domännamn för att ansluta till Shopify-tjänster。

Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp med att lägga till dessa domäner till din vitlista。

Geografisk IP-adressfiltrering

updateringsservrarna finns över hela världen。Du måste inaktivera det här filtret om brandväggen滤器波特ip地址baserade på geografisk platts。

Kontakta nätverksadministratören om du behöver hjälp med att ändra dina brandväggsinställningar。

Synkronisera om Shopify POS med din Shopify-admin

Shopify POS-appen borppdateras自动更新för att visa真主安拉ändringar du gör i Shopify-admin。Om du gör en ändring i Shopify-admin som inte visas i Shopify po -appen kan du tvinga appen att synkronisera igen med din Shopify-admin genom att få appen att köra i bakgrunden på din ios - enet och sedan öppna den igen。

Steg:

1. Från appen Shopify POS öppnar du Aktivitetshanteraren för att skicka appen för att köra i bakgrunden。
2. Leta upp och tryck på Shopify POS-appen, på enhetens OB欧宝娱乐APPstartskärm。
3. Kontrollera att dina nya ändringar har trätt i kraft i Shopify POS-appen。

Tvinga stängning av Shopify POS-appen

Om du upptäcker att appen Shopify POS är långsam eller att den ibland fry kan du försöka att tvinga appen att stänga och sedan öppna den igen。

Steg:

1. Öppna Aktivitetshanteraren för att visa真主安拉appar som körs。
2. Svep apparna åt vänster och höger för att hitta Shopify POS-appen。
3. När du hittar Shopify POS-appen, svep den uppåt för att tvinga den att stänga och ta boort den från listan över appar。
4. Tryck på OB欧宝娱乐APPstartknappen för att återgå till enhetens startskärm。
5. Klicka paShopify POSFör att öppna appen igen。

Skicka en rapport från Shopify POS-appen

Om du har provat felsökningsstegen ovan och du forforfarande upplever prestandaproblem med Shopify POS-appen, skicka en rapport från appen och kontaktaShopify支持För teknisk hjälp。

Steg:

1. Tryck pa≡>支持我Shopify POS-appen。
2. Tryck paRapportera ett fel．
3. 我dialogrutanRapportera en bugg愤怒是解决问题的关键。
4. Tryck paSkicka．

Din feedback och enhetens applikationsloggar skickas till Shopify och vi kommer då att vara bättre förberedda att hjälpa dig när dukontaktar oss．

Kontakta支持

Du kan kontakta Shopify-supporten genom att skicka ett e postmeddelande eller ringa。

Steg:

1. Tryck pa≡>支持我Shopify POS-appen。
2. Tryck paKontakta supporten
3. 试试antingen på环埃勒E-postaFör att kontakta supporten。Telefonnumret签证även om din enhet inte kan ringa samtal。