การรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป
Shopifyจะให้การสนับสนุนเฉพาะแอปที่สร้างโดยShopifyเท่านั้นแอปส่วนใหญ่ในร้านค้าShopifyของคุณสร้างขึ้นโดยผู้พัฒนาจากภายนอกไม่ใช่โดยShopifyหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปหรือช่องทางการขายที่ผู้พัฒนาจากภายนอกสร้างขึ้นให้ติดต่อผู้พัฒนาโดยตรง
แอปที่ติดตั้งจากShopify应用商店
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่คุณดาวน์โหลดจากShopify App Storeคุณสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยวิธีใดก็ได้ดังต่อไปนี้:
- จากผู้พัฒนาแอปจากส่วนแอปและช่องทางการขายของShopify管理员
- จากผู้พัฒนาแอปจากเมนูติดต่อฝ่ายช่วยเหลือในศูนย์ช่วยเหลือ
- รับความช่วยเหลือจากหน้ารายการแอปบนShopify App Store
ขั้นตอน:
จากส่วนShopify管理员ของคุณให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
ถัดจากชื่อแอปที่คุณต้องการความช่วยเหลือให้คลิกที่รับความช่วยเหลือ
ป้อนรายละเอียดปัญหาของคุณ
คลิกที่ส่งข้อความ
จากแอปshopifyให้แตะที่ร้านค้าจากนั้นแตะที่แอป
ถัดจากชื่อแอปที่คุณต้องการความช่วยเหลือให้แตะที่ปุ่ม
…จากนั้นแตะที่รับความช่วยเหลือป้อนรายละเอียดปัญหาของคุณ
แตะที่ส่งข้อความ
จากแอปshopifyให้แตะที่ร้านค้าจากนั้นแตะที่แอป
ถัดจากชื่อแอปที่คุณต้องการความช่วยเหลือให้แตะที่ปุ่ม
⋮จากนั้นแตะที่รับความช่วยเหลือป้อนรายละเอียดปัญหาของคุณ
แตะที่ส่งข้อความ
ข้อความของคุณถูกส่งโดยตรงไปยังผู้พัฒนาแอปShopifyติดต่อคุณหลังจากสามวันเพื่อตรวจสอบว่าผู้พัฒนาแอปช่วยแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่หากไม่Shopifyจะติดต่อพวกเขาอีกครั้งในนามของคุณ
ติดต่อผู้พัฒนาแอปผ่านศูนย์ช่วยเหลือ
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปผ่านส่วนแอป>แอปที่ติดตั้งแล้วของเมนูติดต่อฝ่ายช่วยเหลือในศูนย์ช่วยเหลือหากคุณได้เข้าสู่ระบบศูนย์ช่วยเหลือคุณสามารถดูรายการแอปที่ติดตั้งของคุณได้หากแอปที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือนั้นพัฒนาโดยผู้พัฒนาจากภายนอกคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม”รับความช่วยเหลือ“เพื่อส่งข้อความถึงผู้พัฒนาได้โดยตรง
ติดต่อผู้พัฒนาแอปผ่านApp Store
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปได้จากส่วนความช่วยเหลือของหน้ารายการแอปในShopify App Storeหากคุณเข้าสู่ระบบShopify App Storeคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม”รับความช่วยเหลือ“ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้พัฒนาได้โดยตรงหากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบคุณสามารถใช้ข้อมูลติดต่อในส่วนความช่วยเหลือเพื่อติดต่อผู้พัฒนาได้
แอปที่ติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่คุณดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนาคุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของผู้พัฒนาได้ในเว็บไซต์ที่คุณติดตั้งแอปShopifyไม่ได้ให้ความช่วยเหลือสำหรับแอปที่คุณดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
แอปที่มีAPIที่ไม่รองรับ
แอปบางแอปที่คุณใช้งานในร้านค้าของคุณอาจหยุดทำงานเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงAPIของShopifyหากแอปในร้านค้าของคุณใช้APIที่ระบบไม่รองรับคุณจะเห็นคำเตือนในส่วนShopify adminของคุณคุณสามารถจัดการแอปที่ระบบไม่รองรับโดยการติดต่อผู้พัฒนาแอปหรือค้นหาแอปใหม่ในShopify App Storeมาใช้แทนดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปที่ระบบไม่รองรับ