คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Silicon Valley Bank (SVB) และ Signature Bank

ในวันที่ 12 มีนาคม 2023 สำนักงานการคลัง, รัฐบาลกลาง และองค์กรประกันเงินฝากในสหรัฐอเมริกา (FDIC )ได้ประกาศว่าผู้ฝากเงินของ Silicon Valley Bank (SVB) และ Signature Bank จะสามารถเข้าถึงเงินทั้งหมดของพวกเขาได้ Shopify รู้ว่าผู้ขายบางรายยังคงได้รับผลกระทบ และเรายังคงพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้กลับมาดำเนินธุรกิจได้ตามปกติอย่างรวดเร็ว

ฉันเป็นผู้ขายที่ใช้ Shopify Plus ที่ใช้การเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง ฉันควรทำอย่างไร

คุณต้องระงับการชำระเงินผ่านธนาคารทั้งหมดชั่วคราว Shopify จะอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารใหม่ให้คุณโดยเร็วที่สุด คุณจะต้องชำระยอดเงินที่ต้องชำระทั้งหมดเมื่อ Shopify ให้ข้อมูลธนาคารใหม่แก่คุณ ซึ่งเราคาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในอีกไม่กี่วันข้างหน้า โปรดอย่าลืมแชร์ข้อมูลนี้ให้ทีมบัญชีเจ้าหนี้และ/หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณรับทราบ

ฉันรอการรับชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไร

การรับชําระเงินด้วยShopify Paymentsจะดำเนินการต่อได้หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักร และขณะนี้คุณมีบัญชีของ SVB หรือ Signature Bank สำหรับ Shopify Payments เงินทุนที่สะสมมานั้นอยู่ในยอดคงเหลือใน Shopify Payments ของคุณ และจะออกตามตารางเวลาการรับเงินปกติของคุณ การรับชำระเงินอาจใช้เวลาสูงสุดห้าวันทำการจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ

หากคุณได้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อระงับยอดเงินที่ร้านค้าของคุณจะได้รับด้วยตนเอง เจ้าของบัญชีผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและขอยกเลิกการระงับนั้น

ฉันได้ส่งการร้องขอระบบแปลงสินทรัพย์เป็นโทเค็นแล้ว ระบบแปลงสินทรัพย์เป็นโทเค็นจะได้รับการประมวลผลเมื่อใด

หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรและคุณได้ร้องขอระบบแปลงสินทรัพย์เป็นโทเค็น Shopify จะติดต่อคุณผ่านทางอีเมลที่มีอยู่ของเรา

ฉันจะได้รับข้อเสนอใหม่ของ Capital เมื่อใด

Shopify ได้ดําเนินการต่อทุกการดําเนินการสำหรับShopify Capital ในสหรัฐอเมริกา

หากคุณมีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอของ Shopify Capital คุณสามารถดูข้อเสนอเงินทุนและขอเบิกเงินสดล่วงหน้าจากผู้ขายได้โดยตรงจากCapitalของส่วน Shopify admin ของคุณ

การรับการชำระเงินรายวันสำหรับสินเชื่อ Capital ของฉันยังไม่ถูกหัก ฉันควรทำอย่างไร

Shopify ได้ดําเนินการต่อทุกการดําเนินการสำหรับShopify Capital ในสหรัฐอเมริกา

ตั้งแต่วันที่ 14 มีนาคม 2023 คอลเลกชันการโอนเงินผ่านธนาคารจะเริ่มต้นอีกครั้ง คุณจะไม่ถูกหักเงินจากการขายตั้งแต่วันที่ 10-13 มีนาคม 2023 (ทั้งหมด) อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องรับผิดชอบจํานวนเงินทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าเงินกู้ของคุณอาจใช้เวลาอีกสองสามวันเพื่อผ่อนชําระ

ฉันยอมรับข้อเสนอ Capital แต่ฉันยังไม่ได้รับเงินทุนใช่หรือไม่ ฉันควรทำอย่างไร

Shopify ได้ดําเนินการต่อทุกการดําเนินการสำหรับShopify Capital ในสหรัฐอเมริกาหากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินทุน คุณจะได้รับยอดเงินกู้ในบัญชีธนาคารที่คุณให้ไว้กับ Shopify

ถ้าฉันยังมีข้อกังวลอยู่ ฉันควรทำอย่างไร

โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ ที่ไม่อยู่ในที่นี้และ Shopify ยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือ