การย้ายร้านอาหารสู่โลกออนไลน์
หากลูกค้าของคุณไม่สามารถไปที่ร้านอาหารของคุณเพื่อรับประทานอาหารได้ ให้การขายออนไลน์มอบตัวเลือกให้แก่ลูกค้าของคุณในการรับประทานอาหารของพวกเขา รับประทานอาหารที่จัดส่งให้แก่พวกเขา หรือซื้อบัตรของขวัญเพื่อแชร์กับผู้อื่น การมีตัวตนออนไลน์ยังช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นสถานที่ที่พวกเขาต้องการทิ้งบทรีวิวไว้ และวิธีการลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลจากธุรกิจของคุณ
หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ให้ไปดูที่รายการตรวจสอบที่รวบรวมสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อย้ายร้านอาหารไปไว้บนโลกออนไลน์
เริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณ
หากต้องการย้ายร้านอาหารเข้าสู่โลกออนไลน์ ให้ไปที่shopify.comและเริ่มใช้งานร้านค้าออนไลน์โดยใช้ช่วงทดลองใช้งานฟรี ป้อนอีเมล รหัสผ่าน และชื่อธุรกิจของคุณ ชื่อธุรกิจของคุณจะถูกใช้ใน URL เริ่มต้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หลังจากเริ่มการทดลองใช้งานแล้ว คุณจะสามารถซื้อหรือเชื่อมต่อ URL ที่มีอยู่ให้เป็น URL เริ่มต้นของคุณได้
สร้างเมนูออนไลน์
หากต้องการสร้างเมนูร้านอาหารของคุณทางออนไลน์ คุณต้องเพิ่มสินค้าและราคาไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ รายการเมนูของคุณต้องมีชื่อและคำอธิบายที่ถูกต้องแม่นยำ
มีหลายวิธีในการนำสินค้าของคุณเข้าไปยังบัญชีผู้ใช้ Shopify ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มเข้าไป และคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนั้นๆ บนโลกออนไลน์อยู่แล้วหรือไม่
- หากต้องการเพิ่มสินค้าเข้าไปยังส่วน Shopify admin โดยตรง โปรดดูที่เพิ่มสินค้าใหม่
- หากต้องการเพิ่มสินค้าจำนวนมากด้วยการใช้ไฟล์ CSV โปรดดูที่การนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ CSV
- หากสินค้าของคุณมีอยู่ในซอฟต์แวร์ POS จากภายนอก คุณสามารถนำเข้าสินค้าเหล่านั้นไปยัง Shopify ได้โดยใช้Shopify POS โฉมใหม่
- หากคุณมีสินค้าอยู่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจากภายนอกอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้แอป Store Importerได้หรือไม่
หลังจากที่คุณเพิ่มสินค้าของคุณแล้ว คุณสามารถจัดเรียงสินค้าดังกล่าวลงในคอลเลกชันได้ คอลเลกชันจะช่วยให้คุณไฮไลท์สินค้าบางรายการบนหน้าเว็บหน้าต่างๆ ใช้รหัสส่วนลดกับสินค้าบางกลุ่มที่ต้องการ หรือแนะนำสินค้าที่ต้องการในหน้าแรกของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คอลเลกชัน
เพิ่มบัตรของขวัญ
นอกจากนี้คุณยังสามารถขายบัตรของขวัญพร้อมกับสินค้าของคุณได้อีกด้วย บัตรของขวัญเป็นวิธีที่รวดเร็วในการขายสินค้าออนไลน์ของธุรกิจ ลูกค้าของคุณสามารถซื้อบัตรของขวัญ แล้วรอรับทางอีเมลได้ โดยตามค่าเริ่มต้นแล้ว บัตรของขวัญที่คุณสร้างจะไม่มีวันหมดอายุ
เมื่อคุณเปิดตัวสินค้าใหม่และขายทางออนไลน์หรือให้บริการจัดส่งสินค้าหรือรับสินค้าในพื้นที่ใกล้เคียง ลูกค้าสามารถแลกใช้บัตรของขวัญในขั้นตอนการชำระเงินได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การการขายบัตรของขวัญ
การเลือกธีม
ก่อนที่คุณจะแชร์ร้านค้าออนไลน์ของคุณกับลูกค้าของคุณ คุณควรเลือกธีมที่สะท้อนถึงแบรนด์ของร้านอาหารของคุณ หากคุณเลือกร้านอาหารเป็นธุรกิจของคุณ เมื่อคุณสร้างร้านค้าของคุณ ธีม Express จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ
Expressเป็นธีมฟรีโดย Shopify Express ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณจะมีการถ่ายภาพสินค้าแบบจำกัดหรือสินค้าคงคลังขนาดเล็ก ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ที่ออกแบบมาสำหรับร้านอาหาร เช่น ตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง และโมดอลสินค้าที่ทำให้ลูกค้าของคุณสร้างคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย
Express ยังมีส่วนคอลเลกชันแนะนำซึ่งช่วยให้คุณสามารถแสดงคอลเลกชันหลายรายการในแท็บได้ คุณสามารถใช้ส่วนนี้ในการจัดระเบียบคอลเลกชันของคุณไปยังเมนูบนหน้าแรกของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีคอลเลกชันที่ยังไม่ได้ใช้งานในคอลเลกชันอาหารหลักและคอลเลกชันของหวานในส่วนเดียวกันได้ ผู้ใช้สามารถเลือกดูระหว่างแท็บต่างๆ ในส่วนนั้นเพื่อตรวจสอบและเลือกจากเมนูของคุณได้อย่างรวดเร็ว
หากคุณต้องการเลือกธีมอื่นคุณก็สามารถเลือกได้จากร้านค้าธีมของ Shopify
คุณสามารถปรับแต่งการสร้างแบรนด์ของธีม เลย์เอาต์ และการตั้งค่าอื่นๆ ของคุณได้โดยใช้ตัวแก้ไขธีม
ปรับแต่งหน้าแรกของคุณและสร้างหน้าต่างๆ
สินค้าและคอลเลกชันแต่ละรายการที่คุณสร้างจะได้รับหน้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่หน้าแรกของคุณจะต้องตั้งค่าด้วยตนเอง คุณสามารถตั้งค่าหน้าเหล่านี้ได้โดยแก้ไขธีมและสร้างหน้า
หน้าแรก
หน้าแรกของคุณมักจะเป็นหน้าแรกที่ผู้คนเข้าถึงเมื่อพบธุรกิจออนไลน์ของคุณ หน้านี้อาจรวมถึงการสร้างแบรนด์ของคุณ เวลาทำการ ตัวเลือกการจัดส่ง ข้อเสนอพิเศษ และข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องรู้
นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงสินค้าและคอลเลกชันในหน้าแรกของคุณได้ หากคุณใช้ธีมที่ปรับให้เหมาะสมกับร้านค้าแบบหน้าเดียว เช่นExpressการทำเช่นนี้อาจเป็นหน้าเดียวที่คุณตัดสินใจใช้ในร้านค้าของคุณ
คุณสามารถแก้ไขหน้าแรกของร้านค้าของคุณได้โดยใช้ตัวแก้ไขธีมหากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ที่คุณสามารถใส่ไว้ในหน้าแรกของคุณได้ ให้ดูที่เอกสารประกอบของธีมของคุณ
หน้าแบบกำหนดเอง
คุณสามารถสร้างหน้าแบบกำหนดเองสำหรับข้อมูลอื่นๆ ที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณสนใจ หลายๆ ธุรกิจมีหน้าแบบกำหนดเอง ดังนี้:
- เกี่ยวกับเรา
- ติดต่อเรา
- เกี่ยวกับเมนูของเรา
- เวลาทำการ
หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างหน้าแบบกำหนดเอง โปรดดูที่หน้า
หน้านโยบาย
หน้านโยบายจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างไร และอธิบายถึงวิธีจัดการการจัดส่ง การคืนเงิน และความเป็นส่วนตัว โดยตามค่าเริ่มต้นแล้ว นโยบายเหล่านี้จะแสดงในหน้าการชำระเงินของคุณ แต่คุณสามารถสร้างลิงก์โดยตรงไปยังหน้านโยบายเหล่านั้นได้ในเมนูของเว็บไซต์ของคุณได้
Shopify มีเทมเพลตสำหรับนโยบายให้เลือกใช้หลายแบบ ซึ่งคุณสามารถนำมาปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและแก้ไขนโยบาย โปรดดูที่การเพิ่มนโยบายร้านค้า
การชำระเงินและทิป
ก่อนที่คุณจะสามารถรับคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินหลังจากที่คุณตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณแล้ว คุณยังสามารถรับเงินทิปจากลูกค้าของคุณได้เมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อ
ผู้ให้บริการการชำระเงิน
หากคุณลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Shopify ในประเทศที่มีสิทธิ์ใช้ช่องทางการชำระเงิน Shopify Paymentsธุรกิจของคุณจะสามารถใช้ Shopify Payments ได้โดยอัตโนมัติและคุณสามารถรับชำระเงินได้ทันที ก่อนที่คุณจะยอมรับคำสั่งซื้อแรกของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณได้รับอนุญาตให้ซื้อขายได้ตามข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify Payments
หากคุณไม่มีสิทธิ์ใช้งาน Shopify Payments คุณก็จำเป็นจะต้องลงทะเบียนเพื่อใช้งานช่องทางการชำระเงินจากภายนอกจึงจะสามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์ได้ ในขณะพิจารณาว่าจะใช้งานช่องทางการชำระเงินใด ให้หาข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากภายนอกและบัตรเครดิต ข้อกำหนดในการใช้บริการ ระยะเวลาที่ร้านค้าจะได้รับเงิน และสกุลเงินที่รับชำระ ให้ตรวจสอบว่ามีช่องทางใดบ้างที่สามารถใช้งานได้ในประเทศของคุณแล้วลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้กับช่องทางการชำระเงินที่คุณต้องการ จากนั้นจึงเชื่อมต่อช่องทางดังกล่าวเข้ากับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
หากคุณไม่รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ให้เปิดใช้วิธีการชำระเงินเพิ่มเติมหรือวิธีการชำระเงินด้วยตนเองให้ลูกค้าเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน
เคล็ดลับ
คุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือกสำหรับลูกค้าที่จะให้ทิปเมื่อทำการสั่งซื้อได้ คุณสามารถเปิดใช้การทิปได้ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับทิปในขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดูที่การตั้งค่าตัวเลือกการทิป
ตั้งค่าการรับสินค้าและการจัดส่ง
หากคุณหรือพนักงานของคุณสามารถเดินทางส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถเสนอการจัดส่งในพื้นที่ได้ คุณยังสามารถเสนอบริการรับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถมารับคำสั่งซื้อได้เมื่อพร้อม
เพื่อมอบการจัดส่งในพื้นที่ให้กับลูกค้า คุณสามารถใช้แอปการจัดส่งในพื้นที่ของ Shopify ในการสร้างรายการคำสั่งซื้อ กำหนดตำแหน่งที่ตั้งการจัดส่งในแผนที่ และปรับเส้นทางการจัดส่งให้เหมาะสม นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แอป Shopify บนมือถือในระหว่างที่คุณจัดส่งคำสั่งซื้อเพื่ออัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์
หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่งและต้องการเสนอตัวเลือกการจัดส่งสำหรับพวกเขาทั้งหมด คุณจำเป็นต้องสร้างและจัดการตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถสั่งซื้อได้จากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด
เปิดใช้การรับสินค้าในพื้นที่
คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ร้านค้าปลีก ข้างร้าน หรือตำแหน่งที่ตั้งใดๆ ก็ตามที่คุณเลือกไว้
หากต้องการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องเปิดใช้ตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนเองได้
อัตราค่าจัดส่งสำหรับการรับสินค้าที่ร้านนั้นฟรีและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
สำหรับแต่ละรายการคำสั่งซื้อที่ลูกค้าจะมารับสินค้าที่ร้าน คุณหรือพนักงานจะต้องยืนยันว่าสินค้าแต่ละรายการมีอยู่ในสต็อก โดยเมื่อคุณตรวจสอบยืนยันสินค้าแต่ละรายการเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าว่าสินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมให้มารับแล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จการรับสินค้าเพื่อแนบไปกับคำสั่งซื้อได้อีกด้วย
เมื่อลูกค้าเข้ามารับสินค้าของพวกเขา คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อจากไม่ได้รับการจัดการเป็นจัดการแล้ว โดยใช้ Shopify admin หรือแอป Shopify ของคุณ เพื่อเป็นการส่งสัญญาณให้แก่คุณและพนักงานของคุณว่ามีการรับสินค้าที่สั่งซื้อแล้วและไม่จำเป็นต้องดำเนินการอีกต่อไป
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับสินค้าในพื้นที่ ให้ดูที่การรับสินค้าในพื้นที่สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์
เปิดใช้การจัดส่งในพื้นที่
จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่การตั้งค่า>การจัดส่ง
ในส่วนการจัดส่งในพื้นที่ให้ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการเปิดใช้ แล้วคลิกที่จัดการ
เปิดใช้ตำแหน่งที่ตั้งนี้มีบริการจัดส่งในพื้นที่
ในส่วนพื้นที่การจัดส่งให้ระบุพื้นที่ที่คุณต้องการนำเสนอการจัดส่ง
ในส่วนข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงินให้กำหนดค่าธรรมเนียมการจัดส่ง คำสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ และข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน เช่น เวลาจัดส่งในพื้นที่ที่พร้อมให้บริการ และในวันใดของสัปดาห์
คลิกที่บันทึก
แอป Shopify Local Delivery
หากต้องการใช้แอป Shopify Local Delivery โปรดดูว่าเป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้หรือไม่:
- คุณต้องตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่ในร้านค้าของคุณ
- พนักงานต้องมีข้อมูลประจำตัวสำหรับการเข้าสู่ระบบที่เปิดใช้อยู่สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ
- พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตของพนักงานแอป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่Shopify Local Delivery
แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณเปิดธุรกิจอยู่
เมื่อคุณทำธุรกิจทางออนไลน์ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีผู้เข้าชมหน้าร้านหรือไม่ คุณจึงต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าหน้าร้านของคุณตั้งอยู่ที่ไหน มีตัวเลือกมากมายสำหรับธุรกิจที่หลากหลายในการทำการตลาดออนไลน์ คุณอาจต้องทดลองใช้งานตัวเลือกแบบต่างๆ สักสองสามตัวเลือก จึงจะทราบว่าตัวเลือกแบบใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
โซเชียลมีเดีย
การใช้งานโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ของคุณที่คุ้นเคยกับร้านอาหารของคุณได้โดยตรง คุณสามารถใช้สิ่งต่างๆ เช่น โพสต์ใน Instagram และการอัปเดตของ Facebook เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าขณะนี้คุณกำลังออนไลน์อยู่และพร้อมที่จะรับคำสั่งซื้อของพวกเขา
ลิงก์ภายนอก
โดยทั่วไป ยิ่งมีลิงก์ที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ตที่นำทางไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณก็ยิ่งดี ลองเขียนบทความในบล็อกเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ใหม่ของคุณแล้วส่งไปยังบล็อกในพื้นที่ต่างๆ ขอให้พวกเขาเผยแพร่บทความเกี่ยวกับคุณ หรือบางทีก็แลกเปลี่ยนการเพิ่มลิงก์ไปยังบล็อกของตนในร้านค้าของคุณกัน อาจเป็นวิธีที่ดีในการนำผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ใหม่ของคุณ
วิธีอื่นๆ ในการเพิ่มลิงก์ให้มากขึ้น ได้แก่ การร่วมมือกับอินฟลูเอ็นเซอร์ทางโซเชียลมีเดีย การจัดการแข่งขัน และการโพสต์เนื้อหาในบล็อกของคุณเอง
แอปการตลาด
เครื่องมือการดำเนินการตลาดอัตโนมัติสามารถเป็นตัวช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและจัดการการตลาดของตัวเองได้ ตรวจสอบShopify App Storeเพื่อดูแอปการตลาด
โฆษณาธุรกิจของคุณ
การใช้โฆษณาเป็นอีกวิธีในการติดต่อผู้คนที่คุณรู้สึกว่ามีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อสินค้าของคุณมากที่สุด การโฆษณาธุรกิจของคุณในพื้นที่ของคุณช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณยังคงเปิดและรับคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพัฒนาความร่วมมือกับสถานีวิทยุในพื้นที่ของคุณเพื่อลงโฆษณาที่คุณนำเสนอการจัดส่งได้
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไว้ในเครื่องมือค้นหาและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาร้านอาหารของคุณ คุณสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับโฆษณาของคุณได้เพื่อให้ผู้ให้บริการโฆษณาแสดงโฆษณาของคุณกับผู้คนที่มีเกณฑ์ที่คุณเลือกเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในฐานะร้านอาหารในพื้นที่ คุณสามารถตั้งค่าโฆษณาของคุณให้ปรากฏเฉพาะผู้คนที่อยู่ในเมืองหรือตัวเมืองที่ร้านอาหารของคุณตั้งอยู่ได้