การตั้งค่าอีเมลของคุณ

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจซึ่งมีไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนที่สำคัญไปจนถึงสื่อสารกับลูกค้าของคุณหน้านี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าและกำหนดค่าทั้งอีเมลเจ้าของร้านค้าและอีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าคืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งานShopifyซึ่งเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆหากคุณส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้า

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ติดต่อกับลูกค้าซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรงและยังเป็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน

เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง(SPF)และระเบียน域键确认邮件(DKIM)ของShopifyเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้า

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลร้านค้า

ตามค่าเริ่มต้นแล้วที่อยู่สำหรับติดต่อร้านค้าจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนShopifyซึ่งเป็นอีเมลที่Shopifyใช้เพื่อติดต่อคุณและเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆเมื่อส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้าหากต้องการให้Shopifyติดต่อคุณโดยใช้อีเมลใหม่คุณก็สามารถอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ดังนี้

ขั้นตอน:

1. คลิกที่รายละเอียดร้านค้า

2. ในส่วนข้อมูลติดต่อให้คลิกที่”แก้ไข”

3. เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนอีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าหรืออีเมลบัญชีผู้ใช้โดยShopifyใช้อีเมลนี้ในการติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

4. คลิกที่บันทึก

5. ไปที่กล่องจดหมายเข้าของบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่ของคุณแล้วคลิกลิงก์ในอีเมลตรวจสอบยืนยันจากShopify

หมายเหตุ:หากต้องการเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านที่เจ้าของร้านค้าใช้ในการเข้าสู่ระบบShopifyคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าจะเห็นที่อยู่อีเมลนี้คือที่อยู่ที่ระบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในช่องจากเมื่อลูกค้าของคุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลการตลาดทุกประเภทที่ส่งจากShopifyบางโดเมนอาจต้องการการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมมิฉะนั้นที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณอาจปรากฏพร้อมข้อความว่า通过shopifyemail.comหรือปรากฏเป็นstore@shopifyemail.com

หากที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณได้รับการคุ้มครองจากDMARCที่อยู่อีเมลของคุณอาจปรากฏในกล่องจดหมายเข้าเป็นstore@shopifyemail.comหรือstore@shopify.comระบบจะส่งต่อการตอบกลับจากลูกค้าของคุณไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่คุณเลือก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับShopify电子邮件

ขั้นตอน:

1. คลิกที่รายละเอียดร้านค้า

2. ในส่วนข้อมูลติดต่อให้คลิกที่”แก้ไข”

3. เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องอีเมลผู้ส่ง

4. คลิกที่บันทึก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณใช้โดเมนจากภายนอกคุณจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณหากต้องการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณให้เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกเพื่อเชื่อมกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyโดยการเชื่อมต่อโดเมนของคุณไปยังระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyนั้นจะป้องกันไม่ให้ข้อความอีเมลของคุณถูกปักธงว่าเป็นสแปมหรือไม่สามารถส่งไปได้

DKIMคือวิธีการยืนยันตัวตนที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลใช้เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อความหลังจากส่งข้อความแล้ว

SPFคือวิธีการยืนยันตัวตนที่ตรวจสอบว่าข้อความอีเมลดังกล่าวมาจากโดเมนที่อ้างว่ามาจากอีเมลดังกล่าว

เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopify

เพื่อช่วยแน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะส่งถึงลูกค้าคุณสามารถเพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyได้ทั้งนี้หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือในการแก้ไขระเบียนCNAMEให้ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

หากต้องการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นคุณต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกของคุณ
• อีเมลผู้ส่งของคุณซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

1. คลิกที่รายละเอียดร้านค้า

2. ในส่วนข้อมูลติดต่อให้คลิกที่”แก้ไข”

3. คลิก”แก้ไขปัญหานี้“ซึ่งอยู่ถัดจากช่องอีเมลผู้ส่ง

4. ในหน้าอีเมลผู้ส่งให้คลิกยืนยันตัวตน

5. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อป้อนบันทึกCNAMEใหม่ไปยังตัวจัดการโดเมนจากภายนอกของคุณ

การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง48ชั่วโมงเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงโดเมนของคุณมีผลแล้วสถานะโดเมนของคุณได้รับการรับรองความถูกต้อง

หากการตรวจสอบยืนยันโดเมนล้มเหลวให้ตรวจสอบยืนยันว่าระเบียนDNSที่คุณป้อนลงในผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกตรงกับระเบียนที่ระบุในShopify adminของคุณ

การส่งต่ออีเมล

การส่งต่ออีเมลเป็นบริการที่ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนแบบกำหนดเองไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้โดยตรงผ่านGmail,前景,雅虎หรือผู้ให้บริการรายอื่นตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมนjohns-apparel.comคุณจะสามารถสร้างอีเมลผู้ส่งinfo@johns-apparel.comได้เมื่อลูกค้าส่งอีเมลไปยังinfo@johns-apparel.comระบบจะส่งต่อข้อความต่างๆของลูกค้าไปยังบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่คุณได้เชื่อมต่อไว้ตัวอย่างเช่นjohn@gmail.com

• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมล