ฝ่ายช่วยเหลือเรื่องธีม
ก่อนคุณจะปรับแต่งธีมของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจแล้วว่ามีระดับความช่วยเหลือได้บ้างที่สามารถรับความช่วยเหลือได้หากคุณปรับแต่งในระดับพื้นฐานคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาของธีมของคุณได้หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงธีมของคุณหลายอย่างให้ดูที่รายการของแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับฝ่ายช่วยเหลือของธีม
หากต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งที่ไม่ได้รองรับโดยShopifyให้ดูที่นโยบายการออกแบบของเรา
จะสามารถรับความช่วยเหลือจากที่ใดได้บ้าง
ความช่วยเหลือที่คุณสามารถรับได้ขึ้นอยู่กับใครเป็นผู้สร้างธีมของคุณ
ธีมฟรีจากShopify
หากคุณกำลังใช้ธีมฟรีจากShopifyฝ่ายช่วยเหลือของShopifyก็อาจช่วยคุณเปลี่ยนแปลงธีมของคุณเล็กน้อยได้หากคุณกำลังใช้แผน基本Shopifyหรือแผนที่สูงกว่าคุณจะสามารถรับความช่วยเหลือด้านการออกแบบฟรีสูงสุด60นาทีโดยใช้ครั้งละ15นาที
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบนโยบายการออกแบบของShopify
ธีมแบบเสียค่าใช้จ่าย
หากคุณไม่ได้ใช้งานธีมฟรีจากShopifyแสดงว่าธีมของคุณสร้างขึ้นโดยผู้พัฒนาธีมจากภายนอกหากต้องการความช่วยเหลือคุณสามารถดูเอกสารด้านความช่วยเหลือสำหรับธีมของคุณหรือติดต่อผู้พัฒนาธีมดังกล่าวได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนShopify adminให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์>ธีม
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไขจากนั้นคลิกที่”ปรับแต่ง”
- จากแอปShopifyให้แตะที่ร้านค้า
- ในส่วนช่องทางการขายให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะจัดการธีม
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไขจากนั้นแตะที่”ปรับแต่ง”
- แตะที่แก้ไข
- จากแอปShopifyให้แตะที่ร้านค้า
- ในส่วนช่องทางการขายให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
- แตะจัดการธีม
- ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไขจากนั้นแตะที่”ปรับแต่ง”
- แตะที่แก้ไข
คลิกการดำเนินการของธีม
คลิกดูเอกสารหรือรับความช่วยเหลือ
นโยบายการออกแบบของShopify
หากคุณกำลังใช้ธีมฟรีจากShopifyฝ่ายช่วยเหลือของShopifyก็อาจช่วยคุณเปลี่ยนแปลงธีมของคุณเล็กน้อยได้
เนื่องจากแต่ละธีมทำงานแตกต่างกันประเภทของการเปลี่ยนแปลงที่ฝ่ายช่วยเหลือของShopifyสามารถทำได้จึงขึ้นอยู่กับธีมที่คุณใช้งานหากต้องการดูว่าสามารถปรับแต่งอะไรได้บ้างให้ดูว่าธีมของคุณอยู่ในรายการธีมที่รองรับหรือไม่
หากคุณใช้งานแผน基本Shopifyขึ้นไปคุณจะสามารถใช้ความช่วยเหลือด้านการออกแบบเพิ่มเติมหรือเวลาออกแบบได้สูงสุด60นาทีซึ่งเราจะติดตามเวลาละครั้งละ15นาทีหากต้องการทราบว่าการปรับแต่งบางอย่างต้องใช้เวลากี่นาทีจึงจะเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบเวลาการออกแบบในคำอธิบายการปรับแต่ง
ทีมของเราจะจับเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละคำขอการปรับแต่งธีมของคุณหากคุณใช้ความช่วยเหลือฟรีครบ60นาทีแล้วคุณสามารถจ้างShopify专家เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างผู้เชี่ยวชาญของShopify
คุณยังสามารถดูแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความช่วยเหลือเรื่องธีมของเราได้
ธีมและการปรับแต่งที่รองรับ
ฝ่ายช่วยเหลือของShopifyสามารถทำการปรับแต่งให้กับธีมฟรีต่อไปนี้ได้คลิกที่ชื่อของธีมเพื่อค้นหาการปรับแต่งที่รองรับสำหรับธีมนั้นๆ
ฝ่ายช่วยเหลือของShopifyจะประเมินสิทธิ์ในการปรับแต่งเป็นกรณีๆไปหากคุณกำลังมองหาการปรับแต่งที่ไม่ได้อยู่ในรายการการปรับแต่งที่รองรับสำหรับธีมของคุณฝ่ายช่วยเหลือของShopifyอาจยังสามารถช่วยคุณได้
ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับแต่งของคุณจะส่งผลดีต่อการเติบโตของธุรกิจคุณให้พิจารณาว่าคุณหวังที่จะให้สิ่งใดดีขึ้นบ้างจากการปรับแต่งครั้งนี้และพิจารณาว่ามันจะส่งผลต่อลูกค้าของคุณอย่างไร
ธีมฟรีจากShopify：
ธีมวินเทจจากShopify：
ข้อจำกัด
แม้ว่าฝ่ายช่วยเหลือของShopifyจะสามารถให้ความช่วยเหลือด้านการปรับแต่งขั้นพื้นฐานได้หลายๆอย่างแต่โปรดอย่าลืมว่าShopifyไม่สามารถช่วยเหลือการดำเนินการต่อไปนี้ได้:
- การแก้ไขการชำระเงิน
- การปรับแต่งหรือแก้ไขธีมที่มีการเปลี่ยนแปลงรหัสอย่างมีนัยสำคัญ
- การติดตั้งการลบหรือการปรับแต่งแอปจากภายนอก(แอปที่ไม่ได้พัฒนาโดยShopify)
- การปรับแต่งหรือแก้ไขรหัสของบุคคลภายนอก(หมายถึงรหัสที่ไม่ได้พัฒนาโดยShopifyรวมถึงโค้ดจากกระดานสนทนาและผู้เชี่ยวชาญ)
- การปรับแต่งหรือแก้ไขเนื้อหาที่เพิ่มผ่านเครื่องมือแก้ไข富文本
- การเพิ่มแบบอักษรใหม่
- การแก้ไขรูปภาพ(รวมถึงการครอบตัดการปรับโปรไฟล์สีการลบพื้นหลังฯลฯ)
- การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่แสดงข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวงให้แก่ลูกค้า
- บริการด้านการแปลแบบกำหนดเอง(ได้แก่เครื่องพิมพ์คำสั่งซื้อและเทมเพลตการแจ้งเตือนอีเมล)
การเตรียมติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
ก่อนจะติดต่อไปยังฝ่ายช่วยเหลือของShopifyคุณควรดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นเสียก่อน:
- ตั้งค่าร้านค้าเริ่มต้นให้เสร็จสิ้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณไม่ได้อยู่ในรายการการปรับแต่งที่เราไม่รองรับ
- ดูว่ามีธีมอื่นที่อาจเหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่าหรือไม่
- สำรวจดูตัวเลือกการปรับแต่งที่มีให้ใช้งานในตัวแก้ไขธีม
หากการตั้งค่าร้านค้าของคุณเสร็จสมบูรณ์และการปรับแต่งที่คุณต้องการไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวแก้ไขธีมคุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อตรวจสอบคำขอ
หลังจากคุณติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของเราและแจ้งคำขอของคุณคร่าวๆคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน2 - 4วันทำการ
เบราว์เซอร์ที่รองรับ
เลย์เอาต์ของธีมประสบการณ์การค้นหาและการดำเนินการสั่งซื้อต้องรองรับเบราว์เซอร์และรุ่นต่อไปนี้:
เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป
- Safari -สองรุ่นล่าสุดสำหรับMac
- Chrome -สามรุ่นล่าสุดสำหรับMacและPC
- Firefox -สามรุ่นล่าสุดสำหรับMacและPC
- Edge -สองรุ่นล่าสุดสำหรับPC
เบราว์เซอร์บนมือถือ
- Safariบนมือถือ-สองรุ่นล่าสุดสำหรับiOS
- Chromeบนมือถือ-สามรุ่นล่าสุดสำหรับAndroidและiOS
- 三星互联网-สองรุ่นล่าสุดสำหรับAndroid
webviewและแอปพลิเคชันอื่นๆ
ธีมต้องรองรับการดำเนินการเรียกดูและการซื้อเมื่อแสดงในWebViewสำหรับแอปพลิเคชันต่อไปนี้:
- Instagram -รุ่นล่าสุดสำหรับAndroidและiOS
- Facebook -รุ่นล่าสุดสำหรับAndroidและiOS
- Pinterest -รุ่นล่าสุดสำหรับAndroidและiOS
ทรัพยากรเพิ่มเติม
แม้ว่าShopifyจะไม่สนับสนุนการปรับแต่งธีมขั้นสูงหรือการปรับแต่งหลายสิ่งแต่ก็มีแหล่งข้อมูลการสนับสนุนอื่นๆให้บริการด้วย
กระดานสนทนาสำหรับหารือเกี่ยวกับการออกแบบธีม
กระดานสนทนาการออกแบบของShopifyมอบแนวทางการแก้ไขHTML, CSSหรือ液体เพื่อปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขไฟล์ธีมให้ลองโพสต์คำถามไว้ในกระดานสนทนาการออกแบบของShopifyคุณสามารถค้นหาผ่านการโพสต์เพื่อดูว่าผู้ขายรายอื่นๆของShopifyใช้งานธีมของตนอย่างไรบ้าง
กระดานสนทนาสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ
คุณสามารถขอคำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับสีแบบอักษรและการตัดสินใจอื่นๆในออกแบบสำหรับร้านค้าของคุณได้จากกระดานสนทนาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร้านค้าของฉัน
ความช่วยเหลือสำหรับแอป
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปที่Shopifyเป็นผู้พัฒนาให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของShopifyเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปบุคคลภายนอกให้หาแอปบนShopify App Storeแล้วคลิกรับความช่วยเหลือเพื่อติดต่อผู้พัฒนาแอป
เครื่องมือแก้ไข富文本
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณด้วยเครื่องมือแก้ไข富文本ให้ลองติดตั้งแอปเพื่อแก้ไขหน้าในร้านค้าของคุณ
รายงานความเร็วและคำแนะนำของร้านค้าออนไลน์
ร้านค้าออนไลน์ที่รวดเร็วจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้แก่ลูกค้าของคุณได้รวมถึงทำให้ผู้คนค้นพบร้านค้าของคุณได้มากขึ้นและเพิ่มยอดคอนเวอร์ชันได้อีกด้วยคุณสามารถดูว่าร้านค้าของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพมากน้อยเท่าไรเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและร้านค้าในShopifyร้านอื่นๆที่คล้ายกับของคุณด้วยการดูรายงานความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณให้ดูที่การปรับปรุงความเร็วร้านค้าออนไลน์ของคุณ
Shopify主题商店
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานบนธีมของคุณเช่นแถบเลื่อนการซูมรูปภาพสไลด์โชว์พิเศษหรือการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุดให้ลองใช้ธีมอื่นแทนหากธีมของคุณไม่มีฟังก์ชันการใช้งานที่คุณต้องการให้ค้นหาบนร้านค้าธีมเพื่อหาธีมที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากกว่าธีมเดิม
Shopify专家
ผู้เชี่ยวชาญของShopifyคือผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจซึ่งมีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการสร้างการอัปเดตและการทำธีมShopifyให้สมบูรณ์แบบ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างผู้เชี่ยวชาญของShopify