การอีเมลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
เมื่อยืนยันหรือจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ หากต้องการใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในอีเมลการจัดส่งและคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น
ในหน้านี้
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลของคุณ
เทมเพลตอีเมลจะควบคุมข้อมูลที่ส่งไปยังลูกค้า โดยสามารถใช้เทมเพลตอีเมลเริ่มต้นของ Shopifyหรือเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองก็ได้ เทมเพลตอีเมลต่อไปนี้อาจมีลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อด้วยได้:
- การยืนยันคำสั่งซื้อ
- การยืนยันการจัดส่ง
- การอัปเดตการจัดส่ง
หากต้องการตั้งค่าให้อีเมลเหล่านี้ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้เลือกตัวเลือกที่ตรงกับคุณที่สุด:
- ฉันยังไม่ได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของฉัน
- ฉันไม่แน่ใจว่าเทมเพลตอีเมลของฉันได้รับการปรับแต่งหรือไม่
- ฉันปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของฉันแล้ว
ฉันยังไม่ได้ปรับแต่งการยืนยันคำสั่งซื้อหรือเทมเพลตอีเมลสำหรับการจัดส่ง
หากใช้เทมเพลตเริ่มต้นของ Shopifyเทมเพลตอีเมลของคุณจะมีลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
หากต้องการเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุในคำสั่งซื้อของคุณจะมีการส่งลิงก์สถานะคำสั่งซื้อถึงลูกค้าของคุณทางอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณอัปเดตคำสั่งซื้อที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ
- ทดสอบฟังก์ชันการใช้งาน
ตรวจสอบว่าเทมเพลตอีเมลของคุณได้รับการปรับแต่งหรือไม่
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
ในส่วนเทมเพลตอีเมลให้คลิกที่เทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อหากได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล จะมีปุ่มคืนค่าเริ่มต้นที่ด้านล่างของหน้าเทมเพลต
- หากคุณเห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเทมเพลตที่กำหนดเอง
- หากคุณไม่เห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อดูเทมเพลตเริ่มต้น
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งสำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันการจัดส่งและอัปเดตสถานะการจัดส่ง
- จากแอป Shopifyให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้าให้แตะที่การแจ้งเตือน
ในส่วนเทมเพลตอีเมลให้คลิกที่เทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อหากได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล จะมีปุ่มคืนค่าเริ่มต้นที่ด้านล่างของหน้าเทมเพลต
- หากคุณเห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเทมเพลตที่กำหนดเอง
- หากคุณไม่เห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อดูเทมเพลตเริ่มต้น
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งสำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันการจัดส่งและอัปเดตสถานะการจัดส่ง
- จากแอป Shopifyให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้าให้แตะที่การแจ้งเตือน
ในส่วนเทมเพลตอีเมลให้คลิกที่เทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อหากได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล จะมีปุ่มคืนค่าเริ่มต้นที่ด้านล่างของหน้าเทมเพลต
- หากคุณเห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเทมเพลตที่กำหนดเอง
- หากคุณไม่เห็นปุ่มเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อดูเทมเพลตเริ่มต้น
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งสำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันการจัดส่งและอัปเดตสถานะการจัดส่ง
ฉันปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของฉันแล้ว
เนื่องจากคุณได้ปรับแต่งการยืนยันคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง หรือเทมเพลตการอัปเดตสถานะการจัดส่ง Shopify จะไม่สามารถใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในอีเมลได้
หากต้องการใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- คลิกคืนค่าเริ่มต้น(ซึ่งจะลบการปรับแต่งอื่นๆ ที่เคยทำ)
- เพิ่ม URL สถานะคำสั่งด้วยตนเองในเทมเพลตของคุณ
เพิ่ม URL สถานะคำสั่งด้วยตนเองในเทมเพลตอีเมลของคุณ
เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลการสั่งซื้อและการจัดส่งมีลิงก์ URL สถานะคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า คุณสามารถเพิ่มรหัส Liquid ไปยังการยืนยันการจัดส่งอัปเดตสถานะการจัดส่งและการยืนยันคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
- คลิกเทมเพลตที่ต้องการแก้ไขเพื่อเปิดในเครื่องมือแก้ไขออนไลน์
- ค้นหาส่วนต่อไปนี้หากมีอยู่:
- แทนที่ด้วยโค้ดต่อไปนี้:
- จากแอป Shopifyให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้าให้แตะที่การแจ้งเตือน
- คลิกเทมเพลตที่ต้องการแก้ไขเพื่อเปิดในเครื่องมือแก้ไขออนไลน์
- ค้นหาส่วนต่อไปนี้หากมีอยู่:
- แทนที่ด้วยโค้ดต่อไปนี้:
- จากแอป Shopifyให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้าให้แตะที่การแจ้งเตือน
- คลิกเทมเพลตที่ต้องการแก้ไขเพื่อเปิดในเครื่องมือแก้ไขออนไลน์
- ค้นหาส่วนต่อไปนี้หากมีอยู่:
- แทนที่ด้วยโค้ดต่อไปนี้:
คุณสามารถเปลี่ยนข้อความนี้ให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้ สิ่งที่ต้องทำเพียงอย่างเดียวคือต้องคัดลอก (ctrl
+C
บนคอมพิวเตอร์หรือcommand
+C
บน Mac) แล้ววาง (ctrl
+V
บนคอมพิวเตอร์หรือcommand
+V
บน Mac){{ order_status_url }}
โค้ดให้ตรงตามที่ปรากฏที่นี่
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อ
หลังจากที่ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลให้ส่งลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบฟังก์ชันการใช้งาน
หลังจากที่ตั้งค่าอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อของคุณแล้วให้ทดสอบประสบการณ์การชำระเงินโดยสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบซึ่งจำเป็นต้องทำหากคุณเพิ่มโค้ดใดๆ ไปยังกล่องสคริปต์เพิ่มเติมหรือโค้ดที่กำหนดเองจากแอปจากภายนอก
ขั้นตอน:
- ทำตามคำแนะนำสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบใช้อีเมลของคุณเมื่อทำการชำระเงินและเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
- ไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นเลือกจัดการคำสั่งซื้อและเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุในคำสั่งซื้อนั้น
หากคุณใช้แอปจากภายนอกและสังเกตเห็นความผิดปกติ นั่นอาจเพราะมีความขัดแย้งภายในโค้ดที่กำหนดเองจากแอปจากภายนอก ติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้โดยค้นหาชื่อแอปได้ในShopify App Store