การระงับบัญชี Shopify Payments
หลังจากที่คุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณแล้ว คุณอาจได้รับข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรือได้รับอีเมลจาก Shopify ที่ระบุว่าบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณถูกระงับ ข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแลอาจมีข้อมูลเฉพาะของร้านค้าคุณ หรืออาจขอให้คุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือมีเพียงเจ้าของบัญชีผู้ใช้เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้
แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอยู่ในข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล หรือในอีเมลที่ส่งไปยังเจ้าของบัญชีผู้ใช้ คุณควรดำเนินการตามคำขอทางอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแลเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด หากมีข้อมูลไม่เพียงพอ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือได้
เหตุใดบัญชีผู้ใช้ของฉันจึงถูกระงับ
การระงับบัญชีมีสาเหตุหลายประการและแตกต่างกันไปในแต่ละบัญชี บัญชี Shopify Payments จะได้รับการตรวจสอบตามมาตรฐานตลอดอายุการใช้งานของบัญชีผู้ใช้
สาเหตุที่เป็นไปได้ในการระงับบัญชีจะเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดด้านข้อมูลรายละเอียดบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง และปัญหาด้านคุณสมบัติของสินค้า
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการใช้บริการ Shopify Paymentsที่เฉพาะเจาะจงของแต่ละประเทศและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Shopify
เหตุใดบัญชีผู้ใช้ของฉันจึงถูกระงับหลังจากที่ฉันเริ่มได้รับคำสั่งซื้อแล้ว
ร้านค้าทุกร้านที่ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้บน Shopify Payments จะต้องได้รับการตรวจสอบตามมาตรฐานตามกฎหมาย ซึ่งจะมีการตรวจสอบตลอดอายุการใช้งานของบัญชีผู้ใช้
หลังจากที่คุณตั้งค่าบัญชี Shopify Payments ของคุณเป็นครั้งแรกแล้ว คุณสามารถใช้บัญชีนั้นในการรับชำระเงินได้ทันที อย่างไรก็ตาม หากพาร์ทเนอร์ทางธนาคารของ Shopify ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ บัญชี Shopify Payments จะถูกระงับไว้จนกว่าจะสามารถตรวจสอบยืนยันรายละเอียดของคุณได้
ฉันพนักงานในบัญชีผู้ใช้ ฉันสามารถแก้ไขการระงับได้หรือไม่
ไม่ได้ มีเพียงเจ้าของบัญชีผู้ใช้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงรายละเอียดบัญชี Shopify Payments ดังนั้นจึงเป็นบุคคลเดียวที่สามารถแก้ไขการระงับบัญชีได้ พนักงานอาจพบข้อความแจ้งเตือนผู้ดูแลทั่วไปหรืออีเมลที่แนะนำให้ติดต่อเจ้าของบัญชีผู้ใช้
ฉันเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้ แต่ไม่พบอีเมลเกี่ยวกับการระงับบัญชี
หากคุณไม่พบอีเมลในกล่องจดหมายเข้า โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมของคุณอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชีผู้ใช้ที่ระบุไว้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหากต้องการยืนยันว่าอีเมลใดคือที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชีผู้ใช้ ให้ไปที่ “การตั้งค่า” > “ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต” แล้วคลิกชื่อภายใต้ส่วน“เจ้าของร้านค้า”ที่อยู่อีเมลจะอยู่ด้านล่างชื่อในหน้า “โปรไฟล์ร้านค้า”
หากคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับการระงับ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อรับขั้นตอนถัดไป
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลจาก Shopify นั้นเชื่อถือได้หรือไม่
ก่อนที่คุณจะคลิกลิงก์ในอีเมล หรือมอบข้อมูลธุรกิจและการธนาคารให้กับใคร โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันบัญชีผู้ใช้ของคุณจากการฟิชชิ่ง การฟิชชิ่งด้วยเสียง และการฟิชชิ่งด้วยข้อความ
ลูกค้าของฉันยังสามารถชำระเงินในขณะที่ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับถูกระงับได้หรือไม่
แล้วแต่กรณี โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าของคุณจะยังสามารถชำระเงินได้หากยอดเงินร้านค้าถูกระงับชั่วคราว อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับเงินจากคำสั่งซื้อจนกว่าการระงับจะได้รับการแก้ไขแล้ว ในบางกรณี ร้านค้าของคุณจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อใหม่ได้ หากต้องการยืนยันว่าการชำระเงินของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่ ให้ดูที่แบนเนอร์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณหรืออีเมลที่ส่งไปยังเจ้าของบัญชีผู้ใช้
ฉันจะรับการรับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับต่อไปได้อย่างไร
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขการระงับบัญชี Shopify Payments ของคุณและรับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับต่อไปคือการให้ข้อมูลใดๆ ที่มีการร้องขอ และตอบกลับอีเมลใดๆ จาก Shopify โดยตรง