การแชร์ข้อมูล Facebook
การตั้งค่าการแชร์ข้อมูลในช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta ของคุณช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เครื่องมือการแชร์ข้อมูล เช่นพิกเซลของ FacebookและAPI คอนเวอร์ชันของ Facebookจะช่วยให้คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อและเก็บข้อมูลจากเหตุการณ์อื่นๆ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ยอดเข้าชมของร้านค้าของคุณและปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาผ่านโฆษณาแบบไดนามิกได้
การแชร์ข้อมูลเป็นเพียงตัวเลือก แม้ว่าข้อมูลลูกค้าจะช่วยในการติดตามยอดขายและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ แต่ลูกค้าอาจไม่ได้ต้องการแชร์ข้อมูลของตนเองเสมอไป การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณแชร์ข้อมูลอย่างไร และการตัดสินใจว่าต้องการแชร์ข้อมูลประเภทใดในปริมาณเท่าใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณอัปเดตอยู่เสมอเพื่อให้ข้อมูลเหล่านี้แก่ลูกค้าของคุณ
การเลือกระดับการแชร์ข้อมูลลูกค้าของ Facebook
ช่องทางFacebook และ Instagram โดย Metaช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการให้ระบบเก็บและแชร์ข้อมูลระหว่างร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Facebook ได้ โดยการตั้งค่าการแชร์ข้อมูลจะมีสามระดับให้เลือก ได้แก่:มาตรฐานเพิ่มประสิทธิภาพหรือสูงสุด
ระดับการแชร์ข้อมูลของลูกค้าจะมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณติดตั้งช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta
หากคุณเลือกมาตรฐานพิกเซลของ Facebookจะเก็บข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์สามารถป้องกันไม่ให้พิกเซลของ Facebook แชร์ข้อมูลได้
หากคุณเลือกเสริมประสิทธิภาพร้านค้าของคุณจะใช้ทั้ง API คอนเวอร์ชันของ Facebook และพิกเซลของ FacebookS API คอนเวอร์ชันจะส่งเหตุการณ์การซื้อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของ Shopify และ Facebook ข้อมูลที่ส่งจากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะไม่สามารถถูกบล็อกโดยตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์ได้ การตั้งค่าไว้ที่เสริมประสิทธิภาพจะเป็นการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณเพื่อจับคู่ผู้ใช้บนเครือข่ายของ Facebook ข้อมูลที่รวบรวมจากการใช้การตั้งค่านี้ประกอบด้วยชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขาในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Facebook เกี่ยวกับ API คอนเวอร์ชัน
หากคุณเลือกสูงสุดร้านค้าของคุณจะใช้ทั้ง API คอนเวอร์ชันของ Facebook และพิกเซลของ Facebook และจะได้รับการอัปเดตด้วยเทคโนโลยีการโฆษณาล่าสุดของ Facebook API คอนเวอร์ชันจะส่งเหตุการณ์การซื้อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของ Shopify และ Facebook ข้อมูลที่ส่งจากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะไม่สามารถถูกบล็อกโดยตัวบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์ได้ การตั้งค่าไว้ที่สูงสุดจะเป็นการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณเพื่อจับคู่ผู้ใช้บนเครือข่ายของ Facebook ข้อมูลที่รวบรวมจากการใช้การตั้งค่านี้ประกอบด้วยชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมการเรียกดูของพวกเขาในร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Facebook เกี่ยวกับ API คอนเวอร์ชัน
ตั้งค่าการแชร์ข้อมูลกับ Facebook
คุณสามารถเปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลลูกค้าในระหว่างการตั้งค่าFacebook ShopและInstagram Shoppingนอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดใช้และเปลี่ยนการตั้งค่าการแชร์ข้อมูลของลูกค้ากับ Facebook ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าช่องทาง Facebook และ Instagram โดย Meta
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า>แอปและช่องทางการขาย
จากหน้าแอปและช่องทางการขายให้คลิก “Facebook”
คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”
คลิกที่การตั้งค่า
คลิก”การตั้งค่าการแชร์ข้อมูล”
ในส่วนการแชร์ข้อมูลของลูกค้าให้เปิดใช้การแชร์ข้อมูลของลูกค้า
ในส่วนเลือกระดับให้เลือกระดับการแชร์ข้อมูลของลูกค้าที่คุณต้องการเปิดใช้
หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อพิกเซลของ Facebook ให้คลิก “เชื่อมต่อ” ในพิกเซลที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์ข้อมูลของลูกค้า
เหตุการณ์การแชร์ข้อมูลลูกค้า
หลังจากที่คุณเพิ่มพิกเซลของ Facebookใน Shopify แล้วพิกเซลจะติดตามเหตุการณ์บางอย่างในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เช่น เมื่อลูกค้าเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณสามารถใช้ข้อมูลจากเหตุการณ์เหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลจากเหตุการณ์เหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้กิจกรรมมาตรฐานของพิกเซลของ Facebook เพื่อสร้างแคมเปญและติดตามคอนเวอร์ชันได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือการใช้งาน Facebook
กิจกรรมที่ติดตามมูลค่าจะใช้ยอดรวมของคำสั่งซื้อ โดยไม่รวมภาษีหรือค่าจัดส่ง
หลังจากที่คุณผสานพิกเซลของ Facebook เข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว พิกเซลจะติดตามกิจกรรมที่เกิดขึ้นในลำดับถัดมาโดยอัตโนมัติ
| ชื่อกิจกรรม | คำอธิบายกิจกรรม |
|---|---|
| ViewContent | เมื่อผู้เยี่ยมชมดูหน้าเช่นหน้าสินค้า |
| ค้นหา | เมื่อผู้เยี่ยมชมทำการค้นหา |
| AddToCart | เมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า |
| InitiateCheckout | เมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่ปุ่มการชำระเงิน |
| AddPaymentInfo | เมื่อผู้เยี่ยมชมกรอกข้อมูลการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน |
| การซื้อ | เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จและเข้าสู่หน้าขอบคุณในขั้นตอนการชำระเงิน |
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแชร์ข้อมูล
เนื่องจากคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไร คุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจวิธีที่คุณรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน เพราะนี่เป็นภาระหน้าที่ของคุณในการตรวจสอบหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความเป็นส่วนตัวของ Facebook และการใช้งานข้อมูลสำหรับเครื่องมือธุรกิจของ Facebookตลอดจนการใส่ข้อมูลนี้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวลงในร้านค้าของคุณ โดยคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopify เพื่อช่วยคุณสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวได้