การเก็บรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้า

คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลและSMSเพื่อขยายธุรกิจของคุณรวมทั้งสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้การส่งจดหมายข่าวให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแจ้งข่าวสินค้าใหม่และการลดราคาที่กำลังจะมาถึงให้ลูกค้าทราบ

คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมลได้ในบล็อกของShopify

หมายเหตุ:หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่Shopifyรวบรวมใช้งานและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

รวบรวมข้อมูลติดต่อจากลูกค้า

เนื่องจากเหตุผลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัวโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งเนื้อหาการส่งเสริมการขายให้แก่ลูกค้าที่ได้ยินยอมที่จะรับข้อมูลการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้นลูกค้าสามารถสมัครรับข้อมูลเนื้อหาทางการตลาดได้โดยเพิ่มข้อมูลติดต่อของตนไปยังการสมัครรับจดหมายข่าวบนร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือโดยการทำเครื่องหมายถูกในช่องเครื่องหมายในขั้นตอนการเงินจากนั้นคุณสามารถให้พวกเขาได้รับข้อความยืนยันการสมัครใช้งานโดยการแก้ไขการตั้งค่าการทําเงินของคุณบนอีเมลหรือการตั้งค่าการชำระเงินสำหรับ短信

หากร้านค้าของคุณถูกตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลที่แสดงถัดจากช่องทำเครื่องหมายความยินยอมคุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลการเลือกรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลและSMSได้ในเครื่องมือแก้ไขภาษาของธีมของคุณ

ลองใช้แอปแบบฟอร์มเพื่อดึงดูดลูกค้าร้านค้าออนไลน์และเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

หลังจากที่ลูกค้ายอมรับการการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาจะปรากฏในหน้าลูกค้าในส่วนShopify adminของคุณหากต้องการแสดงเฉพาะรายชื่อลูกค้าที่ยินยอมจะรับเนื้อหาส่งเสริมการขายทางอีเมลคุณสามารถคลิกที่กลุ่มผู้สมัครรับอีเมลเริ่มต้นหรือจะสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่เพื่อแสดงรายการประเภทต่างๆของลูกค้าที่ยอมรับการตลาดผ่านอีเมลก็ได้

รวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าการชำระเงิน

หากคุณเปิดใช้ตัวเลือกนี้ลูกค้าจะต้องดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์หากต้องการบันทึกการกำหนดลักษณะการสมัครใช้งานของลูกค้า

ขั้นตอน:

1. หากต้องการเพิ่มช่องเครื่องหมายลงทะเบียนไปยังหน้าการชำระเงินของคุณในส่วนการตลาดผ่านอีเมลให้เลือกแสดงตัวเลือกเพื่อสมัครรับข้อมูลในขั้นตอนการชำระเงิน

2. ตัวเลือกเสริม:ทําเครื่องหมายที่เลือกตัวเลือกไว้ล่วงหน้าเพื่อทําเครื่องหมายที่ช่องทําเครื่องหมายลงทะเบียนรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลในขั้นตอนการชำระเงินเป็นค่าเริ่มต้นให้แก่ลูกค้าโดยไม่มีบัญชีผู้ใช้หรือลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อการสมัครรับอีเมลของคุณระบบจะไม่ทําเครื่องหมายที่ช่องทําเครื่องหมายรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลให้ลูกค้าที่เลือกไม่ใช้งานการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่อยู่ในรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณ

3. คลิกที่บันทึก

รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจากหน้าการชำระเงิน

หากต้องการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจากหน้าการชำระเงินคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้ตัวเลือกการขั้นตอนการชำระเงินผ่านSMSในการตั้งค่าของคุณแล้วดูที่总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之เพื่อดูคําแนะนําโดยละเอียด

ขั้นตอน:

1. หากต้องการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายสำหรับลงทะเบียนลงในหน้าการชำระเงินในส่วนการตลาดผ่าน短信ให้ทำเครื่องหมายที่แสดงตัวเลือกในการสมัครใช้งานที่หน้าการชำระเงิน

2. เลือกว่าจำเป็นต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินหรือให้เป็นตัวเลือกเสริมถ้าผู้ให้บริการการชำระเงินหรือผู้ให้บริการขนส่งของคุณกำหนดให้ลูกค้าต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์คุณก็ต้องตั้งให้จำเป็นต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์

3. คลิกที่บันทึก

รวบรวมอีเมลของลูกค้าในเยอรมนี

หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในเยอรมนีจะมีช่องทำเครื่องหมายขอรับการยืนยันการสมัครใช้งานจากลูกค้าเพิ่มเติมในส่วนการตลาดผ่านอีเมลของหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนการให้ลูกค้าเลือกรับอีเมลการตลาดช่วยให้คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้โดยการป้องกันไม่ให้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือที่ไม่ได้สนใจถูกเพิ่มไปยังรายการผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ

รวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าแรกของคุณ

หากต้องการรวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าจากหน้าแรกของคุณให้เพิ่มส่วนการสมัครรับจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณการสมัครรับจดหมายข่าวจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลจากลูกค้าและจัดเก็บไว้ในกลุ่มลูกค้าผู้สมัครรับข้อมูลทางอีเมลบนหน้าลูกค้าShopify管理

หากต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มส่วนจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณให้ดูที่เอกสารเกี่ยวกับธีมของคุณ

เปิดใช้การเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นสำหรับผู้สมัครรับข้อมูล

การเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นจะกำหนดให้ลูกค้าคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับการตลาดผ่านอีเมลและSMSจากคุณระบบจะส่งอีเมลสำหรับยืนยันโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนป้อนที่อยู่อีเมลและสมัครใช้งานในร้านค้าออนไลน์ของคุณกฎหมายในบางประเทศกำหนดให้ต้องมีการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นซึ่งถือเป็นหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับสมัครสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากขึ้นลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลของคุณก่อนจะเปิดใช้การเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นไม่จำเป็นต้องยืนยันสถานะของตน

คุณต้องมีช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์ติดตั้งอยู่จึงจะเปิดใช้การเลือกรับแบบสองชั้นได้

คุณสามารถปรับแต่งการเลือกรับอีเมลสองชั้นได้โดยคลิกที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือนในShopify adminของคุณอีเมลนี้ไม่ควรมีการตลาดใดๆเนื่องด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

หากคุณเปิดใช้การเลือกใช้งานสองขั้นคุณควรอัปเดตคำข้อความยืนยันของแบบฟอร์มจดหมายข่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบเพื่อหาอีเมลติดตามผลการยืนยันได้การอัปเดตข้อความขอการยืนยันสามารถช่วยให้คุณมีโอกาสได้รับผู้ติดตามข่าวสารมากยิ่งขึ้นตัวอย่างเช่นข้อความยืนยันได้แก่”ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการสมัครใช้งานของคุณ!”

คุณสามารถแก้ไขข้อความการยืนยันในShopify adminของคุณได้โดยไปที่ร้านค้าออนไลน์>ธีม>แก้ไขภาษาช่องทำเครื่องหมายจะระบุข้อความว่า”ยืนยัน“ใต้ส่วนแบบฟอร์มจดหมายข่าวหรือ”โพสต์ความสำเร็จ“ใต้ส่วนการลงทะเบียนตามธีมที่คุณเลือก

ขั้นตอน:

1. 总而言之，我是Shopify管理员การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
2. ในส่วนการเลือกรับอีเมลแบบสองชั้นให้ทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ลูกค้ายืนยันการสมัครใช้งาน

อภิธานศัพท์การตลาดผ่านอีเมล

ระหว่างที่คุณกำลังทำการวิจัยหรือจัดเตรียมการตลาดผ่านอีเมลคุณอาจพบคำศัพท์บางข้อต่อไปนี้:

• การทดสอบA / B——การทดลองที่ส่งอีเม2ลเวอร์ชันหรือมากกว่าเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพดีกว่ากัน
• อีเมลแจ้งขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น——อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ส่งไปยังลูกค้าที่เริ่มชำระเงินแล้วแต่ยังดำเนินการสั่งซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์(CRM)——ซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• กระตุ้นให้ดำเนินการ(CTA)- - - - - -ปุ่มหรือข้อความที่แจ้งเตือนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งเช่นปุ่ม订阅ในแบบฟอร์มลงทะเบียนรับจดหมายข่าว
• อัตราการคลิกผ่าน——จำนวนผู้คนที่คลิกลิงก์เทียบกับจำนวนผู้คนทั้งหมดที่เห็นลิงก์นั้น
• แคมเปญผ่านอีเมล——อีเมลหรือชุดอีเมลที่มาในธีมเดียวกัน
• ผู้ให้บริการอีเมล(ESP)——บริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
• 谷歌分析(GA)——เครื่องมือที่สร้างโดย谷歌ซึ่งใช้สำหรับการวัดปริมาณการเข้าชมและคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ของคุณ
• วงจรการตลาด——อีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าโดยอิงจากสถานที่ที่พวกเขาอยู่ตามประสบการณ์การซื้อของลูกค้าเช่นอีเมลที่มีส่วนลดVIPสำหรับลูกค้าที่ทำการซื้อจำนวนมาก
• อัตราการเปิด——ร้อยละของอีเมลที่ผู้รับเปิดเทียบกับจำนวนผู้รับทั้งหมด”
• การเลือก——การกระตุ้นให้ดำเนินการเฉพาะสำหรับการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลหรือการยอมรับการบริการ
• ผู้สมัครรับข้อมูล——ผู้ที่ยินยอมรับการติดต่อหรือรับการตลาดจากคุณ
• (rfm)——ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อทำความเข้าใจความใหม่(ลูกค้าทำการซื้อล่าสุดเมื่อใด)ความถี่(ความถี่ที่ลูกค้าทำการซื้อ)และมูลค่าทางการเงิน(จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ในการซื้อ)ที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครรับข้อมูลทางอีเมลของคุณแต่ละราย
• ผลตอบแทนจากการลงทุน(ROI)——อัตราส่วนของกำไรจากการลงทุนที่กับต้นทุน
• กลุ่มหรือการแบ่งกลุ่ม——การใช้เกณฑ์เพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อยซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลที่กำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น
• การกำหนดเป้าหมาย——แบ่งตลาดแยกย่อยเป็นส่วนๆแล้วมุ่งเน้นการดำเนินการทางการตลาดของคุณโดยการส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมแล้ว
• อีเมลสำหรับต้อนรับ——อีเมลอัตโนมัติที่ใช้สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนเป็นหนึ่งในรายชื่ออีเมลของคุณ