การรับสินค้าตามคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ร้าน

คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ร้านค้าปลีก ข้างร้าน หรือตำแหน่งที่ตั้งใดๆ ก็ตามที่คุณเลือกไว้

หากต้องการดำเนินการข้างต้น คุณต้องเปิดใช้ตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนได้

อัตราค่าจัดส่งสำหรับการรับสินค้าที่ร้านนั้นจะถูกกำหนดเป็นฟรีและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

สำหรับคำสั่งรับสินค้าแต่ละรายการจะต้องให้คุณหรือพนักงานยืนยันว่าสินค้าแต่ละรายการมีอยู่ในสต็อกสินค้า โดยหลังจากที่คุณตรวจสอบยืนยันสินค้าแต่ละรายการเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าได้ว่าสินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จการรับสินค้าเพื่อแนบไปกับคำสั่งซื้อได้อีกด้วย

เมื่อลูกค้าเข้ามารับสินค้าที่สังซื้อไว้ คุณต้องเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อภายใน Shopify จากไม่ได้รับการจัดการเป็นจัดการแล้ว เพื่อเป็นการส่งสัญญาณให้แก่คุณและพนักงานของคุณว่ามีการรับสินค้าที่สั่งซื้อแล้วและไม่จำเป็นต้องดำเนินการอีกต่อไป

คุณสามารถเพิ่มคำสั่งในการจัดส่งสินค้ารับที่ร้านได้โดยการจัดการการตั้งค่าสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่คุณต้องการเช่น คุณสามารถใช้การรับสินค้าเพื่อให้บริการการรับสินค้าที่จุดนัดรับได้ โดยเมื่อลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์และมาถึงที่ร้านค้าแล้ว คุณสามารถให้ลูกค้าโทรติดต่อคุณ แล้วจึงนำเอาสินค้าตามคำสั่งซื้อไปส่งถึงมือลูกค้าได้

สิทธิ์การใช้งาน

หากต้องการใช้ตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• จะต้องมีตำแหน่งที่ตั้ง 20 แห่งหรือน้อยกว่า
• เปิดใช้งานการจัดส่งที่มีหลายต้นทางหากร้านค้าของคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านสิทธิ์การใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ประสบการณ์การชำระเงิน

หลังจากที่คุณเปิดใช้ตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกใช้วิธีจัดส่งหรือสินค้ารับสินค้าในส่วนวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินของคุณได้ เมื่อลูกค้าเลือกรับสินค้าพวกเขาจะสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้

ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกรับสินค้าหากพวกเขาตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• สินค้าทั้งหมดในตะกร้าสินค้าเป็นสินค้าที่สามารถรับที่ร้านได้
• สินค้าทั้งหมดพร้อมให้บริการในสินค้าคงคลังในตำแหน่งที่ตั้งที่จะรับสินค้า

ลูกค้าไม่สามารถเลือกให้สินค้าบางรายการจัดส่งและสินค้าบางรายการรับที่ร้านในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ดังนั้น ลูกค้าควรสั่งซื้อแยกกันสองรายการแทน หากคุณใช้ธีมที่มีความพร้อมในการรับสินค้าให้ใช้งาน ลูกค้าจะสามารถดูได้ว่าสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้าของตน

ก่อนการตั้งค่าการรับสินค้าที่ร้าน

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถให้บริการการรับสินค้าที่ร้านได้:

• ตรวจสอบยืนยันว่าได้ตั้งค่าลำดับความสำคัญในการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจ
• มีสต็อกสินค้าคงคลังลงสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าแต่ละแห่ง
• ปิดใช้งานแอปการรับสินค้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรที่มีหน้าที่เตรียมสินค้าสำหรับการรับสินค้าหรือทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ารับสินค้าแล้วมีสิทธิ์เข้าถึง Shopify admin ของคุณ
• อัปเดตชื่อตำแหน่งที่ตั้งเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะรับคำสั่งซื้อของพวกเขาได้จากที่ใด
• ใช้ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าแต่ละแห่งในการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์

ตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้าน

คุณต้องตั้งค่าตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนเองได้

การตั้งค่าจะทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน โดยเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าการชำระเงิน รวมถึงแสดงคำแนะนำในการรับสินค้าใดๆ ในการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อพร้อมให้รับสินค้าแล้ว

จัดการตัวเลือกที่คุณต้องการสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้าน

การตั้งค่าสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านมีดังต่อไปนี้:

• การเปิดหรือปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้าน
• การระบุคำแนะนำหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้า เช่น เวลาเปิดให้บริการของร้านค้า หรือแจ้งเตือนให้ลูกค้านำสำเนาเอกสารการยืนยันคำสั่งซื้อของตนมาด้วย โดยข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏรวมอยู่ในการแจ้งเตือนที่คุณส่งไปเมื่อคุณเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการรับสินค้า
• การเลือกเวลาโดยประมาณในการรับสินค้าที่ลูกค้าจะเห็นในหน้าการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกปกติแล้วจะพร้อมใน 2 ชั่วโมง

ตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น

คุณสามารถตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งเพื่อจัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าตำแหน่งที่ตั้งนั้นจะไม่จัดการกับคำสั่งซื้อใดๆ ที่ต้องมีการจัดส่ง

ข้อพิจารณา

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งเพื่อจัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:

• หากลูกค้าพยายามเลือกวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินให้กับสินค้าที่มีพร้อมจำหน่ายเฉพาะที่ตำแหน่งที่ตั้งซึ่งจัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้
• สินค้าที่ต้องมีการจัดส่งและสินค้าที่ต้องรับที่ร้านเท่านั้นไม่สามารถอยู่ในตะกร้าสินค้าเดียวกันได้ หากลูกค้าพยายามชำระเงินสินค้าทั้งสองประเภทนี้ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะแสดงว่าสินค้าหมดสต็อก ลูกค้าต้องทำธุรกรรมแยกกันสองรายการ โดยธุรกรรมหนึ่งมีเฉพาะสินค้าที่สามารถจัดส่งได้ และอีกธุรกรรมหนึ่งมีเฉพาะสินค้าสำหรับรับที่ร้านเท่านั้น

ตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งเพื่อจัดการเฉพาะคำสั่งซื้อที่จะมีการรับสินค้าที่ร้านเท่านั้น

1. ในส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า>ตำแหน่งที่ตั้ง
2. คลิกเพิ่มตำแหน่งที่ตั้ง
3. เพิ่มรายละเอียดของตำแหน่งที่ตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้การจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์จากตำแหน่งที่ตั้งนี้แล้ว จากนั้นคลิกที่ “บันทึก”
4. ไปที่การตั้งค่า>การจัดส่งและการส่งมอบ
5. ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้กับแต่ละเขตการจัดส่งในแต่ละโปรไฟล์การจัดส่ง:
   1. ถัดจากโปรไฟล์การจัดส่ง ให้คลิก “จัดการ”
   2. ในเขตการจัดส่งในส่วนการจัดส่งจากให้คลิกที่ “แสดงรายละเอียด”
   3. คลิกที่ “จัดการ” ที่อยู่ถัดจากตำแหน่งที่ตั้งที่คุณสร้าง
   4. เลือกตัวเลือกลบอัตราจัดส่งออก แล้วคลิกที่ “เสร็จสิ้น” จากนั้นคลิกที่ “บันทึก”

หลังจากที่คุณตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งของคุณแล้ว คุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนสินค้าที่พร้อมจำหน่ายในแต่ละตำแหน่งที่ตั้ง

แสดงความพร้อมในการรับสินค้าแก่ลูกค้า

ธีมบางธีมเปิดโอกาสให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าพร้อมให้บริการสำหรับการรับสินค้าที่ร้านหรือไม่ และในหน้าสินค้าแต่ละรายการ ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงว่าสินค้าพร้อมจำหน่ายหรือไม่ รวมถึงแสดงกรอบเวลาโดยประมาณสำหรับการรับสินค้าด้วย

หลังจากเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านแล้ว หน้าสินค้าจะแสดงสินค้าดังกล่าวว่าพร้อมให้บริการสำหรับการรับสินค้าที่ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าที่ร้านของคุณแห่งหนึ่งหรือหลายแห่ง ข้อมูลนี้จะปรากฏเฉพาะสำหรับสินค้าที่สต็อกอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่งและมีการเลือกสินค้านี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้ในส่วนการจัดส่งของรายละเอียดของตัวเลือกสินค้า

1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่สินค้า

2. เลือกสินค้า

3. ใต้ตัวเลือกสินค้าให้เลือกตัวเลือกสินค้า

4. ใต้การจัดส่งให้ทำเครื่องหมายที่สินค้านี้เป็นสินค้าที่จับต้องได้

5. คลิกที่บันทึก

หากคุณได้เปิดใช้การรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งแค่แห่งเดียว ระบบจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าของตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าว ลูกค้าสามารถคลิก “ดูข้อมูลร้านค้า” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าได้

หากคุณเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านสำหรับตำแหน่งที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง ส่วนความพร้อมในการรับสินค้าจะแสดงตำแหน่งที่ตั้งและความพร้อมในการรับสินค้าสำหรับหนึ่งในร้านค้าของคุณ โดยลูกค้าสามารถคลิกที่ “ตรวจสอบความพร้อมในร้านค้าอื่น” เพื่อตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดของคุณที่มีการเปิดใช้งานการรับสินค้าที่ร้านไว้

ขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมสำหรับการใช้งานในธีมDawn, ธีมDebutและธีมแบบมีค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่งในร้านค้าธีมของ Shopifyหากคุณกำลังใช้ธีม Debut เวอร์ชันเก่า คุณสามารถอัปเดตธีมของคุณให้แสดงความพร้อมในการให้ลูกค้ามารับสินค้าที่หน้าร้านโดยอัตโนมัติได้

ปรับแต่งอีเมลการแจ้งเตือนสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน

ระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติว่าด้วยสถานะของคำสั่งซื้อ โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรับสินค้าที่ร้าน

คุณสามารถปรับแต่งข้อความเริ่มต้นของการแจ้งเตือนแต่ละรายการได้

อีเมลการแจ้งเตือนต่อไปนี้จะถูกส่งไปให้ลูกค้าที่เลือกที่จะรับคำสั่งซื้อของพวกเขาเอง:

• การยืนยันคำสั่งซื้อ
• สินค้าในคำสั่งซื้อพร้อมให้ไปรับแล้ว
• มีผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้ว

ปรับแต่งการแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อ

ปรับแต่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้ว

คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่พร้อมให้รับสินค้าแล้วสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้งได้

ปรับแต่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่ได้รับแล้ว

เพิ่มไทล์หน้าจอหลักสำหรับการรับสินค้าที่ร้าน

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ใช้Shopify POS Proเท่านั้น

หากคุณเพิ่มไทล์สำหรับการรับสินค้าที่ร้านไปยังหน้าจอหลักของคุณ คุณจะสามารถค้นหาคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ต้องเตรียมไว้สำหรับการรับสินค้าหรือทำเครื่องหมายว่ารับสินค้าแล้วได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากที่คุณเพิ่มไทล์ ระบบจะแสดงจำนวนคำสั่งซื้อที่ต้องเตรียมสำหรับการรับสินค้า คุณสามารถแตะที่ไทล์ “การรับสินค้าที่ร้าน” เพื่อดูคำสั่งซื้อที่คุณต้องการได้

ขั้นตอน:

1. ให้แตะปุ่มเพิ่มไทล์บนหน้าจอหน้าหลักของแอป Shopify POS ของคุณ

2. ไปที่การจัดการ>ดูคำสั่งซื้อที่มีการรับสินค้า

3. แตะที่เพิ่ม

4. ในหน้าจอหลักให้แตะที่เสร็จสิ้น

เปิดใช้การแจ้งเตือนการรับสินค้าที่ร้าน

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ใช้Shopify POS Proเท่านั้น

คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชจากใน Shopify POS บนอุปกรณ์ของคุณให้แจ้งเตือนเมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อใหม่ที่จะมีการรับสินค้าที่ร้าน เมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแล้ว คุณสามารถแตะการแจ้งเตือนเพื่อเริ่มขั้นตอนการรับสินค้า

ขั้นตอน

1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “≡” > “การตั้งค่า” > “การแจ้งเตือน”

2. แตะที่สวิตช์สลับเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือน

เตรียมคำสั่งซื้อให้พร้อมสำหรับการรับสินค้า

หลังจากที่ลูกค้าได้เลือกรับสินค้าที่ร้านและดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว คุณหรือพนักงานของคุณต้องจัดสรรสินค้าตามคำสั่งซื้อดังกล่าว และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าพร้อมให้มารับแล้ว

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อ

ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่ารับสินค้าแล้ว

หลังจากที่ลูกค้ามารับคำสั่งซื้อแล้ว ให้เปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อเป็นจัดการแล้ว

นอกจากนี้ หากคุณยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อของลูกค้าเมื่อพวกเขามารับสินค้าตามคำสั่งซื้อของตนด้วยก็ยิ่งดี หากคุณพิมพ์บันทึกการรับสินค้าของคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อนั้นได้