การจัดการคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธบนเครือข่ายการจัดการสินค้าของShopify (SFN)

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ6月6日2023年หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบันโปรดไปที่https://help.shopify.com/th/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/declined-fulfillment-requests

หากเกิดปัญหาที่ทำให้Shopify实现网络(SFN)ไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ระบบจะปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อหากต้องการดูเหตุผลที่ระบบปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อให้ไปที่คำสั่งซื้อดังกล่าวในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณคุณอาจต้องส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเองหรือระบบอาจส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้งโดยอัตโนมัติทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อ

ในหน้านี้

เข้าถึงคำสั่งซื้อที่SFNจัดการแล้วที่มีการปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเข้าถึงคำสั่งซื้อที่มีการปฏิเสธคำขอการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อค้นหาสาเหตุที่คำสั่งซื้อถูกปฏิเสธและแก้ไขปัญหา

ขั้นตอน

  1. ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่คำสั่งซื้อ
  2. คลิก”กรอง“”สถานะการจัดการ“”คำขอถูกปฏิเสธ”
  3. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดูเหตุผลในการปฏิเสธ

หากไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆระบบจะส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อไปยังSFNโดยอัตโนมัติมิฉะนั้นให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วส่งการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเอง

ส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธด้วยตนเอง

คุณอาจต้องขอรับการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ระบบปฏิเสธการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อหลังจากที่คุณได้แก้ไขเหตุผลที่SFNปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อแล้วคุณสามารถส่งการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ได้ด้วยตนเอง

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณให้ไปที่คำสั่งซื้อ
  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับการจัดการคำสั่งซื้อ
  3. คลิกที่”ขอให้จัดการสินค้า”

สถานะการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อจะเปลี่ยน在进行中

เหตุผลที่SFNอาจปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของSFNอาจปฏิเสธการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ด้านล่างศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของSFNอาจปฏิเสธการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ด้านล่าง

เหตุผลที่ระบบอาจปฏิเสธคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของShopify
เหตุผล เหตุผลโดยละเอียด ความละเอียด
สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ มีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอที่จะจัดการกับคำสั่งซื้อนี้ ถ่ายโอนสินค้าคงคลังใหม่ไปยังSFN
สินค้ากำลังถูกถ่ายโอน เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อSFNการจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
สินค้าได้รับการถ่ายโอนแต่ไม่มีข้อมูลการติดตาม เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของSFNการจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินต่อโดยอัตโนมัติ
สินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อSFNแล้วและกำลังรอการดำเนินการต่อ เมื่อเสร็จสิ้นการประมวลผลแล้วการจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
สินค้าที่ไม่รู้จัก เพิ่มสินค้าไปยังเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของShopifyจากนั้นส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้ รายการที่ส่งระหว่างประเทศต้องมีค่ามากกว่า0 เพิ่มราคาไปยังสินค้าจากนั้นส่งคำขอการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้งระบบจะไม่เรียกเก็บเงินส่วนต่างจากลูกค้า
การประมวลผลการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งาน เปิดใช้งานการประมวลผลคำสั่งซื้อจากนั้นให้ส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ระบบได้หยุดการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าอย่างน้อย1ชิ้นหรือมากกว่า (ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือSFN)(/手册/运输/ shopify-fulfillment-network /帮助和支持/ contact-support-merchants)เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ร้านค้าของคุณไม่มีศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ (ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของSFN)(/手册/运输/ shopify-fulfillment-network /帮助和支持/ contact-support-merchants)เพื่อจัดตั้งศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่
ไม่มีศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของShopifyใดที่สามารถจัดการกับคำสั่งซื้อนี้ได้ (ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือSFN)(/手册/运输/ shopify-fulfillment-network /帮助和支持/ contact-support-merchants)เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ที่อยู่ที่จัดส่งของคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง แก้ไขที่อยู่ที่จัดส่งแล้วส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ข้อจำกัดการจัดส่ง ไม่มีผู้ขนส่งที่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่จัดส่งในคำสั่งซื้อนี้ เปลี่ยนที่อยู่ที่จัดส่งหรือเปลี่ยนที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อจากนั้นขอการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ต้องมีพิกัดศุลกากร ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้ (เพิ่มพิกัดศุลกากร](手动/运输/ shopify-shipping / hs编码)ให้กับสินค้าแล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือSFNที่จะอัปเดตข้อมูลสินค้าเมื่ออัปเดตแล้วให้ส่งคำขอจัดการสินค้าอีกครั้ง

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วยShopifyแล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี