Shopify Shipping กับ Evri
หากคุณกำลังทำการจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหราชอาณาจักร คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shippingได้จาก Evri คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ที่ตำแหน่งจัดส่งและทำการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ
โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Evri
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Evri
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Evri:
- Shopify Shipping โดย Evri จะจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ
- Evri ไม่รองรับการจัดส่งไปยังหมู่เกาะแชนเนล ตู้ปณ. หรือที่ทำการไปรษณีย์ของกองกำลังอังกฤษ
- Evri ไม่มีบริการรับสินค้า คุณจะต้องนำพัสดุของคุณไปที่ตำแหน่งจัดส่งพัสดุของ Evri
- หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Evriที่อยู่ของร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหราชอาณาจักร
- ตรวจสอบแนวทางของ Evri เกี่ยวกับวิธีห่อพัสดุเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณเป็นไปตามมาตรฐานบรรจุภัณฑ์ของ Evri
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังจัดส่งเป็นไปตามข้อกำหนดรายการต้องห้ามของ Evri
ส่งสินค้าของคุณไปยัง Evri
คุณสามารถนำสินค้าของคุณไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ myEvri ParcelShop ได้ค้นหาตำแหน่งที่ตั้ง ParcelShop ที่ใกล้ที่สุด
ขณะนี้ Shopify Shipping ไม่รองรับการรับสินค้าด้วย Evri
การจัดส่งภายในประเทศด้วย Evri
บริการจัดส่ง | ไทม์ไลน์ระยะเวลาจัดส่ง | คำอธิบาย |
---|---|---|
Evri英国ParcelShop跳伞 | 2 วันทำการ | การจัดส่งแบบมาตรฐานภายในสหราชอาณาจักร |
Evri英国ParcelShop跳伞Next Day | 1-2 วันทำการ | การจัดส่งด่วนภายในสหราชอาณาจักร |
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศของ Evri
ค่าสูงสุดที่ Evri อนุญาตสำหรับการจัดส่งภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
- น้ําหนักสูงสุดคือ 15 กก. (33 ปอนด์)
- ความยาวสูงสุดคือ 245 ซม. (96.5 นิ้ว)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ของ Evri
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ Evri
หากต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณหลังจากที่ได้ส่งพัสดุไปให้ Evri แล้ว เช่น ต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งหรือโต้แย้งการปรับเปลี่ยน คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyได้
ความครอบคลุมของประกันที่รวมอยู่
Evri มอบความคุ้มครองสูงสุดถึง 20 GBP ต่อบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหาย และเพิ่มอีก 2.50 GBP สำหรับค่าใช้จ่ายสิทธิ์ใช้งานใบจ่าหน้า
เรียกร้องสินไหม
หากสินค้าที่จัดส่งสูญหายหรือได้รับความเสียหาย ให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ที่shipping-claims@shopify.comเพื่อติดตามพัสดุของคุณและขอเรียกร้องสินไหม โดยต้องส่งคำร้องภายใน 23 วันนับจากวันที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ทั้งนี้ไม่สามารถยื่นเรื่องเรียกค่าชดเชยเนื่องจากการจัดส่งล่าช้าได้
หาก Evri สแกนให้การจัดส่งมีสถานะส่งคืนไปยังผู้ส่งการจัดส่งดังกล่าวจะไม่มีสิทธิ์ยื่นคำร้องอีกต่อไป
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyคุณจำเป็นต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ที่อยู่
.myshopify.com
ของคุณ - เลขคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- หมายเลขติดตามพัสดุ (หรือที่เรียกว่าบาร์โค้ด Evri)
- รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่ที่จัดส่ง
- มูลค่าของสินค้าที่จัดส่ง
- หมวดหมู่ของสินค้า เช่น “เสื้อผ้าและเครื่องประดับ - รองเท้า”
- คำอธิบายสินค้าแต่ละรายการ เช่น “รองเท้าบูทสีน้ำตาล ขนาด 5”
- รายละเอียดของคำร้องขอสินไหม เช่น สินค้าสูญหายหรือเสียหาย
สำหรับสินค้าที่เสียหาย คุณจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- อย่างน้อยรูปภาพสองภาพที่แสดงความเสียหาย:
- รูปภาพหนึ่งภาพที่แสดงสินค้าที่เสียหาย
- รูปภาพหนึ่งภาพที่แสดงสภาพของบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่ง
หากการเรียกร้องค่าสินไหมเกิดจากกรณีพัสดุสูญหาย ให้ใส่ลายเซ็นปฏิเสธการรับสินค้า (Denial of Receipt หรือ DOR) จากลูกค้าพร้อมวันที่ที่คุณได้รับ DOR ดังกล่าว คุณสามารถใส่ความคิดเห็นจากลูกค้าได้เพื่อช่วยในการดำเนินกระบวนการเรียกร้องสินไหม
ขอลายเซ็นปฏิเสธการรับสินค้า
หากพัสดุได้รับการทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ลูกค้าของคุณไม่ได้รับพัสดุ คุณจะต้องรับเอกสารปฏิเสธการรับสินค้า (DOR) ที่ลงชื่อแล้วจากลูกค้าก่อนจึงจะสามารถส่งคำร้องไปยัง Shopify Shipping ได้
คุณสามารถส่งเทมเพลต DOR ต่อไปนี้ให้ลูกค้าของคุณลงลายมือชื่อผ่านทางอีเมลได้:
เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง
หากการจัดส่งที่ Evri รับไปแล้วจำเป็นต้องส่งคืนหรือส่งไปยังที่อยู่ที่จัดส่งอื่น คุณสามารถร้องขอให้เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้ ทั้งนี้ การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งอาจไม่สามารถทำได้เสมอไป เนื่องจากจะต้องใช้เวลาในการประมวลผลการร้องขอเปลี่ยนเส้นทางและมีฝ่ายอื่นๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดส่งด้วย
การยับยั้งการจัดส่งจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ เว้นเสียแต่ว่าพัสดุจะต้องได้รับการจ่าหน้าใหม่ หากพัสดุจำเป็นต้องได้รับการส่งคืนไปยังคุณ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการจัดส่งไม่สำเร็จเพิ่มเติม
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตามพัสดุ (หรือที่เรียกว่าบาร์โค้ด Evri)
- ที่อยู่สำหรับการจัดส่งใหม่
โต้แย้งการปรับเปลี่ยนค่าบริการ
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้องจากการปรับเปลี่ยนค่าบริการใดๆ เช่นการปรับเปลี่ยนค่าบริการสำหรับน้ำหนักของพัสดุที่ไม่ถูกต้องหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่เกินไป คุณสามารถโต้แย้งการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตามพัสดุ (หรือที่เรียกว่าบาร์โค้ด Evri)
- เหตุผลในการโต้แย้ง
- เอกสารหรือรูปภาพที่ช่วยสนับสนุนข้อโต้แย้ง เช่น เอกสารหรือรูปภาพที่แสดงขนาดบรรจุภัณฑ์