การแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น

คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณได้เนื่องจากหนึ่งในสาเหตุดังต่อไปนี้:

• คุณไม่มีอุปกรณ์มือถืออยู่กับตัว
• วิธีการยืนยันตัวตนที่คุณตั้งค่าไม่พร้อมใช้งาน
• คุณถูกล็อกออกจากบัญชีของตนเอง

ในกรณีเหล่านี้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้โดยใช้วิธีทางเลือก

การเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสการกู้คืน

เมื่อคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นระบบจะสร้างรหัสการกู้คืน10รหัสให้คุณเพื่อใช้ในการเข้าสู่ระบบเผื่อว่าวิธีการยืนยันตัวตนอื่นๆล้มเหลวหรือหากอุปกรณ์มือถือของคุณไม่สามารถใช้งานได้โดยรหัสการกู้คืนแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกรหัสการกู้คืนของคุณและจัดเก็บรหัสดังกล่าวไว้ในที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้หลากหลายวิธีเช่นจากอุปกรณ์มือถือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและจากเอกสารสิ่งพิมพ์

การขอความช่วยเหลือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่อุปกรณ์สำรองหรือรหัสการกู้คืนของคุณระบบจะล็อกคุณออกจากบัญชีผู้ใช้

• หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าคุณจำเป็นต้องรอ1ชั่วโมงก่อนลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งหากคุณคิดว่าร้านค้าของคุณถูกยึดครองด้วยเจตนาร้ายให้ติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของเราทันที
• หากคุณเป็นพนักงานที่ได้ตั้งค่าShopify IDไว้แล้วให้ติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ