E-postanızı ayarlama

Önemli bildirimler almaktan müşterilerinizle iletişim kurmaya, e-posta, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Bu sayfada hem mağaza sahibi e-postanızın hem de gönderen e-postanızın nasıl ayarlanacağını ve yapılandırılacağı gösterilmektedir.

Mağaza iletişim e-postası, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi veya müşteri listelerinizi dışa aktarmanız durumunda dosyalarınız bu e-posta adresine gönderilir.

Gonderen e-postası, müşterilere yönelik adresinizdir. Müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişime geçebileceği ve kendilerine siparişleriyle ilgili otomatik bildirim e-postalarının gönderileceği adres budur.

E-posta mesajınızın müşterinize teslim edildiğinden emin olmak için Shopify Sender Policy Framework (SPF) ve Alan Adı Anahtarlarıyla Tanımlanmış E-Posta (DKIM) kayıtlarına bağlamak üzere alan adınıza CNAME kayıtları ekleyin.

Mağaza e-posta adresini değiştirme

Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Shopify'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı ve ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı aldığınız e-posta adresidir. Shopify'ın yeni bir e-posta adresinden sizinle iletişime geçmesini istiyorsanız bu bilgileri buradan güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Mağaza ayrıntıları'na tıklayın.

2. İletişim bilgileribölümündeDüzenle'ye tıklayın.

3. Mağaza iletişim e-postasıveyaHesap e-postasıaltında e-posta adresinizi değiştirin. Shopify, hesabınızla ilgili sizinle iletişime geçmek için bu e-postayı kullanır.

4. Kaydet'e tıklayın.

5. Yeni e-posta hesabınızın gelen kutusuna gidin ve Shopify'dan gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıklayın.

Not: Mağaza sahibinin Shopify'da oturum açmak için kullandığı e-postayı veya parolayı değiştirmek içinhesap ayarlarındaki bilgileri değiştirmenizgerekir.

Gonderen e-posta adresinizi değiştirme

Gonderen e-postası, müşteriye yönelik e-posta adresidir. Bu, müşterileriniz otomatik bildirim e-postaları, sipariş onayı e-postaları ve Shopify'dan gönderilen tüm pazarlama e-postalarını aldığında,Kimdenalanında görüntülenen e-posta adresidir. Bazı alan adları için ek kimlik doğrulama gerekebilir. Aksi takdirde gönderen e-posta adresinizvia shopifyemail.comile birlikte veyastore@shopifyemail.comolarak görünebilir.

Gonderen e-posta adresiniz DMARC ile korunuyor ise e-posta adresiniz gelen kutularındastore@shopifyemail.comveyastore@shopify.comolarak görünebilir. Müşterilerinizden gelen yanıtlar, seçtiğiniz gönderen e-posta adresine yönlendirilir.

Gonderen e-posta adresleri ve Shopify Emailhakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Mağaza ayrıntıları'na tıklayın.

2. İletişim bilgileribölümündeDüzenle'ye tıklayın.

3. Gonderen e-postasıaltındaki e-posta adresinizi değiştirin.

4. Kaydet'e tıklayın.

E-posta mesajınızın müşterinize teslim edilmesini sağlama

Üçüncü taraf alan adı kullandığınızda e-posta mesajınızın müşterinize teslim edilmesini sağlamak için gönderen e-postası adresinizi doğrulamanız gerekir. Gönderen e-postası adresinizi doğrulamak için Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak üzere üçüncü taraf alan adınıza CNAME kayıtları ekleyin. Alan adınızı Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak, e-posta mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesini veya teslim edilmemesini engeller.

DKIM, gönderildikten sonra mesajın değişmediğini doğrulamak için posta sunucuları tarafından kullanılan bir kimlik doğrulama yöntemidir.

SPF, bir e-posta mesajının, gerçekten de görünen alan adı üzerinden gönderildiğini onaylayan bir kimlik doğrulama yöntemidir.

Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak için üçüncü taraf alan adınıza CNAME kayıtları ekleyin

Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak üzere üçüncü taraf alan adınıza CNAME kayıtları ekleyerek e-posta mesajınızın müşterinize ulaştığından emin olabilirsiniz. CNAME kayıtlarınızı değiştirme hakkında yardıma ihtiyacınız varsa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Başlamadan önce

Bu prosedürü tamamlamak için aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:

• Üçüncü taraf alan adı sağlayıcısı hesabınız için oturum açma bilgileriniz
• Gonderen e-postanız (müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız e-posta adresi)

Adımlar:

1. Mağaza ayrıntıları'na tıklayın.

2. İletişim bilgileribölümündeDüzenle'ye tıklayın.

3. Gönderene-postasıalanının yanındakiBu sorunu düzeltin'e tıklayın.

4. Gonderen e-postasısayfasında,Kimliği doğrula'ya tıklayın.

5. Üçüncü taraf alan adı yöneticinize yeni CNAME kayıtlarını girmek için talimatları uygulayın.

Değişikliklerin tamamlanması 48 saati bulabilir. Alan adı değişiklikleriniz uygulandıktan sonra alan adı durumunuzKimlik doğrulandıolur.

Alan adı doğrulaması başarısız olursa üçüncü taraf alan adı sağlayıcınıza girdiğiniz DNS kayıtlarının Shopify yöneticinizde verilen kayıtlarla eşleştiğini doğrulayın.

E-posta yönlendirme

E-posta yönlendirme, e-postaları özel alan adınızdan Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcı kapsamında mevcut e-posta hesabına yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir. Örneğinjohns-apparel.comalan adı size aitseinfo@johns-apparel.comgibi bir gönderen e-posta adresi oluşturabilirsiniz. Müşterilerinfo@johns-apparel.comadresine bir e-posta gönderdiğinde bu, bağlı kişisel hesabınıza (ör.john@gmail.com) yönlendirilir.

• E-posta yönlendirmehakkında daha fazla bilgi edinin.