Thiết lập Shopify Inbox

Trang này được in vào Feb 25, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/inbox/setup.

Sau khi truy cập Shopify Inbox trên trang web hoặc thêm vào thiết bị iOS hoặc Android hay truy cập bằng máy tính để bàn, bạn có thể định cấu hình tùy chọn nhắn tin cho cửa hàng Shopify. Khách hàng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến bằng tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến hoặc các nền tảng nhắn tin tích hợp như Apple Business Chat hoặc Facebook Messenger và bạn có thể đọc cũng như trả lời khách hàng bằng Shopify Inbox. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn soạn sẵn để trả lời khách hàng nhanh chóng, đảm bảo khách hàng nhận được ngay câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, tùy chỉnh tin nhắn chào mừng mà khách hàng sẽ thấy khi bắt đầu cuộc hội thoại và đặt thời gian trả lời dự kiến bằng tin nhắn phản hồi tự động đầu tiên.

Yêu cầu về quyền

Quyền mà nhân viên cửa hàng được cấp sẽ quyết định họ có thể sử dụng tính năng nào của Shopify Inbox. Để biết thêm thông tin, tham khảoQuyền của nhân viên đối với Shopify Inbox.

Yêu cầu đối với quyền của iOS 14

Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và sử dụng ứng dụng Shopify bên thứ ba, bạn có thể cần bật tính năngTheo dõi trang web chéotrong phần cài đặt iOS.Tính năng theo dõi trang web chéocho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify cho di động.

Để bật tính năngTheo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:

Mở ứng dụngCài đặttrên thiết bị của bạn.
Chạm vàoShopify,Shopify POShoặcShopify Inbox.
BậtCho phép Theo dõi trang web chéo.