Quản lý danh sách người đăng ký nhận email

Bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email để phát triển doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Gửi bản tin đến khách hàng đăng ký nhận thư là một cách hay để thông báo cho họ về sản phẩm mới và đợt giảm giá sắp tới.

Chú ý: Chỉ gửi email tiếp thị cho khách hàng đã chọn nhận tiếp thị qua email từ doanh nghiệp của bạn. Việc mua danh sách địa chỉ email và thêm những địa chỉ này vào danh sách người đăng ký của bạn có thể gây tổn hại uy tín của bạn và tác động tiêu cực đến khả năng chuyển phát email. Khi bạn gửi email cho người trong danh sách địa chỉ email không mong muốn mà bạn mua, bạn có nguy cơ làm giảm tỷ lệ mở và bị gắn cờ là thư rác.

Thu thập địa chỉ email từ khách hàng

Vì lý do pháp lý và quyền riêng tư, đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email quảng cáo đến khách hàng đã đồng ý nhận tin tiếp thị từ cửa hàng trực tuyến. Khách hàng có thể đăng ký nhận email tiếp thị bằng cách thêm địa chỉ email vào biểu mẫu đăng ký nhận bản tin trong cửa hàng trực tuyến hoặc đánh dấu hộp kiểm tại trang thanh toán. Sau đó, bạn có thể gửi email xác nhận đăng ký đến khách hàng bằng cách chỉnh sửacài đặt thanh toán.

Sau khi khách hàng chấp nhận thông tin tiếp thị từ cửa hàng trực tuyến của bạn, địa chỉ email của họ sẽ hiển thị trên trangKhách hàngcủa trang quản trị Shopify. Nhấp vàoNgười đăng ký nhận emailđể chỉ hiển thị khách hàng đã đồng ý nhận email quảng cáo.

Nếu người đăng ký nhấp vào liên kếtHủy đăng kýtrong email họ nhận được hoặc đánh dấu email bạn gửi là thư rác, người đăng ký sẽ tự động bị xóa khỏi danh sách người đăng ký. Khi email bị gửi trả lại do có vấn đề với địa chỉ email, địa chỉ email sẽ tự động bị chặn khỏi những lần gửi email trong tương lai.

Thu thập email của khách hàng khi thanh toán

Bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng trong mục thanh toán.

Các bước thực hiện:

1. Trong mụcTiếp thị qua email, đánh dấuHiển thị tùy chọn đăng ký khi thanh toán. Thao tác này sẽ thêm hộp kiểm đăng ký vào trang thanh toán.

2. Không bắt buộc: Đánh dấuChọn trước tùy chọn đăng ký. Thao tác này chọn trước hộp đăng ký nhận tiếp thị qua email tại trang thanh toán đối với khách hàng không có tài khoản. Thao tác này cũng chọn trước hộp đó đối với khách hàng có tài khoản và nằm trong danh sách khách hàngNgười đăng ký nhận email. Hộp đó không được chọn trước tại trang thanh toán đối với khách hàng có tài khoản nhưng từ chối nhận tiếp thị qua email và không có trong danh sách khách hàngNgười đăng ký nhận email.

3. Nhấp vàoSave(Lưu).

Thu thập email của khách hàng từ trang chủ

Để星期四thậpđịchỉ邮件củkhach từtrang挂chủ, thêm mục đăng ký nhận bản tin vào cửa hàng trực tuyến. Với mục đăng ký nhận bản tin, bạn có thể thu thập địa chỉ email từ khách hàng và lưu vào phân khúc khách hàngNgười đăng ký nhận emailtrên trangKhách hàngtrong trang quản trị Shopify. Xem xét quá trình khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn và cung cấp dịch vụ thu thập địa chỉ email tại các điểm chính như trang chủ và trang thanh toán.

Để được hỗ trợ thêm mục bản tin vào cửa hàng trực tuyến, xemtài liệu về chủ đề.

Các cuộc thi và rút thăm trúng thưởng cũng là cách lý tưởng để nhanh chóng xây dựng danh sách người đăng ký, nhưng hãy đảm bảo cung cấpxác nhận képđể khách hàng biết rằng họ cũng đang đăng ký nhận tiếp thị qua email.

Nếu gần đây bạn có nhiều người đăng ký mới, hãy cân nhắc việctạo phân khúc khách hàng我曹ngườđăng ký mới để có thể gửi email chào mừng đến họ. Thêm mã giảm giá và liên kết đến cửa hàng trong email chào mừng để khuyến khích người đăng ký mới mua hàng. Email chào mừng cũng là cách thân thiện để người đăng ký không rút khỏi danh sách gửi thư của bạn.

Nhập danh sách khách hàng

Bạn có thểnhập danh sách khách hàng, nhưng trước tiên, bạn nên xem lại tất cả tên và địa chỉ email trong danh sách. Điều này sẽ giúp bạn tránh các lỗi khi gửi đi các chiến dịch email.

Địa chỉ email dựa trên vai trò

Địa chỉ email dựa trên vai trò bắt đầu bằng các từ nhưinfo@hoặcsupport@. Những địa chỉ email này thường được chuyển hướng đến một đội ngũ, không phải một người duy nhất. Bạn nên xóa thủ công địa chỉ email dựa trên vai trò vì có khả năng những email này không được theo dõi đúng cách. Điều này có thể gây tổn hại cho tỷ lệ mở của bạn theo thời gian.

Email của tôi sẽ chỉ gửi đến những người đăng ký vào danh sách tiếp thị qua email đúng không?

Đúng vậy, bạn chỉ có thể gửi email đến những người đồng ý nhận email từ doanh nghiệp. Bạn sẽ nhìn thấy những khách hàng này được liệt kê với chỉ báoChấp nhận tiếp thịtrên trang khách hàng. Shopify Email lọc ra những khách hàng không chấp nhận tiếp thị qua email.

Số người đăng ký trong nhóm khách hàng của bạn trong Shopify Email có thể khác với số người đăng ký trong mụcKhách hàngcủa trang quản trị Shopify. Để giữ uy tín cho người gửi là bạn cũng như duy trì khả năng chuyển phát theo thời gian, địa chỉ email của người đăng ký mà liên tục bị trả về sẽ không thể nhận được email qua Shopify Email.

Gử我气ến dịch邮件đến một phan khuc khach挂cụ thể

Bạn có thể gửi chiến dịch email đến một phân khúc khách hàng cụ thể bằng cách vàoứng dụng Shopify Emailhoặc trangKhách hàng. Trong quy trình này, bạn sẽ gửi chiến dịch email từ trangKhách hàng.

Trước khi bắt đầu, hãytạo phân khúc khách hànggồm những người đăng ký nhận email.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mụcKhách hàng.

2. Nhấp vàoTất cả khách hàng.

3. Trong danh sách phân khúc, nhấp vào một phân khúc khách hàng.

4. Nhấp vàoPhân khúc email.

5. Nhấp vàoGửi email đến phân khúc bằng Shopify Email.

6. Nếu cần, hãy cài đặt ứng dụng Shopify Email.

7. Tạo chiến dịch email.

Xác nhận kép

Xác nhận kép yêu cầu khách hàng nhấp vào liên kết trong email để xác nhận họ muốn nhận tiếp thị qua email do bạn gửi. Email xác nhận sẽ được gửi tự động khi có người nhập địa chỉ email và đăng ký trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Tại một số quốc gia, luật pháp yêu cầu xác nhận kép và đây cũng làbiện pháp tốt nhấtđể gửi nội dung tiếp thị cho những người có khả năng tương tác cao hơn. Khách hàng đăng ký nhận thư của bạn trước khi bạn bật xác nhận kép không cần xác nhận trạng thái của họ.

Bạn có thể tùy chỉnh email xác nhận kép bằng cách nhấp vàoSettings(Cài đặt) >Notifications(Thông báo) trong trang quản trị Shopify. Vì lý do pháp lý, email này không được chứa nội dung tiếp thị.

Nếu bạn bật xác nhận kép, bạn cần cập nhật tin nhắn xác nhận của biểu mẫu bản tin trong cửa hàng trực tuyến để nhắc khách hàng kiểm tra email xác nhận sau khi đăng ký. Việc cập nhật tin nhắn xác nhận có thể giúp đảm bảo nhiều người xác nhận hơn. Ví dụ: Tin nhắn xác nhận có thể thông báo như sau "Kiểm tra email để xác nhận đăng ký!".

Bạn chỉnh sửa tin nhắn xác nhận trong trang quản trị Shopify bằng cách mởCửa hàng trực tuyến>Chủ đề>Edit Languages(Chỉnh sửa ngôn ngữ). Tùy thuộc vào chủ đề của bạn, trường này được gắn nhãnConfirmation(Xác nhận) trong mụcNewsletter form(Biểu mẫu bản tin) hoặcPost success(Đăng thành công) trong mụcSign up(Đăng ký).

Lợi ích của xác nhận kép là gì?

Cho phép khách hàng đồng ý hoặc từ chối nhận email tiếp thị sẽ giúp bạn tạo danh sách người đăng ký gắn kết hơn bằng cách tránh đưa những địa chỉ email không quan tâm hoặc không phù hợp vào nhóm email. Bạn có thể mất nhiều thời gian xây dựng danh sách hơn vì một số người dùng không tránh khỏi việc quên nhấp vào liên kết xác nhận được gửi đến, nhưng những người đăng ký thực sự quan tâm tới việc nhận email từ bạn là những người đem lại nhiều lợi ích nhất cho công việc kinh doanh của bạn.

Xóa người đăng ký khỏi danh sách người đăng ký

Để xóa người đăng ký khỏi danh sách người đăng ký, mở tabKhách hàngtrong trang quản trị, nhấp vào khách hàng cụ thể bạn muốn thay đổi và chỉnh sửa thủ công trạng thái Tiếp thị qua email.