Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Chỉ có trong Shopify

Đầu đọc Tap & Chip của Shopify là đầu đọc thẻ chuẩn EMV, kết nối không dây với thiết bị iPad hoặc iPhone tại Canada hoặc thiết bị iPad, iPhone hoặc Android tại Hoa Kỳ. Bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip của Shopify để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc và bằng thẻ chip trong ứng dụng Shopify POS.

Yêu cầu về đầu đọc thẻ

Để kết nối Đầu đọc Tap & Chip, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Nếu có cửa hàng đặt tại Hoa Kỳ thì bạn cần sử dụng hệ điều iOS hoặc Android.
• Nếu có cửa hàng đặt tại Canada thì bạn cần sử dụng hệ điều iOS.
• Kích hoạtShopify Paymentslàm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng bán lẻ và tắtchế độ thử nghiệm.
• Cài đặt ứng dụng Shopify POS.

Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:

Yêu cầu đối với quyền của iOS 14

Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và sử dụng ứng dụng Shopify bên thứ ba, bạn có thể cần bật tính năngTheo dõi trang web chéotrong phần cài đặt iOS.Tính năng theo dõi trang web chéocho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify cho di động.

Để bật tính năngTheo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụngCài đặttrên thiết bị của bạn.
2. Chạm vàoShopify,Shopify POShoặcShopify Inbox.
3. BậtCho phép Theo dõi trang web chéo.

Các loại thanh toán được hỗ trợ tại Hoa Kỳ

Tại Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán dưới đây:

• Visa và Visa Debit
• Mastercard và Mastercard Debit
• American Express
• Discover
• Apple Pay
• Apple Pay Cash
• Google Pay
• Samsung Pay

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ tại Canada

Tại Canada, bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán dưới đây:

• Visa và Visa Debit
• Mastercard và Mastercard Debit
• American Express
• Interac Debit
• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay

Giới hạn thanh toán qua thẻ tại Canada

Để thực hiện giao dịch mua với số tiền lớn hơn hoặc nếu khách hàng đã vượt quá hạn mức giao dịch chạm thẻ, khách hàng có thểcắm thẻ vàovà nhập mã PIN. Dù không có hạn mức thanh toán đối với giao dịch bằng thẻ chip và mã PIN, tổ chức tài chính của bạn có thể đặt ra hạn mức riêng.

Địa điểm mua Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Đầu đọc Tap & Chip có bán tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ởcác quốc gia được hỗ trợ.

Tính năng bảo mật

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip là thiết bị tuân thủ PCI PTS. Để duy trì những tiêu chuẩn này, đầu đọc thẻ và ứng dụng POS đều phải thực hiện kiểm tra bảo mật cả ngày trong cửa hàng tại Canada. Không thể bỏ qua những kiểm tra bảo mật này và có thể tiến hành kiểm tra trong khi giao dịch.

Khi bạn kết nối đầu đọc thẻ với POS lần đầu tiên hoặc khi mở ứng dụng POS sau khi đóng, quá trình kiểm tra bảo mật sẽ mất đến 90 giây. Sau đó, việc kiểm tra bảo mật sẽ mất tối đa 10 giây.

Đóng vai trò là biện pháp chống sửa đổi, đầu đọc thẻ sẽ vào trạng thái nhiễu nếu bị tác động mạnh, bị rơi hoặc kết nối với nguồn điện không ổn định. Trạng thái nhiễu được biểu thị bằng các đèn LED màu đỏ phát sáng ở cả bên trái và bên phải đầu đọc thẻ.

Sau khi rơi vào trạng thái nhiễu, đầu đọc sẽ không thể sử dụng được và cần thay thế.

Bật và tắt nguồn Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Để bật Đầu đọc Tap & Chip, nhấn và giữ nút nguồn. Đèn trạng thái sẽ sáng và hiển thị mức pin. Nếu bạn đãghép nối và kết nốiđầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối lại với thiết bị.

Đầuđọc thẻkhong tiếp xuc va thẻ芯片chuyển唱chế độ ngủ sau 8 giờ không hoạt động. Bạn cần nhấn và giữ nút nguồn để bật lại đầu đọc thẻ. Nếu bạn nhấn và giữ nút nguồn trong vòng 4 giây hoặc lâu hơn, đầu đọc sẽ đặt lại mọi ghép nối Bluetooth đã có và bạn cần ghép nối lại.

Sạc Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Bạn có thể sạc Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip bằng cáp USB được cung cấp kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của đầu nối USB vào đầu đọc thẻ, sau đó cắm đầu lớn vào củ sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc thẻ cũng sẽ sạc khi được đặt trênchân đế Đầu đọc Tap & Chip. Cáp USB đi kèm chân đế phải được cắm vào sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc Tap & Chip cần 1-2 giờ để sạc đầy. Sau khi đầu đọc được sạc đầy, pin của đầu đọc có thể đủ cho một tuần bán hàng.

Nhấn và nhả nút nguồn để hiển thị mức pin của đầu đọc trên bốn đèn trạng thái:

Ghép nối và kết nối Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip với thiết bị POS

Để sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS, bạn cần ghép nối đầu đọc với thiết bị của mình qua Shopify POS. Sau khi ghép nối đầu đọc và thiết bị, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai đều được bật và ở trong phạm vi kết nối.

Các bước thực hiện:

1. Nhấn và thả nút nguồn để bật đầu đọc thẻ.

2. Trong Shopify POS, chạm vào≡>Settings(Cài đặt) >Set up hardware(Thiết lập trang thiết bị).

3. Chạm vàoCard reader(Đầu đọc thẻ).

4. Trên trangChọn đầu đọc, chạm vàoThẻ không tiếp xúc và thẻ chip.

5. Nhấn và giữ nút nguồn trên đầu đọc thẻ trong 4 giây rồi nhả ra. 4 đèn báo LED trên cùng sẽ nhấp nháy lần lượt để cho biết đầu đọc đã sẵn sàng ghép nối.

1. Khi đầu đọc thẻ xuất hiện trong mụcAvailable card readers(Đầu đọc thẻ có sẵn), chạm vàoConnect(Kết nối) bên cạnh đó.

Hủy ghép nối Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip với thiết bị POS

Mỗi lần, bạn chỉ có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip với một thiết bị. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên, bạn cần hủy ghép nối với thiết bị hiện tại.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vào≡rồi chạm vàoSettings(Cài đặt).

2. Chạm vàoManage connected hardware(Quản lý trang thiết bị đã kết nối).

3. Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.

4. Chạm vàoForget card reader(Quên đầu đọc thẻ).

5. Vào phần cài đặt Bluetooth của thiết bị và quên đầu đọc thẻ khỏi danh sách thiết bị đã kết nối trước đó.

Chấp nhận thanh toán chạm thẻ bằng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip để chấp nhận thanh toán chạm thẻ không tiếp xúc.

Đố我một s vớốloạ我thẻthanh toan khong tiếp xuccó thể chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng có giá trị nhỏ hơn số tiền quy định. Để thực hiện giao dịch mua hàng với số tiền lớn hơn, khách hàng có thểcắm thẻ vào.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vàoThanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip đã được kết nối và sẵn sàng thì Shopify POS sẽ hiển thịChạm hoặc cắm thẻ vàovà đèn báo bên trái cùng của đầu đọc thẻ sẽ bật.

2. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị vào mặt của đầu đọc thẻ và giữ nguyên vị trí đến khi xuất hiện bốn đèn thông báo màu xanh dương. Khi Shopify POS hiển thị thông báoĐã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip qua Đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip để chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip.

Các bước thực hiện:

1. Trong Shopify POS, chạm vàoThanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip đã được kết nối và sẵn sàng thì Shopify POS sẽ hiển thịChạm hoặc cắm thẻ vàovà đèn báo bên trái cùng của đầu đọc thẻ sẽ bật.

2. Cho phép khách hàng đưa thẻ vào. Cần đặt thẻ chip ngửa lên, hướng về logo Shopify.

3. Nếu được yêu cầu lựa chọn tài khoản, khách hàng phải chọn xem họ định sử dụng tài khoản thanh toán hay tiết kiệm. Tùy thuộc vào ngân hàng họ sử dụng, khách hàng cũng có thể được nhắc chọn ngôn ngữ để hoàn tất giao dịch.

4. Cho phép khách hàng tự nhập mã PIN hoặc chữ ký vào màn hình nhập. Sau khi nhập mã PIN, khách hàng phải chạm vào nút màu xanh lá cây có biểu tượng dấu kiểm.

5. Khách hàng có thể rút thẻ ngay khiXóa thẻhiển thị trên màn hình.

6. Khi giao dịch thành công, chọn in biên lai hay không rồi chạm vàoXong. Ứng dụng POS sẽ hoàn tất giao dịch và quay lại màn hình chính.

Hoàn tiền hoặc đổi hàng bằng đầu đọc thẻ Tap & Chip

Bạn có thể hoàn tiền qua thẻ ghi nợ Interac. Để tránh gian lận, khách hàng cần phải xuất trình thẻ ghi nợ khi hoàn tiền trực tiếp. Nếu khách hàng sử dụng thẻ Interac liên kết với ví điện tử, ví dụ như Apple Pay hoặc Google Pay, khách hàng phải có thiết bị đã sử dụng ban đầu. Bạn không thể hoàn tiền cho giao dịch mua hàng bằng phương thức thanh toán khác với phương thức thanh toán đã sử dụng ban đầu, cũng như không thể hoàn tiền bằng tiền mặt. Bạn không thể hoàn tiền qua trang quản trị Shopify.

Chỉ thương nhân sử dụng Shopify POS Pro mới có thể đổi hàng.

Xử lý vấn đề với Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

1. Đảm bảo bạnđáp ứng các yêu cầusử dụng Đầu đọc Tap & Chip.

2. Đảm bảo bạn có kết nối Internet. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn cần sử dụng một hình thức thanh toán khác khi ngoại tuyến.

3. Kiểm tracài đặt tường lửa

4. Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth trên thiết bị của mình và Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập Bluetooth của thiết bị.

5. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có các quyền cần thiết để truy cập vào vị trí của thiết bị.

6. Để kết nối với đầu đọc thẻ Tap & Chip, bạn cần tắtchế độ thử nghiệmcủa Shopify Payments.

7. Nếu cần phải cập nhật phần mềm mà dung lượng pin không còn tối thiểu 50% thì đầu đọc thẻ sẽ không kết nối với Shopify POS. Cắm sạc đầu đọc thẻ và để sạc đến ít nhất 50% dung lượng pin rồi mới kết nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

8. Trong phần cài đặt trang thiết bị của Shopify POS, đảm bảo đầu đọc thẻ có trong danh sách thiết bị đã kết nối. Nếu chưa kết nối đầu đọc thẻ, hãyghép nối đầu đọc thẻvới thiết bị của bạn.

9. Thửđặt lạ我lỗđong chốt củđầuđọc。Lỗđong chốtnằm ở phía trên cùng của đầu đọc, bên cạnh nút nguồn. Đưa một vật thể mỏng, nhọn, ví dụ như đầu kẹp giấy, vào lỗ và nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc. Chờ đèn trạng thái của đầu đọc thẻ nhấp nháy 4 lần để báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ.

Nếu đầu đọc thẻ của bạn vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào≡>Hỗ trợ>Báo cáo lỗitrong ứng dụng Shopify POS. Bộ phận Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Khắc phục sự cố cập nhật đầu đọc thẻ

Nếu đang cập nhật đầu đọc thẻ qua ứng dụng Shopify POS và bản cập nhật bị treo, bạn phải ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị khác và thử lại.

Các bước thực hiện:

1. Đảm bảo đã cắm đầu đọc thẻ vào nguồn điện và dung lượng pin đã sạc là tối thiểu 50%.

2. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Shopify POS mới nhất và thiết bị của bạn đã kết nối Internet.

3. Đóng và mở lại ứng dụng Shopify POS trên thiết bị của bạn.

4. Trong Shopify POS,hủy ghép nốiđầu đọc thẻ, sau đóghép nốilại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

5. Khởi động lại bản cập nhật đầu đọc thẻ.

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước khắc phục sự cố này, hãy gửi báo cáo đến Bộ hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào biểu tượng≡>Hỗ trợ>Báo cáo lỗi. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn theo báo cáo.

Khắc phục sự cố chấp nhận thanh toán

Nếu đầu đọc thẻ hiển thị đang hoạt động nhưng không xử lý các khoản thanh toán, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

1. Đảm bảo bạncắm thẻ vào đúng cách.

2. Đảm bảo thiết bị đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập vị trí của thiết bị.

3. Nếu bạn ở Canada và đầu đọc thẻ từ chối thanh toán chạm thẻ Interac, hãy đảm bảo số tiền giao dịch ít hơn 250 CAD.

1. Buộc thoát ứng dụng Shopify POS, sau đó tắt thiết bị. Bật lại thiết bị, mở Shopify POS và nhớ kết nối lại đầu đọc thẻ. Khi đèn trạng thái của đầu đọc thẻ báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ, thử thanh toán lần nữa.

2. Thửđặt lạ我lỗđong chốt củđầuđọc。Lỗđong chốtnằm ở phía trên cùng của đầu đọc, bên cạnh nút nguồn. Đưa một vật thể mỏng, nhọn, ví dụ như đầu kẹp giấy, vào lỗ và nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc. Chờ đèn trạng thái của đầu đọc thẻ nhấp nháy 4 lần để báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ rồi mới sử dụng để thực hiện lần thanh toán khác.

Nếu đầu đọc thẻ vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào≡>Hỗ trợ>Báo cáo lỗi. Bộ phận Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Chân đế đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip của Shopify

Chân đế đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip có ưu điểm sau:

• luôn bật nguồn đầu đọc thẻ khi kết nối với nguồn điện USB

• kê cao đầu đọc thẻ

• cốđịnhđầuđọc thẻ瞿trenầy挂

Chân đế có bán tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ởHoa KỳvàCanada.

Lắp Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Bạn cần bật nguồn và ghép nốiĐầu đọc thẻ Tap & Chip của Shopifytrước khi gắn vào chân đế.

1. Không bắt buộc: Gắn chân đế vào quầy hàng bằng bu lông và đai ốc M5 (0,8 mm). Bạn cần khoan một lỗ trên quầy. Sau đó, bắt bu lông vào đáy quầy và đáy chân đế.

2. Tháo chụp bảo vệ khỏi chân đế.

3. Trượt Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip vào chân đế. Đảm bảo rằng đầu nối USB-C trên chân đế kết nối với đầu đọc thẻ.

4. Thay chụp bảo vệ.

5. Kết nối cáp nguồn với chân đế và đến nguồn điện có đầu nối USB-A, ví dụ nhưKệ bán lẻ của Shopify.

Ốp điện thoại iPhone Tap & Chip Shopify

Ốp được thiết kế gắnđầu đọc thẻ Tap & Chip Shopifyvào mặt lưng điện thoại iPhone. Ốp này giúp bạnnhận thanh toándễ dàng qua thiết bị di động, thay vì bị giới hạn thanh toán tại quầy. Ốp còn bảo vệ điện thoại iPhone và đầu đọc thẻ.

Ốp tương thích với dòng điện thoại iPhone X và iPhone XS.

Gắn ốp vào điện thoại iPhone và Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopify

Bạn nên gắn điện thoại iPhone vào ốp trước khi gắnđầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify.

Bạn cầnbật nguồnvàghép nối đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopifytrước khi gắn vào ốp.

Các bước thực hiện:

1. Bật đầu đọc thẻ,rồighép nối đầu đọc thẻ với điện thoại.

2. Gắn ốp vào điện thoại iPhone.

3. Gắn ốp vàoĐầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopify.

BỏĐầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopifykhỏi ốp trước khi tháo điện thoại iPhone.