获取第三方应用的帮助
已于2023年2月04日打印了此页面。若要查看当前版本,请访问https://help.shopify.com/zh-CN/manual/apps/getting-support。
大多数的Shopify应用是由第三方开发人员(而不是Shopify)构建的。如果您需要获取帮助的应用或销售渠道是由第三方开发人员构建的，请直接联系对应的开发人员。
备注：若要详细了解应用费用是如何计算的，以及如何请求应用退款或抵扣额，请参阅应用费用。
从Shopify应用商店安装的应用
如果您在使用从Shopify应用商店中下载的应用时需要帮助，您可以通过以下任一方式请求支持:
- 通过Shopify后台的应用部分中的应用开发者
- 通过Shopify应用商店的应用列表页面
步骤：
在Shopify后台中，点击设置>应用和销售渠道。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击获取支持。
输入问题的详细信息。
点击发送消息。
在Shopify应用中，点击商店，然后点击应用。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击
.．.按钮，然后点击获取支持。输入问题的详细信息。
点击发送消息。
在Shopify应用中，点击商店，然后点击应用。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击
⋮按钮，然后点击获取支持。输入问题的详细信息。
点击发送消息。
注：如果没有获取支持链接，则该应用可能未列出，并且不会提供任何支持。
您的消息将直接发送给应用开发者。Shopify会在三天后与您联系，了解应用开发者是否已帮助您解决了问题。如果他们没有解决问题，Shopify 将代表您再次与他们联系。
您还可以在Shopify应用商店中，从该应用的产品页面的支持部分联系到应用开发者。如果您已登录Shopify应用商店，则可以点击获取支持按钮。您将可以直接向开发者发送消息。如果未登录，则您可以使用支持部分的联系信息来与开发者联系。
从开发人员网站安装的应用
如果您需要获取帮助的应用是直接从开发人员的网站下载的，那么您可以在安装该应用的网站上找到开发人员的联系信息。如果您的应用是直接从开发人员的网站下载的，则Shopify不提供对该应用的支持。