Shopify Inbox

2023年2月20日。若要查看当前版本,请访问https://help.shopify.com/zh-CN/manual/inbox/setup。

在Web上访问Shopify收件箱,将其添加到iOS或Android设备,或在台式设备上访问Shopify收件箱后,您可以为Shopify商店配置消息传递选项。客户可以使用在线商店聊天或集成的消息传递平台（如 Apple Business Chat 或 Facebook Messenger）从您的在线商店中发起对话，并且您可以使用 Shopify Inbox 阅读和回复客户的消息。您还可以添加预写消息来快速回复客户、让客户获得对常见问题的即时回复、自定义客户发起对话时看到的欢迎消息，以及使用自动的第一次回复消息为客户设定回复时间预期。

权限要求

Shopify收件箱。有关详细信息，请参阅Shopify收件箱。

iOS 14

如果您已将设备更新为iOS 14或更高版本,并使用第三方Shopify应用,则可能需要在iOS设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪,您已在Shopify后台安装的第三方Shopify应用可在Shopify收件箱,Shopify POS和Shopify移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击Shopify、Shopify POS或Shopify收件箱。
  3. 启用允许跨网站跟踪。

Shopify Inbox

  1. Shopify收件箱:

  2. Shopify收件箱

Shopify Inbox

  1. 【翻译】
  2. 点击搜索栏并键入收件箱， Shopify Inbox。

设置您的聊天可用性

【中文译文】:电子邮箱第一次回复，以便向您商店发起对话的客户知道何时可收到回复。您还可以选择何时向客户显示第一次回复消息。

有关详细信息，请参阅第一次回复文档。

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