Shop Promise
Shop Promise 可基于客户的下单时间及订单的收货地点显示预计配送日期，从而帮助提高转化率。Shopify 使用您的订单发货历史记录和可靠的估计运输时间来确定预计配送日期。Shop Promise 可为您的客户带来可靠、安心的感受。通过 Shop Promise，您可以花更多时间专注于您的业务，因为您不再需要操心处理订单需要多长时间或者包裹何时到达目的地。
对于预计在不超过五个日历日内在美国境内完成的符合条件的配送，配送日期旁边会显示 Shop Promise 徽章。如果订单符合条件，则产品页面上以及整个客户结账体验和 Shop 应用中均会显示 Shop Promise 徽章。Shop Promise 还可以突出显示您商店中的激励措施，例如免运费（如果适用）。
在某些情况下，向客户显示的配送日期可能晚于配送订单的实际时间，原因如下：
- 需要远距离运输订单
- 客户在您无法为订单发货时创建订单。
对于 Shopify 没有足够数据来做出可靠的配送日期预测的订单，结账时不会提供预计配送日期，即使这些订单最终的送达速度超过了预期速度。Shopify 一直致力于确定更准确的预计配送时间。如果您认为系统向客户显示的预计配送日期通常较晚，请联系 Shopify 支持团队。
对于在不超过两个日历日内送达的产品，Shop Promise 徽章旁边会显示次日达配送消息。对于使用 Web 浏览器购物的客户，该消息还将在产品详细信息页面上的使用 Shop Pay 购买按钮处显示。
如果您在不超过五个日历日内在美国境内送达产品，那么您可能符合在您的在线商店中显示Shop Promise徽章的条件。
激活 Shop Promise
如果 Shopify 可以确认您的商店符合条件，则您可以激活 Shop Promise。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置>发货和配送。
在发货和配送页面，转至预计配送日期部分。
点击Shop Promise徽章旁边的箭头。
在Shop Promise页面中，点击开启 Shop Promise。
开启 Shop Promise 后，您应确认 Shop Promise 已在产品页面上正确显示。
停用 Shop Promise
如果您关闭 Shop Promise，您商店的产品页面、结账页面或 Shop 应用中将不再显示 Shop Promise 和自动计算的配送日期。您可以随时重新激活 Shop Promise。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置>发货和配送。
在发货和配送页面，转至预计配送日期部分。
点击Shop Promise徽章旁边的箭头。
在Shop Promise中，点击关闭店承诺。
点击关闭店承诺。
有限担保
符合条件的 Shop Promise 订单可获得有限担保，商家无需对此付费。如果首次配送尝试晚于 Shop Promise 提供的日期，则您的客户可能有资格获得此次购买的运费退款，或在免运费时获得固定金额赔偿，两种情况下的赔偿均以Shop Cash形式发放。Shop Cash 仅适用于 Shop 应用。
客户只能针对每个 Shop Promise 订单提交一次索赔。您的客户可以通过访问Shop 帮助中心来详细了解有限担保。
使用 Shop Pay 创建的订单
如果您的客户使用 Shop Pay 完成订单，并且订单在 Shop Promise 预计配送日期之后到达，则他们可以在 Shop 应用的订单标签中确认其资格并提交索赔，以获得运费赔偿（以 Shop Cash 形式发放）。若要详细了解如何领取 Shop Cash，您的客户可以访问Shop 帮助中心。
使用其他付款方式创建的订单
如果您的客户未使用 Shop Pay 完成订单，并且订单在 Shop Promise 预计配送日期之后到达，则他们可能有资格提交有限担保索赔（如果这是该客户的第一次索赔）。
未使用 Shop Pay 完成订单的客户需要拥有经过验证的 Shop 和 Shop Pay 账户才能进行索赔。如果客户拥有这两个账户，则在 Shop 应用的订单标签中，他们可以申领 Shop Cash 并在将来的购买中使用。若要详细了解如何提交索赔，您的客户可以访问Shop 帮助中心。
面向客户的条款
Shopify 提供的面向客户的条款包括以下引用内容：
- 有限担保受Shop Promise 客户政策的约束。
- 使用 Shop Cash 需遵守Shop Cash 条款。
配送日期截止时间
在某些情况下，页面上将显示不超过四小时的订单截止时间消息，在此时间后，配送日期将变成一个稍晚的新日期。您的客户将看到配送日期更改前的剩余下单时间。对于一至四小时之间的截止时间，显示的时间长度将以小时 (hr) 和分钟 (min) 表示。对于一小时内的截止时间，显示的时间长度将仅以分钟显示。例如：
- 在 2 小时 45 分钟内下单
- 在 45 分钟内下单
订单截止时间也称为配送截止时间或截止时间。显示的消息不是动态的，这意味着截止时间只会在重新加载页面后刷新。
帮助客户解答或解决与 Shop Promise 相关的疑问或问题
如果首次配送尝试晚于提供的 Shop Promise 预计配送日期，则客户可以执行以下一项操作：
- 如果您的客户使用 Shop Pay 支付订单并且他们符合所有资格条件，则他们可以在 Shop 应用中领取 Shop Cash。
- 如果您的客户使用其他付款方式支付订单，他们可以通过创建 Shop 和 Shop Pay 账户（如果适用）来提交 Shop Cash 索赔，在此情况下，他们可在 Shop 应用中申领 Shop Cash。
如果客户对损坏、不正确或有瑕疵的产品有疑问或者订单未送达，则您必须直接与客户一起寻求解决方案。对于任何与有限担保不相关的问题，您仍然需要直接与客户一起解决。