欺诈风险分析

已于2023年3月21日打印了此页面。若要查看当前版本,请访问https://help.shopify.com/zh-CN/manual/orders/fraud-analysis。

Shopify的欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单，以避免可能出现的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多的拒付,进而导致Shopify支付禁用付款处理以及删除。

信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。Shopify将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据。但是，撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含银行撤销的费用。

欺诈分析旨在用于当Shopify能够验证付款的情况下处理在线信用卡订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单（包括那些线下处理的订单）的防欺诈建议。

如果您的商店使用的是基本Shopify套餐，并且您没有Shopify支付，则欺诈分析包括以下内容：

如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐，或者您的任何套餐中包含Shopify支付，则欺诈分析包括以下内容：

欺诈分析指标

Shopify的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息：

订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的行为类型。

绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。

指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性，则应查看订单的欺诈建议。

您可以从Shopify应用商店下载有助于欺诈预防的应用。这些应用提供的指标和建议将与Shopify对每个订单的欺诈分析一起显示。

如果您的商店使用Shopify套餐或更高版本的套餐,或者对于任何采用Shopify支付的套餐,欺诈分析将针对所有在线信用卡订单向您提供防欺诈建议。

欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单具有中等或高风险，则在订单页面上，该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。

如果您订阅了订单通知电子邮件，则也会提醒您已标记的订单。

防欺诈建议受到机器学习算法的支持，这些算法针对所有Shopify商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。Shopify不断改进这些算法，以更好地识别欺诈订单。

如果订单存在较高的欺诈风险，那么您可以尝试验证订单、取消订单或对订单退款。

在订单页面上，您可看到名为欺诈分析的部分。如果您的商店使用的是基本Shopify套餐或更高级的套餐,则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。

如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。

如果您使用的是第三方防欺诈应用，那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。

如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。

在订单页面上，您可看到名为欺诈分析的部分。如果您使用的是基本Shopify套餐或更高级的套餐,则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。

如果您的商店使用的是Shopify套餐或更高级的套餐,或者您在使用Shopify支付,则会看到防欺诈建议。

欺诈分析通常立即进行，但在极少数情况下，此过程可能需要花费几分钟时间。如果您在订单中看到一条显示目前还没有欺诈分析的消息，则可以尝试刷新页面或稍后返回查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。

若要测试商店中的欺诈分析，您可以使用以下邮箱来模拟高、中或低风险订单。

要模拟风险级别，订单的总价值必须大于零。建议在测试模式下使用Shopify付款网关来创建模拟风险级别的测试订单。如果您在测试时使用其他支付网关，那么您的商店必须使用Shopify套餐或更高级别套餐。