使用 Shopify Payments 接受付款

Shopify Payments是接受在线付款的最简单方式。采用这种方式，无需使用第三方支付服务提供商设置商家账户，也无需在 Shopify 中输入账户凭据。因为 Shopify Payments 与您的商店完全集成，您可以直接在 Shopify 后台内查看款项。

如果您的商店已激活 Shopify Payments，当客户使用 Shopify Payments 和特定的快捷结账方式时，您就会通过 Shopify Payments 接收付款。

如果客户使用第三方支付服务提供商付款，您将不会在 Shopify 后台中看到收入款项信息。第三方支付服务提供商拥有自己的显示收入款项的方式。请咨询您的第三方支付服务提供商，了解他们如何显示收入款项信息。有关付款在 Shopify 中的运作方式的概述，请参阅我们有关获得付款的指南。

付款期

付款期是指从获取客户付款到这些资金转入您银行账户之间的时间长度。获取客户付款的日期和时间以 UTC 时间记录。星期五、星期六和星期日获取的付款资金将划分成一组并作为一笔款项一同发送。

如果您使用Shopify Balance 账户，您最快可在一个工作日内收到您的 Shopify Payments 收入。工作日不包含周末或美国节假日。如果您还激活了 Shop Pay 分期付款并且您的客户在结账时使用了此方式，那么您的收入款项可能最多需要三个工作日才能到账。

如果您使用付款时间表，您的付款期便会根据您设定的安排进行调整。

付款期的长度取决于商店所在的国家/地区。有关详细信息，请参阅每个受支持国家/地区的付款期。

款项和费用跟踪

您可在 Shopify 后台跟踪已安排的款项余额和款项安排。付款信息将同步到订单中。这有助于轻松查找您收到的单个订单的金额。

使用 Shopify Payments 时，您需支付卡费率，但是您无需支付订阅交易费。使用第三方支付服务提供商的商店需支付 Shopify 的订阅交易费，以及第三方支付服务提供商收取的信用卡费用。

使用Shopify支付时,您可以接收采用不同于您进行销售所采用的货币的款项。有关详细信息，请参阅以不同货币进行销售和获得付款。

为订单退款

如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。大多数情况下，您的客户将在 10 个工作日内收到退款。

如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。

• 在美国、加拿大、澳大利亚和新西兰，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。

• 在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。

如果负余额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。在您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数前，退款将以待处理状态列出。当您的 Shopify Payment 账户的余额为正数后，您便可以成功发放退款。

导致余额为负数的退款或交易会在交易选项卡下以待处理状态列出。如果您没有足够的销售额收入来清偿负余额，则可以手动向账户中转入资金。根据余额以及欠款的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。

如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向recovery_operations@shopify.com发送电子邮件来获得付款链接并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。

查看款项

步骤：

1. 在Shopify Payments部分中，点击查看款项按钮。

收入款项页面显示您的上一笔和下一笔收入款项。如果您已安排收入款项支付日期，则您会看到获得付款的预计日期。您可以查看下一笔收入款项的可到账余额以及预留的资金。

所有款项部分列出了您的所有款项及其当前状态：

• 在途中：款项正处于发送到您银行账户的过程中。
• 已付款：款项已发送到您的银行。这并不意味着您的银行账户中已有相关资金。您的银行可能仍需要处理资金并将其存入您的账户。
• 失败：您的银行无法成功处理款项，因此资金未存入银行。

查看所有交易

点击款项页面上的交易可列出与您的所有款项相关的所有交易。

交易的状态与款项的状态相同，只是增加了待处理状态。交易被标记为待处理是因为虽然您已完成了销售，但款项尚未发送到您的银行账户。待处理交易的款项日期只是估计日期。

查看特定款项

您可以通过以下方式找到特定收入款项的详细信息：

• 在款项安排中，点击付款金额。
• 在所有款项部分中，点击款项日期。

概述部分显示款项的总金额以及费用、退款、调整和预留金的明细。交易部分显示包含在款项中的每笔交易的详细信息。

更改对账单商户名称

商户名称是您的款项出现在银行对账单上的方式。默认情况下，您的对账单商户名称显示为Shopify。对于大多数国家/地区的商家，您可以通过在支付服务提供商设置中编辑您的商户名称来更改款项的显示方式。法国商家无法编辑其款项对账单商户名称。

对账单商户名称的更改最多可能需要三个工作日才能反映在您的银行账户中。更改商户名称只会更改未来款项的外观，并不会更改过去或待处理的款项。

步骤：

1. 在Shopify Payments部分中，点击管理。
2. 在付款详细信息区域中的款项对账单商户名称下，编辑商户名称。
3. 点击保存。

安排款项支付

默认情况下，只要您的资金可用于支出，您每个工作日都将获得付款。如果您想要定期获得付款，则可以设置每周或每月的款项支付安排。当您更新您的款项支付安排时，待处理的款项将延迟到新安排的下一个适用的款项支付日期。如果您选择一个定期日期作为想要获得付款的时间，则会安排在那天处理您的收入款项，但您的银行可能会花费额外的时间来处理转账。

资金在发送后可能不会立刻显示在您的银行账户中。银行通常需要 24 到 72 小时来将存款处理到您的银行账户中。

步骤：

1. 在Shopify Payments部分中，点击管理。
2. 在付款详细信息部分中的款项安排下，选择款项安排。
3. 点击保存。

失败的款项支付

有时付款会失败。通常这是因为您记录在案的银行账户存在问题。如果付款失败，您将收到一封电子邮件。您也会在 Shopify 后台的主页上收到通知。在您的银行账户问题得到解决之前，您安排的所有款项支付都将暂停。

在收入款项页面，将显示一条错误消息，说明付款失败的原因以及可以执行哪些操作来解决此问题。如果由于银行账户详细信息的问题导致付款失败，便将出现一个用于更新这些信息的可点击链接。

如果您位于美国，则需要设置两步验证才能接收收入款项。如果您的 Shopify 账户未激活两步验证，则收入款项可能会暂停入账。

如果您不确定款项支付失败的原因，请联系您的银行来调查此问题。

大多数情况下，在问题得到解决后，您可以点击收入款项页面上的重试付款。如果您在问题得到解决之前重试付款，付款则将再次失败。某些错误将不会显示重试付款。例如，如果您的银行账户已关闭，则将显示建议您添加新的银行账户以解决此问题的消息。在问题得到解决后，您的付款会自动重试。