購物體驗評量表

谷歌購物體驗評量表計畫旨在獎勵提供出色顧客體驗的商家。符合特定顧客體驗條件的商家將能獲得福利,例如:

  • 在產品資料中顯示徽章,可提升顧客的信任感
  • 在谷歌購物分頁中獲得顯眼的刊登位置

未達特定標準的商家不會受到任何懲處。獎勵則是藉由比較個別商家與所有其他商家的成效來評定。

關於購物體驗評量表

此計畫會依據多個面向觀察您為顧客提供的體驗,包括運送速度運送成本退貨成本退貨期限。各項指標都「極佳」、「優質」或「有改善機會」來評分。系統會自動監控您的評分,且在您達到特定成效門檻時,您提供的商品便享有計畫福利。

谷歌會評估每天收集的資訊。所有指標都是根據曝光次數加權平均值計算的,但有一段固定的回溯期。如果評等維持在「有改善機會」或「優質狀態一段時間,則可能需要等候幾週,才會在谷歌的評估結果中看到自己的評等提升。谷歌平台上的所有商家都有資格獲得這項計畫的福利,我們會依據所有商家的成效來評估個別商家的表現。

若要深入瞭解購物體驗評量表,請參閱谷歌商户中心說明

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