關於Shopify電子郵件的常見問題

使用Shopify電子郵件行銷工具的費用是多少?

使用Shopify付費方案的商家每個月均可傳送10000封免費電子郵件。電子郵件收費計算規則如下：

• 電子郵件數量的計算依據為每個電子郵件行銷活動傳送的電子郵件地址。例如，若傳送 1 封推廣電子郵件給 800 位訂閱者，總計為傳送 800 封電子郵件。
• 未使用的電子郵件數量不會累積到下個月。
• 我們提供10000封免費電子郵件給您寄送,超過此上限後,每1封電子郵件酌收0.001美元。例如，若您多傳送了 1000 封電子郵件，則會向您收取 1 美元。額外電子郵件的費用累積到0.005美元後才會開立帳單計費。
• Shopify電子郵件行銷工具適用於所有Shopify付費訂閱方案,您只需為您傳送的電子郵件付費。

如需更多資訊，請參閱购物的電子郵件行銷工具費用。

我該如何自訂我的電子郵件？我是否可以新增區段？

是的，您可以在Shopify電子郵件行銷工具的任何範本中新增，移動和編輯內容區段。請參閱我們的指南，以深入瞭解如何自訂電子郵件。

我該如何知道我的電子郵件成效？

您傳送電子郵件後，應查看電子郵件活動報告，檢視主要成效指標 (例如開啟率和點擊次數)。您也可以查看單一電子郵件觸發幾次取消訂閱或垃圾郵件客訴，長期下來將有助於改善您的電子郵件。

若要存取您的活動報告，請前往Shopify管理介面中的"行銷」區段，然後找出該電子郵件所屬的行銷活動。在您要檢閱的電子郵件旁，點擊「檢視活動報告」。報告資料可能需要數小時才會更新。

Shopify會收集哪些關於訂閱者的資料?

Shopify會追蹤開啟率，點擊次數，取消訂閱次數和垃圾郵件客訴。如果您要為訂閱者關閉"開啟追蹤"功能，可以在Shopify管理介面"設定」區段的「通知」頁面上進行。

客戶是否能看到還有哪些用戶會收到電子郵件？

否。系統會隱藏其他收件者的電子郵件地址。

如果我的Shopify電子郵件行銷工具停止傳送電子郵件，該怎麼辦?

請聯絡购物支援服務以排解此問題。

為什麼有的人無法收到我傳送的電子郵件？

有可能是您的訂閱者提供的電子郵件有問題，也有可能是您的訂閱者沒有意識到郵件被過濾為垃圾郵件。其他的因素可能包括您這封電子郵件行銷活動的的開啟率太低、退件率和「標示為垃圾郵件」及取消訂閱頻率太高。因為Shopify無法掌控所有因素，所以無法保證所有顧客都能收到您的電子郵件。

並非所有訂閱者都會立即收到電子郵件。我應該重新發送電子郵件嗎？

不需要。如果您的電子郵件名單有超過 1000 位訂閱者，則由於分批傳送的過程，電子郵件可能需要一些時間才能送達至所有訂閱者。购物電子郵件行銷工具會自動分批發送電子郵件，以協助避免垃圾郵件篩選器並提高傳送速度。電子郵件的發送時間會因網路商店的不同而異，這取決於傳遞率、退件率以及訂閱者的參與程度等因素。其他可能因素包含由收件匣退件的頻率、或被手動歸類為垃圾郵件。

如果您的電子郵件在四小時內仍未完全送達，請聯絡购物支援服務。

我可以直接購買電子郵件地址名單嗎？

購買電子郵件地址名單並將其新增至訂閱者名單可能損壞您的聲譽，並對您的電子郵件送達率造成負面影響。當您用買來的電子郵件名單傳送不請自來的電子郵件時，您可能犧牲開啟率且有被標示為垃圾郵件的風險。在線上商店,結帳頁面,POS或實體活動(如市集,快閃店)提供電子郵件訂閱皆為吸引高互動訂閱者的好方法。

啟用兩步驟加入也可幫助取得更多積極互動訂閱者，某些國家/地區的法律規定必需使用兩步驟選擇加入。

訂閱者取消訂閱我的電子郵件名單時，會發生什麼事？

如果訂閱者在收到的電子郵件中點擊「取消訂閱」連結，他們將會重新導向至您的商店，並看到已成功取消的訊息。如果訂閱者將您傳送的電子郵件標示為垃圾郵件，則他們也會從您的訂閱者名單中移除。系統也會自動禁止傳送電子郵件至任何被退回的電子郵件地址。