備用運費費率
如果您的運費費率是由第三方 (例如貨運業者或運送應用程式) 計算，則有時第三方可能會遇到停機時間，或無法在時間內回傳運費費率。發生這種情況時，運費費率不會顯示在結帳頁面，導致您的顧客無法完成訂單。
若第三方沒有回傳費率，則系統會顯示您的備用運費。因此，您的顧客仍然可以結帳並繼續下單，而無需因為無法取得運費而捨棄訂單。
備用運費費率的考慮事項
依預設，所有包含第三方運費的配送設定檔和運送區域皆會在 Shopify 商店中啟用 Shopify 提供的備用運費。如果預設備用運費不符合您的業務需求，您可以使用訂單價值或品項重量條件來自訂備用運費。當您仰賴第三方在結帳時計算運費，備用運費則為必要項目。
若一筆訂單使用備用運費費率，系統會在 Shopify 管理介面中的訂單頁面顯示橫幅，表示已使用備用費率且第三方無法提供任何運費費率。
Shopify 提供的備用運費
為確保備用運費正確且完整，Shopify 提供的備用運費包含 Shopify Shipping 以及國家/地區特定的備用運費。
Shopify Shipping 備用運費
在可使用Shopify Shipping的運送區域中，Shopify Shipping 費率在結帳頁面會顯示為備用運費。您可以使用Shopify Shipping 計算機來計算和預覽 Shopify Shipping 費率。您可以透過 Shopify Shipping 購買相應的標籤。
依預設，備用運費可支援下列 Shopify Shipping 貨運業者，並按結帳時的狀況顯示最經濟實惠的可用服務。
| 國家/地區 | 貨運業者 |
|---|---|
| 美國 | USPS |
| 加拿大 | 加拿大郵政 |
| 澳洲 | Sendle |
| 英國 | Evri |
| 法國 | Chronopost |
| 義大利 | Poste Italiane |
| 西班牙 | Correos |
國家/地區特定的備用運費
在沒有提供 Shopify Shipping 運費的運送區域中，國家/地區特定的運費會顯示為備用運費。
下列條件可決定您的結帳頁面會顯示哪些備份費率：
- 您出貨地點的地址和出貨作業優先順序
- 顧客的運送地址
- 您商店的預設幣別
- 品項重量
- 訂單總價值
國家/地區特定的備用運費會以歷史資料為依據，以便在結帳頁面提供準確的費率。
如果 Shopify 提供的備用運費不符合您的業務需求，您可以使用訂單價值或品項重量條件來設定自訂備用運費。
自訂備用運費
每個已設定計算運費費率的配送設定檔和運送區域都會加入 Shopify 提供的備用運費。您可以按照這些步驟來自訂備用運費。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「運送和配送」。
在您要更新備用運費的運送設定檔旁邊，點擊「管理」。
在運送區域中，選取「貨運業者和應用程式費率」，然後點擊鉛筆圖示以編輯備用運費。
系統會預設選取「使用 Shopify 預設備用費率」。這些費率可能是Shopify Shipping 費率或國家/地區特定費率，視運送區域而定。若要自訂備用費率，請選擇下列其中一項操作並設定條件：
- 依據訂單價值定義自訂備用費率：依據訂單價值設定條件。
- 依據品項重量定義自訂備用費率：依據品項重量設定條件。
點擊「完成」。
點擊「儲存」以儲存備用費率。
存取備用費率記錄
若要存取備用費率 30 天以來的相關記錄，請前往「設定」>「運送和配送」，然後點擊進入運送區域。 在任何配送資料中，請點擊「備用費率」。備用費率記錄會顯示接受備用費率後恢復的訂單數量和銷售數量。 備用費率不會顯示系統向您的顧客顯示備用費率的頻率。