搭配Mondial Relay使用Shopify Shipping

如果您從法國的地點出貨，可以向Mondial Relay購買Shopify航运標籤。您可以從Mondial Relay的代收站運送商品到法國境內的取貨點。您支付的運費費率是根據Shopify的Mondial Relay帳戶計算。

若要將訂單商品運送到取貨點，必須在Shopify管理介面中設定運送貨件到取貨點。

使用Mondial Relay運送包裹時的考量事項

使用Shopify航运與全世界范围的继电器的運送服務時,請查看以下考量事項:

• Shopify航运與全世界范围的继电器的運送服務僅能在法國境內進行國內運送,不支援國際收件地。
• 您無法透過Shopify Shipping預約Mondial Relay的取貨服務。
• 若要購買Mondial Relay託運單標籤，商店地址需位於法國境內。
• 一旦貨件在運送途中，您就無法修改運送路線或攔截貨件。如果顧客未在 14 天內收取貨件，該貨件會退回至寄件人的取貨點。
• 顧客的帳單地址必須位於法國境內。目前無法為法國境外的帳單地址購買Mondial Relay標籤。
• 您無法針對運送至Mondial Relay取貨點的貨件提出延遲配送的運送理賠申請。

將產品交給Mondial继电器

您可以前往Mondial Relay代收站投遞產品。尋找距離您最近的Mondial Relay代收站。

使用Mondial Relay的國內運送服務

全世界范围的继电器不提供配送時間保證,但他們的目標是在法國本土取貨後,於48小時內配送貨件。

保險保障範圍

全世界范围的继电器為遺失和損壞的包裹提供每公斤23歐元的保障金額(最歐高750元)。

Mondial Relay國內貨件的包裹要求

Mondial Relay對國內貨件的最低限制如下:

• 重量下限為0.2公斤(0.4磅)
• 長度下限為15公分(5.9英寸)
• 寬度下限為10公分(3.9英寸)
• 高度下限為1.5公分(0.6英寸)

Mondial Relay對國內貨件的的限制如下:

• 重量上限為30公斤(66.1磅)
• 包裹尺寸上限為 150 公分 (59 英寸)
• 長度上限為120公分(47.2英寸)

Mondial Relay取貨點

顧客可在結帳頁面選擇運送至取貨點作為配送方式，然後按照需求選取訂單配送的取貨點。取貨點可以是中繼站或自助儲物櫃。

貨件送達取貨點後，您的顧客會收到簡訊或電子郵件通知，告知其貨件已可取貨。此通知也會告知顧客最遲取貨日期。若顧客未於14天內到取貨點取貨,全世界范围的继电器會自動將貨件退回至出貨地的取貨點(不額外收費)。

請參見下表以瞭解Mondial Relay取貨點的詳細資訊:

違禁品

部分商品禁止使用Mondial Relay運送。若要深入瞭解違禁品，請參閱Mondial Relay服務條款。

若使用全世界范围的继电器運送違禁品,則貨件會遭全世界范围的继电器攔截並扣留,且不會退還給您。

要求Mondial Relay貨件支援服務

如果您透過Shopify航运使用全世界范围的继电器且需要協助,可以聯絡Shopify支援服務。

提交運送理賠申請

如果您的Mondial Relay貨件遺失或受損，可以提出理賠申請:

• 損毀貨件理賠申請必須於配送日期起的 48 小時內提交。
• 遺失貨件理賠申請必須於包裹停止移動起的 3 天內提交。

若要透過全世界范围的继电器提出運送理賠申請,請傳送電子郵件至Shopify航运支援服務(shipping-claims@shopify.com)。

請在電子郵件中註明以下資訊：

• .myshopify.com地址
• 訂單編號
• Mondial Relay追蹤編號
• 顧客的電話號碼
• 顯示商品費用的發票
• 須說明損毀狀況，並提供受損物品或包裝的照片 (若適用)

對調整提出爭議

如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用)，您可於貨件配送日期起的 14 天內對調整結果提出爭議。

聯絡Shopify支援服務時，請務必提供下列資訊：

• 追蹤編號
• 爭議原因
• 顯示包裹實際重量或測量資料的任何證明文件或圖片