自从互联网繁荣以来，在线零售逐渐占据了全球市场的很大一部分。ob欧宝娱乐app下载地址
到2024年,电子商务将包括占全球零售总额的22%．但数字商务所包含的远不止在实体店购买之前简单地点击一个按钮或在网上研究一下产品。
什么是数字商务?
数字商务是指通过数字渠道销售商品和服务的端到端过程。这个术语不仅包括在线交易，还包括之前和之后发生的一切。这包括市场研究和客户获取、数据分析，甚至供应链管理等流程。ob欧宝娱乐app下载地址
数字商务与电子商务
电子商务是指在网上销售商品和服务，通常是通过专门为这些交易设立的网站——客户在网站上购买产品，网站将产品发货。电子商务只是客户购买旅程的一部分，因此也是整个数字商务世界的一部分。
数字商务包括所有有助于客户移动的流程和技术营销漏斗ob欧宝娱乐app下载地址从获取到留存。
认为搜索引擎优化优化帮助一个电子商务网站在谷歌上排名，在用户访问(并离开)你的电子商务网站后，重新定向投放广告，向用户推销产品，支付技术，以及将产品从仓库更ob欧宝娱乐app下载地址快更有效地送到客户家中的物流工程。欧宝体育百家乐
数字商务还包含了下一代电子商务，将客户旅程和购买体验扩展到点击购买之外，并进入增强现实(AR)购物、人工智能、购物助理等领域。
数字商务是如何运作的?
当顾客第一次在网上遇到某个品牌或产品时，数字商务就开始了。他们可能会在社交媒体上看到该品牌的广告域名在谷歌搜索结果中，或在零售聚合器上的产品列表中。
例如，想象一位顾客在亚马逊商务平台上购物。他们的网站依赖于一个复杂的算法，为任何给定的商品向客户展示个性化的搜索页面。商品出现的顺序在不同的顾客之间可能完全不同，这取决于顾客行为的记录、地理位置和任何数量的其他变量。
每次购买都会自动通知下一次的营销，分析被用来更好地告知产品如何做广告，如何ob欧宝娱乐app下载地址在网站上展示，甚至如何处理支持和客户咨询。
从这个意义上说，数字商务与从A点到B点的购物过程无关，而与如何收集和利用客户数据来不断优化在线购物体验有关。
数码商务的例子
数字商务包括范围广泛的在线商务活动。以下是数字商务的四个例子:
- 在线零售:这包括在网上销售实物产品，如衣服、电子产品或家居用品。在像Shopify这样的数字商务平台上开设一家欧宝体育官网入口首页在线商店很容易。
- 数码产品:电子书、软件、移动应用程序、在线课程和数字订阅(如流媒体服务)都是无形商品。在Gumroad、teeable和Udemy等平台上销售数字产品很容易。
- 在线服务:提供服务的企业可以在网上出售他们的专业知识。有网页设计、平面设计、数字营销和咨询。ob欧宝娱乐app下载地址Upwork和Fiverr等平台将服务提供商与客户连接起来。
- 在线市场:ob欧宝娱乐app下载地址ob欧宝娱乐app下载地址市场将买家和卖家联系在一起，购买不计其数的产品。亚马逊、eBay和Etsy提供实体商品，Envato Market提供网站模板等数字资产。ob欧宝娱乐app下载地址
数码商务趋势
就像互联网一样，数字商务体验也在不断发展。该行业的一些趋势包括:
- 个性化。cookie(一种让网站能够“记住”用户，从而为用户个性化内容的代码)彻底改变了在线客户体验。今天，客户期待个性化的体验88%比如，他们更有可能从提供定制体验的品牌那里购买商品。
- 交互产品。数字零售商已经开始将增强现实和虚拟现实作为整个客户旅程的额外接触点。例如，在线服装零售商可能会使用AR创建数字试衣间，让顾客可以虚拟试衣。
- 库存控制。库存仍然是数字零售商的一项巨大支出——这是技术努力解决的问题。如今，像塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)这样的大型零售商使用复杂的编程来识别全国实体店的产品库存，使他们能够利用商店的供应来满足在线客户的订单。这消除了单独的店内和仓库库存的需要，这可能导致昂贵的管理费用。另一种选择是，阿里巴巴速运(Alibaba Express)等大型数字商务零售商通过将消费者与供应商直接连接起来，省去了对大量仓储的需求，从而省去了中间环节。
- 整合营销。ob欧宝娱乐app下载地址拥有无数渠道的数字商务已经在客户体验中造成了碎片化。整合营销ob欧宝娱乐app下载地址是应对这一挑战的一种可能的解药:通过将所有客户接触点的营销创意统一起来，品牌可以在分散的数字世界中实现具有凝聚力ob欧宝娱乐app下载地址的数字体验，满足客户的期望。
- 自动化。随着零售商试图简化运营和降低成本，自动化正变得越来越受欢迎。随着电子商务的自动化，企业可以通过自动化重复的库存、营销和支持任务，专注于更关键的方面，如增长和客户体验。ob欧宝娱乐app下载地址
- 基于api的商务执行。无头商务是一种现代的数字商务方式，它将前端用户体验与后端电子商务基础设施分开。这一趋势使企业能够跨各种渠道和设备提供更加个性化和灵活的客户体验。
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数码贸易常见问题
数字商务包括什么?
电子商务和数字商务的区别是什么?
为什么数字商务很重要?
电子商务的三种类型是什么?
- 企业对消费者(B2C)
- 企业对企业(B2B)
- 消费者对消费者(C2C)