为什么低成本视频在Facebook上胜过电视质量广告

费利克斯:今天和我一起的是来自小猫便便俱乐部的查德[考夫曼00:00:51]。Kitty Poo Club于2017年成立，总部位于俄亥俄州伍斯特，每个月都会以较低的月费将预先装满超优质猫砂的一次性猫砂盒直接送到您的家门口。OB欧宝娱乐APP欢迎,乍得。

乍得:谢谢你，菲利克斯。谢谢你邀请我上你的节目。

费利克斯:是的，很高兴你能来。我想我描述了产品背后的想法，但它是从哪里来的?这个想法从何而来?

乍得:是啊，你做得很好。大概两年前，我们一直是猫的超级粉丝。其实我没有养猫。我对猫严重过敏，但我一直很喜欢猫，实际上我希望我能养一只猫，但我们一直是粉丝。我有很多朋友都是大猫爱好者，我们看到了一种需求，通过观察我的一些猫朋友，他们每个月都要维护他们的猫砂盒，我的父亲，实际上是我的联合创始人，意识到这个机会，他来找我，他说，“查德，如果我们做一个一次性猫砂盒怎么样?”我摇了摇头，笑着说:“是啊，爸爸，没错。我认为这可能不太可行，因为垃圾需要定期更换，”而且我认为运输成本会令人望而却步。

我是一个企业家。我开始许多OB欧宝娱乐APP公司所以我就记录下来,把它放在我的头,开始思考更多然后我真的开始深入市场上什么类型的垃圾存在,可能你做一次性垃圾盒,把足够的垃圾框和寄给猫主人在一个经济的价格可能会持续整整一个月。ob欧宝娱乐app下载地址我真的不认为这是可能的。

我们开OB欧宝娱乐APP始了这段研究和开发的旅程，观察各种各样的垃圾，进行测试，看看我们是否能开发出一个真正有效的盒子。这就是我们如何想到并开始我们真正的旅程。

费利克斯:你提到你是一个企业家。你过去创OB欧宝娱乐APP办过其他企业，我相信你过去有很多想法，同时也有很多想法。听你说，有一些因素会给你这样的创业带来不利。OB欧宝娱乐APP是什么让你选择追求这个特殊的想法，而不是与其他你可以追求的东西相比?

乍得:确定。首先，这是一个巨大的市场。ob欧宝娱乐app下载地址实际上在美国有四千万猫的主人，他们都是养室内猫的主人。实际上有大约9800万只室内猫，猫砂生意是一个每年30亿美元的产业。你知道，如果你养过猫或其他动物，它们每天都会小便，所以如果你要养一只室内猫，你需要一个猫砂盆。我认为如果我们能开发出一个可行的盒子，一个可行的垃圾，这可能是一个不错的机会，这可能是一个很好的订阅基础，每月有经常性收入。因为这个行业太大了，而且这个行业里还没有人做过像我们这样的事情，所以我们决定继续做下去，如果我们能开发出一个可行的产品，我们已经做得很好了。

费利克斯:是的。很明显，这是一个非常大的市场，你说没有人做ob欧宝娱乐app下载地址的和你做的完全一样，但肯定会有很多竞争，可能会进来并试图复制这一点，或者有明显的解决方案，人们目前正在使用。在竞争格局中，你看到了什么让你说，“嘿，这是一个我们可以进入并分一杯羹的地方?”

乍得:确定。好问题。市场上有很多不同的垃圾。ob欧宝娱乐app下载地址从小麦到草，从玉米到粘土，从核桃到硅，应有尽有。这张单子很长很长，有很多不同的供应商和制造商，也有很多不同的零售商销售这些制造商的产品。市场上有许多订购的垃圾。ob欧宝娱乐app下载地址以亚马逊为例，你几乎可以订阅亚马逊上提供的任何垃圾。我们决定不一定要与订阅垃圾服务竞争，因为任何人都可以把他们的垃圾变成订阅服务，但我们的吸引力实际上是我们的盒子。市面上没有一个一次性的猫砂盒可以用整整一个月。ob欧宝娱乐app下载地址

那么多的研发投入实际上都在我们的盒子里这可能是我们在研发方面要克服的最困难的事情就是我们的盒子因为它是一个纸板箱。有些人看到它会说:“哦，我的天哪，我永远不会买一个纸板做的猫砂盆。”是的，你可能会这么想，我们的Facebook页面上有很多人会说，“哦，我的猫会在两天内把那个盒子弄坏。”它们喜欢破坏硬纸板。”这是不正确的，原因是猫有很强的领土意识，它们有很强的统治欲。他们的猫砂盆是这个领域的一部分，所以他们不会破坏或撕裂他们的领域。这是不会发生的。事实上，我们有很多很多的顾客，成千上万的，我们还没有收到过一只猫真的破坏盒子的报告，因为它们不会那样做。

其次，我们的盒子完全涂上了FDA批准的防水涂层，然后在盒子的底部，我们有一个密封的回收塑料托盘，它被密封在盒子里。我们的盒子是为尿液设计的。这是专为会喷的猫设计的，它可以保持整整30天，没有任何问题。

我认为这就是吸引人们的地方，哇，你给了我一个简单方便的解决方案，让我不用去那里每月维护我的猫砂盆。如果你曾经养过猫，猫主人每天都在铲屎。在一周结束的时候，他们几乎把所有的东西都倒出来了。在很多情况下，他们把它凿出来，因为尿液会结块，在盒子底部变成混凝土，而且所有这些臭臭的维护都伴随着猫砂盆的维护。我们已经解决了。

第二种成分是真正的垃圾，我们的垃圾是由硅胶制成的，硅胶在市场上是很有名的。ob欧宝娱乐app下载地址它实际上只是一种来自地球的矿物质，对动物和人类都是100%无毒的。很多人会说:“哦，硅胶不是有毒吗?”因为他们很熟悉你可能在女人的钱包里看到的小硅胶包，或者任何你想从空气中吸收水分的地方，他们会说，“不要吃。”问题其实不在于硅胶。而是你不想让那包东西进入你的消化系统。硅胶本身对你的身体很好。

我们开发了一种硅胶，但我们与市场上其他的硅胶垃圾有很大的不同。ob欧宝娱乐app下载地址我们试着做了一些事情。猫想要天然的产品，而这是一种矿物质，所以我们尽量保持天然。市面上的许多二氧化硅都含有氯化钴，这是一种致癌物质，实际上是氯化钴改变了猫砂的颜色，这样人们ob欧宝娱乐app下载地址就知道他们的猫什么时候排尿了，什么时候猫砂用完了。我们决定不去破坏它。致癌物对你不好。它们对动物不好，所以我们不想让它们出现在我们的窝里。

它也是不染的。它无气味，无尘，所有这些都是吸引人类的因素，因为你家里的空气质量很好，对猫也很好。正因为如此，我们的垃圾表现得非常好。事实上，你可以在家里养一只完全没有气味的猫一个月。你这么说，如果你是猫的主人，你会认为这是不可能的，但这就是为什么我们每天都有人报名，因为他们无法相信我们的产品实际上一整个月都没有气味，这真的与我们的猫砂的设计有关。

费利克斯:明白了。我认为你在这里的意思是我认为你采取的方法之一是我非常喜欢你认识到已经有很多订阅垃圾业务，他们只销售垃圾本身，大多数人会看到，然后贬低他们的竞争能力，说，“这里已经有太多的竞争了。让我换个话题吧。”你剥开了一层又一层，发现了几个你可以参与竞争的角度，我认为你提到的最大的一个是盒子。你能跟我们谈谈这个过程吗，你的思考过程，当你看到，因为你有创业的经验，当你看到一个市场，当你看到已经有产品在那里，你如何发现你可以竞争的角度?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP你如何把这些钩子拉出来，你会进来提供一个替代方案?

乍得:我认为很多事情都始于人们有哪些问题没有在OB欧宝娱乐APP市场上得到解决。ob欧宝娱乐app下载地址对我们来说，很明显，猫砂盆的维护是一件非常痛苦的事情，大多数人就是不想清理它们。我们从这个角度来看，好吧，这里有垃圾。垃圾在电子商务中变得越来越容易获得。垃圾通常是一种很重的产品所以人们不想去商店把垃圾放进购物车然后拖回家等等所以为什么不改变今天许多类别的路线也就是电子商务，把垃圾送到你家里呢?我们知道，如果我们除了垃圾之外没有任何与众不同的东西，那么我们将与其他垃圾公司竞争，包括电子商务和传统零售。我们知道，如果我们真的想在这个领域引起轰动，我们必须为猫主人提供一个完整的、一体化的解决方案。

我们真的觉得盒子是垃圾公司忽视的一个重要组成部分。现在，在零售上可用的几乎只是一个注塑塑料盒，没有什么有趣的。你可以有短的侧壁，这样垃圾就可以很容易地从盒子里被追踪出来。它会溢出来。猫可以把它扔出盒子，这样的例子不胜枚举，或者你在上面放一个圆顶。实际上猫真的不喜欢圆顶。他们不喜欢封闭的空间，就像你不喜欢进流动厕所一样，因为在封闭的空间里有粪便和尿液，不会被冲走，很臭。同样的道理也适用于猫砂盆。我不想在这里画得太生动，但想象一下，同样的事情也适用于一只猫进入一个带兜帽的猫砂盒。像我们这样有一个开放的空间，允许猫进入，这确实使我们的产品有效，并真正将我们与市场上的其他公司区分开来。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:在你能够发布这个产品之前，需要进行大量的研发工作。你能跟我们谈谈你的研究过程以及你是如何制定解决方案的吗?

乍得:是的,当然。有趣的是，我的背景是，我创办的一家公司是一家塑料公司，所以我非常了解树脂。OB欧宝娱乐APP我非常了解注塑成型，这是我仍然拥有的一家公司，我们在这个领域做了很多业务。我不想走那条路。我也不想把一个塑料盒寄给人们，首先，它会很贵，其次，它会很浪费，会堵塞垃圾填埋场。我想我真的很想想出一个环保的解决方案，而纸板实际上是非常环保的。首先，它可以被回收利用。第二，如果它被送到垃圾填埋场，它就会在垃圾填埋场分解，这棵树就会回到自然环境中。我从OB欧宝娱乐APP这个前提开始，我们能不能做一个一次性100%回收的纸板箱?

你说的是一只猫，一只猫平均每次排尿大约2.5到4盎司。在30天OB欧宝娱乐APP的过程中，你开始每天加几次，最后会有很多液体进入那个盒子，你会想，“好吧，纸和液体通常不能很好地混合。”我们在研发阶段花了很多时间尝试使用不同的商业上可用的涂层，我们可以在纸板上涂上一层可以容纳尿液的涂层。事实证明，如果你对猫尿有所了解的话，你会发现猫尿中含有大量的氨，从很多方面来说，它几乎就像酸一样。它似乎吞噬了一切。我们找不到一种能承受30天猫尿的涂层。即使它被我们的垃圾吸收了，它仍然会在被吸收之前到达底部。

我们可能花了大约6个月的时间来解决这个问题，但不幸失败了。那时，我真的认为我们所追求的并不是一个可行的解决方案。然后我回到我的塑料知识，决定做一个非常非常薄，100%回收的塑料托盘，可以密封在那个盒子里。当我们真正想到这一点时，显然解决了所有的问题，然后我们非常努力地开发一个系统，使托盘被密封到纸板中。我们大概花了3到5个月的时间进行研发，一开始是非常手工的过程。OB欧宝娱乐APP然后，一旦我们证明了这个概念和业务，我们就投资制造设备，使我们能够扩大规模，最终每月生产数十万个盒子。我们现在有了这些制造系统。

费利克斯:那涉及到的测试呢?一旦你能够制作出一个可以被最终消费者测试的版本，你是否能够将其推出并进行迭代?这个过程是如何进行的?

乍得:是的,当然。这是个好问题。我们实际上可能经历了9到10次不同的迭代，所以每次我们测试每次迭代，我实际上只是在俄亥俄州我的地区放了一个简单的Facebook广告，把它放在猫主人身上，说:“嘿，我想做一些持续的测试，我会给你提供免费的猫砂和免费的盒子，以测试你是否会给我提供反馈。”我和30个猫主人签约，他们免费得到了所有这些。他们唯一的要求是他们需要给我一致的反馈。我只是通过在线调查工具来做所有的事情，所以我们会做一次迭代。我会开车到处转，把这些盒子送到人们的家里，然后在接下来的一周或两到三周内，我将发送调查工具，然后我将得到反馈。

然后我会进行另一次迭代，我只是继续重复，我会根据每次迭代后的反馈进行改进，直到我们觉得我们有了一个真正可行的产品，克服了我们从测试产品的人那里收到的所有反对意见和输入。这不仅包括盒子本身，还包括垃圾。我们也花了很多时间开发我们定制的垃圾。我们正在使用，正如我提到的，硅胶但是有很多组件是我们定制开发的。

费利克斯:是的，我喜欢你的做法，基本上就是找出人们有什么反对意见，他们对产品有什么问题，然后每次解决一个问题。你如何能够优先考虑哪些反对意见或哪些问题应该首先解决?

乍得:嗯，这是个好问题。首先要从产仔开始，因为你可能拥有OB欧宝娱乐APP世界上最好的产仔箱，但如果产仔箱表现不佳，不能持续整整30天，那么产仔箱基本上就没用了。这个盒子是锦上添花，但它也是吸引他们购买我们产品的原因，然后他们发现垃圾实际上有多好。我们决定先从垃圾开始，然后我们可以随时回OB欧宝娱乐APP来对盒子进行修改。我们对猫砂也进行了多次不同的迭代，直到我们确保一只猫的猫砂可以使用整整30天，这意味着真的没有任何气味，而且维护最少。

我还没有说很多关于垃圾的事情，但是垃圾本身是非常重要的，因为，正如我刚才提到的，如果垃圾坏了，那么盒子就没有意义了。硅胶是一种非常多孔的材料，所以它实际上有成千上万的微孔。猫尿实际上含有95%的水和5%的尿素。尿素是引起气味的部分，它是发臭的部分。那股氨气的味道会让你恶心。当猫小便时，它会撞击这成千上万的微孔，这些微孔会立即吸收尿液。水在自然中有什么作用?它会蒸发，我们知道尿液的95%是由水组成的。水实际上蒸发了，然后尿素被困在微孔中，实际上无法逃逸。这就是为什么我们的垃圾整整30天没有气味，因为气味真的被困在了微孔里。

费利克斯:是有意义的。您最初用于生产盒子的手动过程，您提到您现在将其自动化用于生产。你怎么知道是时候投资扩大业务了?

乍得:是的。我们于2017年10月1日发布，我们真的不知道会发生什么。我们的营ob欧宝娱乐app下载地址销方法是，我们打算在Facebook上购买一些广告，然后把它放上去，看看会发生什么。我从OB欧宝娱乐APP我自己的Facebook网络开始，说:“嘿，我有了一项新业务，我们正在开展制造业和电子商务业务，我的猫朋友们，为什么不试试我们的盒子呢?”令人惊讶的是，我有10到15个朋友注册了这个网站，他们都很喜欢。不久之后，在一周左右的时间里，我们在Facebook上投放了一些广告，并不知道会发生什么。

在最初的20天里，我们最终签下了1400名客户，我们就像在说:“哇!”人们的反应非常好，我们做好了准备，我们有足够的库存，但我们的库存也足够了，因为我们所有的垃圾实际上都是在中国制造的，所以制造的准备时间很长，因为它是定制的，然后要在水上运输，需要30天的时间，然后通过海关，到达我们的仓库设施。

因为它是一个订阅基础，你必须为此做好准备。你不能只是说，“我这个月不能给你发货了，因为我没有存货了。”然后我们关闭了所有的Facebook广告，我们想，“好吧，我们不会再接受客户了，因为我们知道我们的产品很好，人们喜欢它，我们需要确保在接下来的三个月里，我们可以为他们提供服务，直到我们的容器到达。”从那以后，我们就继续……我雇佣了一群体力劳动者来组装我们的盒子，然后我知道，如果我们要扩大规模，体力劳动是不可能的。我雇不到足够多的工人来做这件事。

我从12月开始，开始研究我们需要什么类型的制造设备来做这些盒子我们所采取的将托盘密封到盒子里的方法是非常专有的事实上我们已经为这个想法申请了专利我们已经申请了实用专利我们从根本上定制和设计了机器来做这件事。它应该是一个18周的构建，结果是24周的构建在设备上，所以我们上个月才安装好它，开始真正扩大我们的广告规模，开始填补我们的制造设备上的产品时间。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:这是惊人的。我的计算是正确的，当时的定价是一样的，你在最初的20天里基本上每月赚20到3万美元。你能告诉我们从那以后它增长了多少吗?

乍得:是的。我们每个月都会继续增加。由于我们的生产设备，过去60天我们真的搞砸了。我预计到今年10月1日，我们将在头12个月实现200万美元的收入。

费利克斯:这是惊人的。这又回到了一开始的问题，即通过运行Facebook广告是否可行。你在干什么?在最初的20天里，你是如何实现爆炸式增长的?

了解更多:适合小企业主的10大移动视频编辑应用

乍得:我认为这是因为我们有一个独特的产品，我们真的解决了猫主人的问题，或者当然是猫主人想要的便利因素。我认为我们解决了一个问题，提供了便利。当我们投放广告时，我们的转化率非常高。有时，我们将10%的流量转化为销售额，我们在监控和观察方面做得很好，理解我们的信息，我们需要改变什么，改进我们的结账渠道等等。是的。这对我们来说真的很意外。老实说，我们并没有想到我们能如此迅速地获得如此多的关注，当我们看到这一点时，我们真的知道我们有一些东西，我们需要进一步投资。

事实上，当时只有我爸爸和我，我的合伙人，这些年来我们一起做所有的生意。我们投入了所有的个人资金来做这件事，我们意识到，因为这是一个价值30亿美元的行业，这里有很大的潜力，我们已经建造了制造设备来做大。我们决定出去筹集一些资金，所以我们有一些熟悉的商业朋友，我们把他们带来了，我们最终以650万美元的估值筹集了100万美元的现金。

费利克斯:太棒了。多谈谈Facebook的广告。它看起来像什么?给我们描述一下，这样我们就能知道一个成功的广告是什么样的。

乍得:是的。当时，我认为最成功的广告实际上是消费者的证词，但当你发布时，你没有任何消费者的证词，因为你还没有真正卖出很多产品。我们雇了一个朋友的朋友。我有个朋友叫埃里克·卡尔森，他是Facebook上的专家，他有一个从事副业的protacry gise。我雇他为我们开发一些Facebook广告，这是一件很奇怪的事情，因为我雇的一个人，我们给了他一个小的股权职位，他是我的一个好朋友，现在是我们的首席创意总监，他也为我们做所有的网站方面的事情。Nate是一个专业的设计师，他为苹果做过很多东西，你知道苹果的广告是什么样子的。它们是干净的。他们脆。它们是彩色的，所以这有点像他的设计，你可以在我们的网站上看到很多。

我们请来的这个Facebook的家伙，他采取了这种方法，把我们过去做过的一些卡通的东西混合在一起，在我们真正开始做ppt之前，他给它加入了一些音乐。看起来真的非常非常糟糕。内特和我都说:“天哪，我们不能放这个。我们不可能把它放上去。看起来很糟糕。这并不代表我们的品牌。”他对我们说:“相信我。我干这行已经很久了。这是一门艺术，你需要让它看起来像更多的消费者生产和东西，”和一些人转发的东西。我们说，“好吧，我们会信任你，但我们只会信任你一周，因为我们不知道这是否反映了我们的品牌。” Apparently it worked and he knew what he was doing because we got tons and tons of shares and it went around.

从那以后，我们不断完善。我们的Facebook广告现在更注重消费者的评价。我们每天可能会收到25到30封来自那些随意寄给我们这些东西的人的正面评价。我们现在的广告主要集中在这方面，我们只做视频。Facebook视频比静态视频更有效，Facebook甚至会告诉你这一点。我们只做视频，现在我们把视频从一分钟缩短到30秒，因为我们发现我们的消费者基本上只看了我们视频的前15秒，然后他们要么离开，要么点击进入我们的网站。一分钟对我们没有任何帮助，所以我们决定只关注30秒，我们播放了两个不同的视频。

第一个视频，前15秒更关注情感吸引力，所以它关注的是一个人拥抱着他们的猫。有一些很好的音乐。他们在家里舒适的环境下，然后15秒是在谈论猫砂盒和我们的垃圾，你会看到一些文字，谈论它是环保的，可生物降解的，持续了整整30天，无气味，诸如此类的东西。目的是让人们访问我们的网站。我们并不是要把我们产品的一切都告诉他们，而是要创造一些情感吸引力，通过猫来吸引他们的注意力，我们的目标是猫主人，他们都喜欢猫，所以这能吸引他们的注意力。然后在产品上花大约15秒的时间，然后使用网站真正进入并描述产品，我们看到我们认为一些相当高或高于平均水平的转化指标，从那些来到我们网站的人到那些购买的人。

费利克斯:明白了。你们今天在使用视频，也在使用推荐信。这些推荐信是基于视频还是客户评论的文本?

乍得:是的，它们是客户评论的文本。如果你在Facebook上浏览新闻，你就会看到我们的广告。在广告的顶部是标题，然后我们有一个客户的小证词，然后在下面是视频。

费利克斯:明白了。你提到你们最初投放的广告，在你看来很糟糕。你能详细描述一下吗?你认为它是有效的，即使对你来说它在美学上看起来并不好?

乍得:我想我唯一能说的是，我们生活在YouTube时代，所以如果你回想一下20年前，如果你要看视频，大多数人会认为视频是他们在电视上看到的任何东西，所以有对电视质量的期望，对吧?然后突然间我们进入了YouTube, Facebook, Instagram和Snapchat，人们开始OB欧宝娱乐APP制作自己的视频然后把它们放上去。质量接受度大幅下降。从消费者可能期望电视级别的质量，因为这是他们唯一拥有的，如果他们看的屏幕基本上就是电视，到现在你可以在任何地方看到视频，而且大多数都是自己制作的。我本来期待更高质量的电视视频，但这个人说:“不，你需要更低预算的东西，那就是……”

是啊，只是预算比较低。你现在甚至可以在电影院看到这些电影，这些低成本的电影真的很好，而且能引起人们的共鸣。我只能说，这是一个低预算的艺术垃圾视频，让它看起来像是自己制作的，有点像用户制作的，然后在社交媒体上传播。

费利克斯:我明白了。我认为，那种电视级别的抛光，人们会立即产生一种反应，认为这是广告，所以他们可能会忽略它，或者不想分享它。谁想分享一个广告?如果它看起来像是由个人消费者生产的，那么它就会更友好，更吸引人们给它一个机会。

乍得:完全正确。是的。说得好。

费利克斯:是的。这种方法，显然对你很有效。为什么不继续使用这种模式呢?为什么不坚持制作一个低预算的视频呢?

乍得:是的。我们可能可以，我认为企业会经历几个阶段，对吧?事实上，我想以美元剃须俱乐部为例。事实上，我们的猫咪便便俱乐部，我一直在研究美元剃须俱乐部，直到我脸色发青。我真的读了Dollar Shave Club上所有的公开信息，因为他们的模式非常成功。如果你看一下他们的第一个视频，就会发现它是一个非常棒的视频，从那时起，他们已经发展成更专业的视频。虽然我们在这里还处于早期阶段，但我们正在演变成一个更完善的品牌，我们现在在社交媒体上获得了很多牵引力。这是一个很好的开始，但这并不是OB欧宝娱乐APP我想要长期代表品牌或公司的方式。

费利克斯:明白了。这说得通。你提到你们一开始用一分钟的视频，然后缩短到30秒，你谈到了首先用情感OB欧宝娱乐APP的一面来引导，然后谈论产品的特点和功能。另外30秒被剪掉了，你剪掉了什么?你在Facebook或其他地方看到的广告中有哪些东西是创业者可能浪费潜在客户时间的?

乍得:是的。我认为很多公司花了太多时间试图讲述关于他们产品的一切。消费者的注意力持续时间非常非常短，尤其是在社交媒体上。你必须在最初的几秒钟内抓住他们的注意力，否则他们就会继续向下滚动，特别是在Facebook上，他们的新闻动态。看到一只看起来很可爱的萌猫，会吸引你几秒钟的注意力，然后如果有什么有意义的东西，或者有一个吸引人或有趣的标题，就会让他们多看一点。

有趣的是，我可能没有得到准确的数据，但我相信大约有78%的Facebook用户在没有音频功能的情况下滚动他们的新闻推送。如果你在Facebook上的广告有一个必须要有人听到的画外音，你就会输掉，因为大多数人都没有打开他们的声音。在Facebook广告中，如果你有需要被听到的画外音，你要有字幕，这样人们才能读懂，这是非常重要的。我经常这样做。我坐在沙发上，我可以打开音频，但我没有，我会读我看的广告上的字幕。

我们决定不走那么多标题路线，而是专注于对潜在客户很重要的非常简短、具体的领域，对吧?无异味，少清洗，使用寿命长达30天，可生物降解。

费利克斯:它就像屏幕上的文字，还是你在展示特定的功能?

乍得:是的。当然这是文本在屏幕上和我们有视频的背景图像,发生的猫走进盒子,然后我们说,“没有气味,不清洁,”类型的出现在屏幕上的东西,但你想保持这情调当你教育你的听众,你真的需要做不超过30秒,一些Facebook专家甚至会告诉你15。

费利克斯:对，有道理。你之前提到过你从市场上得到的最大的反对意见之一是他们会说他们永远不会买一个纸板做的猫砂盒很明显，一旦他们得到了你的产品，他们就明白了它的价值但你是如何说服他们一开始就尝试的?ob欧宝娱乐app下载地址你是怎么说服他们给这个纸板箱一个机会的?

乍得:是的，我们决定提供退款保证，所以我们的产品没有风险试用。订购后，如果你在前两周内不喜欢，我们会退还你的钱，所以我们把这个大字和粗体字放在我们的网站上，并试图让它变得非常简单，方便用户出来购买我们的产品，没有风险。

费利克斯:你之前也提到过，有4000万猫主人，这是一个巨大的市场。ob欧宝娱乐app下载地址市场在增长吗?ob欧宝娱乐app下载地址

乍得:是的，市场在增长。ob欧宝娱乐app下载地址很明显，老年人口正在老龄化，猫在老年人中很受欢迎，因为与狗和其他一些动物相比，猫是不易维护的动物。他们很有同情心。他们是好伙伴。它们是一种有趣的动物，所以你开始看到越来越多的人因为这些原因而不再喜欢OB欧宝娱乐APP狗，而喜欢猫，尤其是在老一辈中。

费利克斯:对于那些有意进入猫护理或宠物护理市场的人，你有什么建议?ob欧宝娱乐app下载地址

乍得:市场上有很多产品。我会说你需要研究和理解猫的行为。我做过很多这样的事，也和很多朋友谈过。就像我说的，我很想养一只猫。我曾经养过一只猫，但我不得不把它处理掉，因为我的过敏症太严重了。我会说研究猫的行为，找到对猫有效的产品。你可以在了解猫的一些行为的基础上开发产品。

例如，我们的盒子完全理解猫的行为。你现在可以去任何一家宠物店，你可以为猫买到一种叫做猫抓板的东西。猜猜猫抓板是什么做的。纸板。你自然会认为我不可能用硬纸板做猫砂盒因为他们卖这些东西让猫撕碎。是的。如果你知道并理解这一点，你首先会想到的就是这一点但如果你知道并了解猫的行为，你就会知道它们是有领地意识的，它们是统治性的，它们不会破坏自己的领地。我们用硬纸板做了一个猫砂盒，没有猫会破坏它，因为我们了解猫的行为。无论是猫还是狗，还是其他类型的宠物，了解这些动物的行为，开发出适合这些动物行为的产品，我认为这对开发出一款好产品至关重要。

费利克斯:我认为有趣的是，你关注产品的实际最终用户，而不是谈论可能购买产品的人，但如果你不生产猫或宠物会感兴趣的产品，那么就不会有回头客，这对像你这样的基于情况的企业来说尤其重要。我想谈谈这个网站。KittyPooClub.com，我喜欢这个网站的设计，因为它看起来更像是一种冗长的销售信件方式，而不是一个典型的电子商务网站。商店和网站设计背后的想法是什么?

乍得:是的。事实上，我把所有的功劳都归功于内特，他是我们的创意总监。他是网站背后的天才，就像我说的，他在这个领域有很长的专业发展历史，他很了解消费者。他理解行为。他了解设计，我带着老派的神话进来，有一堆链接，让人们点击到不同的链接。这已经不是那些高效的网络公司所做的设计了。

这是滚动，就像你说的，有点像新闻推送，因为我们习惯于Facebook或Instagram，我们滚动，所以你通过继续向下滚动来获取信息，你注意到在我们网站的顶部，我们只有很少的链接。就是加入俱乐部，购买产品，然后如果你需要帮助和支持，或者如果你想登录你的账户，就是这样。你将得到的所有东西都在一个持续的滚动中这是消费者现在习惯的行为还有很多更现代的网站，无论是苹果，亚马逊，Basecamp, Evernote。现在有很多公司都在使用这种类型的设计，内特是真正鼓励我们走这条路的人。

费利克斯:是的。我也喜欢，很明显在顶部有加入俱乐部的链接但是我想说在页面上最显眼的可点击项目最初在[听不清00:43:42]上面是看它是如何工作的按钮。为什么要驱使用户或访问者去了解更多，而不是说，“嘿，买这个，点击这个页面。去产品页面看看怎么样?”

乍得:好问题。我想可能是因为我们是一种新产品，目前还不存在。因此，你必须教育消费者。如果你只是卖一个水瓶，一个标准的水瓶，你不需要教育消费者什么是水瓶。每个人都知道水瓶是什么。我要么看着它，我喜欢它的设计，然后决定买不买，但你可能不需要告诉我很多水瓶的功能和好处，除了你最近在播客上讲的Q水瓶，我听了，我不知道他们的产品。从你的播客开始，它就起作用了因为它是一种“教育我”的产品。它崩溃。它是由一种特殊的硅胶材料制成的，等等。我们的产品是一个可以使用一个月的一次性猫砂盒。 That’s not something that’s available on the marketplace at this point.

费利克斯:应用程序呢?你使用什么样的应用程序来帮助经营业务和经营商店?

乍得:是的。我们用了很多。首先是Shopify，我们是Shopify的忠实粉丝。我们也喜欢很多与Shopify有效合作的插件应用程序。首先，OB欧宝娱乐APP我们使用了Recharge，这是一款与Shopify合作的订阅经常性收入应用，没有Shopify我们就无法做到这一点。我们已经尝试了许多其他的订阅支付平台，充值是目前为止最好的。我们使用[Klaviyo 00:45:45]进行电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址这对我们来说是绝对必要的。在幕后，它允许我们创建由Shopify和Recharge触发的动态电子邮件流，所以我们喜欢它与我们在幕后集成到网站中的其他一些应用程序一起工作。

我们也用[微笑]。[00:46:11]我们在过去的30天里刚刚推出了这个项目，那就是Kitty Coins奖励。这奖励用户或我们的现有会员向其他猫主人推荐我们并注册。新注册的人会得到奖励。他们会得到折扣，然后推荐他们的顾客或会员也会得到奖励。Smile有一个非常有效的产品，可以让这一切在幕后无缝地发生。这在第一个月就给我们带来了很多回报。

我们使用Privy。这是当你第一次来到我们的网站时弹出的优惠券，给人们第一次订单的一个百分比。这对我们捕获电子邮件非常有效。有很多人会进来，他们会给我们他们的电子邮件地址，但他们不会注册，然后我们就会启动一个完整的电子邮件活动，针对那些没有注册的人，因为现在我们有了他们的电子邮件地址，我们通过Privy平台获取了他们的电子邮件地址，所以这对我们来说很有效。

我们也有FOMO，你会看到现在很多Shopify网站都在使用这个，弹出这样那样的提示，Felix一小时前刚买了两个盒子，他在加拿大的多伦多。这就带来了可信度，“哦，很多其他人也在这么做，”所以你定期购买的人越多，这些东西就会开始流动。OB欧宝娱乐APP我们发现这非常有效。

然后我们使用[Yapo 00:48:04]在我们的产品页面上显示评论，这是非常有效的。我想说，这些可能是我们使用最多的应用程序，并且已经完全集成到我们的网站中。

费利克斯:非常酷。跟我们谈谈你的日常生活，因为你之前提到过你有一个现有的业务。你仍然有它，现在你也运行这个。你如何安排你的一天以尽可能多地完成工作?

乍得:是的。它的困难。就像所有的企业家一样，对吧?你每天工作很长时间，清晨，深夜。这对我来说尤其具有挑战性，因为我经营着多家企业，我认为关键是要让非常非常优秀的人参与其中，尤其是在现在这个时代，经济非常非常繁荣，企业对人才的竞争非常激烈，那么你如何才能找到合适的人才呢?这是每个人都在努力解决的一个价值百万美元的问题，去那里找到最好的人。对我们来说，我认为这真的与领导力和远见有很大关系，你是否创造了一个令人愉快的工作环境，你是否有人们愿意与之合作的好同事。我们认为，我们具备了所有这些要素，能够吸引真正优秀的人才。我真的把它交给了我们的团队，让它成长和发展，尽管我密切参与，但似乎在这一点上，在每个层面上，如果我没有一个好的员工，我不可能完成所有的工作。

猫咪便便俱乐部现在大概有10名员工。当我们手工制作盒子的时候，我们有更多的人手，但现在我们有了制造设备，我们的人手就少了。这真的很酷，因为我们只是有一些自然的人员流失，因为我们的设备进来了。其实我们没必要解雇任何人。这就自然而然地发生了。人们有一些其他的机会，所以这对我们来说真的很合适。我们现在有合适的劳动力来满足我们的客户数量，随着我们的持续增长，我们会增加劳动力。

费利克斯:明白了。KittyPooClub.com是网站。你有资金。你投资了制造业。作为一个企业，你想达到的下一个里程碑是什么?

乍得:是的。我们希望继续增加每月的用户基数，然后我认为我们将转向其他类型的垃圾。我们现在正在对其他类型的垃圾进行大量的研发，我们认为这些垃圾将非常有效地与我们的盒子配合使用。我们希望扩大这个基础，因为硅并不是对每只猫都有效，所以我们相信我们最终可以提供一种产品，适用于每只猫和每一种情况。这是下一个阶段，然后我想我们会继续发展出猫喜欢的其他物品，我们会把它们放在盒子里。我们现在正在做一些。

我们有机会让人们购买防跟踪垃圾垫。你可以在我们的网站上看到就在盒子前面。当猫从盒子里出来时，如果爪子上粘着猫砂，它就会被垫子夹住。我们提供专门为猫砂开发的定制勺。我认为我们会进入其他适合我们的辅助产品，我们可以继续向我们的客户群销售，并从那里发展。

费利克斯:太棒了。激动人心的时刻就在前方。KittyPooClub.com是网站。谢谢你抽出时间，查德。

乍得:谢谢你，费里斯，邀请我上你的节目。非常感谢。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提话者三:对很多人来说，你可以做一个塑料的原型，我认为花费在几百美元以下。

费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/Masters申请延长30天的免费试用。想要了解本期节目的内容，请访问Shopify.com/Blog。