每个销售商品的企业都有一个从订单到现金的流程，无论是手工果酱公司、艺术t恤企业，还是卖屋顶瓦片的朴素供应商。
虽然大多数企业主都知道这个过程的存在，但有些人比其他人更熟悉它。对流程有深刻的理解，并愿意检查过程中的障碍，往往会产生更高效的业务，并带来满意的客户、员工和供应商的额外好处。
订单到现金的流程是怎样的?
订单到现金流程是一系列步骤，从客户购买开始(在电子商务中，当点击Buy Now按钮时)，到企业收到并结清OB欧宝娱乐APP购买现金结束。
订单到现金的流程，在商业用语中通常简称为O2C，包括履行、开发票和收款等步骤。几十年前，O2C流程以混乱著称，手写采购订单、传真发票和其他模拟功能是常态。但现在有许多平台和软件可以帮助企业简化O2C流程。
技术已经实现了数字发票、跟踪和信息中心，使销售团队、仓库工作人员、应付账款和客户服务能够实时访问相同的信息。此外，几乎所有的工作流处理软件都为O2C流程的每个步骤提供数据分析，并通过指标帮助阐明正在工作的系统和需要改进的系统。
订单到现金流程周期的8个步骤
要了解O2C流程，您需要从头到尾牢牢掌握步骤:
- 客户订单安排。购买范围可以从个人在家里购买产品通过电子邮件向企业或机构发送大量订单。
- 订单管理。此阶段确保将采购订单发送给正确的人员或部门。
- 信贷管理。虽然大多数个人客户的购买都是通过实时转账进行的，但企业的购买往往是通过信贷进行的。管理商业客户的信用可能包括运行支付通过软件审批流程和信誉良好的回头客。
- 订单执行和航运。这是当生意提供产品或服务致客户。在这一步骤中可能会出现无数的问题，从仓库里实际上没有一双特殊的运动鞋时发出销售订单，到承诺一个物理上不可能的交货日期。当正确使用软件、自动化和平台时，它们可以帮助企业避免这些错误。
- 发票和账单。无论客户是已全额付款还是正在等待账单，都会发出包含正确信息和状态的发票。
- 应收账款。准确的会计软件跟踪过期和接近过期的发票，并对屡犯者发出警告。
- 收集付款。软件程序允许企业跟踪客户的支付交易何时完成。
- 数据管理。对数据的全面分析有助于企业发现需要改进的地方。根据软件的不同，企业可以检测到沟通不畅的模式、客户订单瓶颈的来源，以及一个部门的效率低下如何影响其他部门。
如何优化O2C流程
在制定如何优化O2C流程的策略时，请考虑以下几点。
- 你有一套既定的标准吗?一本简单易懂的术语指南可以帮助员工驾驭公司的O2C流程。
- 你的会计软件有多有效?有许多会计平台和软件程序旨在帮助企业主进行总分类账。这些协助应收账款的处理和库存管理，以及02C进程的其他方面。
- 你的发票数字化了吗?拥有一个数字化发票系统听起来似乎是显而易见的，但一些企业主是模拟的顽固分子。然而，大多数花时间学习数字发票的人发现，从长远来看，它可以节省时间。
- 你多久办理一次登机手续?定期从软件中获取的数据可以揭示企业O2C周期中有趣的模式。它可以显示冗余的流程、始终延迟付款的客户或重复的客户投诉——所有这些都表明需要调整、更新和更改的地方。
最终的想法
大多数密切关注O2C流程的企业发现，在效率和客户满意度方面，它带来了红利。根据…2020年BCG报告关于O2C平台，“部署O2C平台并重新设计流程的公司每年可将收入提高1%至3%。”
今天的软件选择为企业提供了具体的数据，分析这些指标可以揭示宝贵的洞察力。有了自动化流程，低效率——从订单积压到供应链障碍——不再是模糊的抽象概念，而是贯穿整个O2C周期的可识别问题。当所有八个O2C步骤都被检查并实施最佳实践时，企业就会更有效率。当企业主动确保为客户提供积极的购买体验时，他们往往会有强劲的重复购买。
订单到现金流程常见问题
为什么O2C过程很重要?
一个精简而高效的O2C流程会创造满意的客户，这通常会转化为积极的评论、有机的口碑推荐，并最终成为重复购买。
O2C进程的一些挑战是什么?
一个O2C流程——尤其是对于大量销售的企业来说——有很多可移动的部分，以及依赖关系。例如，企业依赖客户按时支付发票。当付款延迟时，企业的营运资金就会减少，这会影响工资、及时的供应商付款和公司士气——所有这些都会进一步对O2C流程产生负面影响，并使问题复杂化。
精简的O2C有什么好处?
当企业高效运行时，它会在内部和外部建立信任。不仅员工更投入，而且一个简化的系统允许客户服务回答几乎所有的问题。客户和供应商都可以确信他们正在与可靠的企业合作。与客户建立这种积极的关系不仅是良好的商业实践，而且可以给企业带来竞争优势。