尽管消费者已经回归到亲自购物,但他们还没有准备好放弃数字支付的便利。而不是回到以前的支付方式,消费者坚持行为他们是在大流行期间染上的。他们选择数字支付而不是传统的现金和信用卡支付方式,你可以预期这一趋势会继续下去。
的结算流程现在是销售过程中最重要的部分之一,但这对企业意味着什么?而且,在未来的12个月里,品牌可以期待看到什么样的趋势?
2023年六大支付趋势值得关注
1.在线和离线支付方式混合
即使消费者回到实体店,他们也改变了购买商品和服务的方式。
与其回到需要纸质收据的实体信用卡时代,现在人们更喜欢无摩擦的支付方式。这些方法减少了购买过程中的步骤,包括手机和数字钱包、一键支付、自动更新订阅和应用内支付。
购物者现在可以在应用程序内提前订购,并在路边取货。这种在线浏览和购买的选择可以在一小时内取走并穿上,让消费者可以按照他们想要的方式支付,同时仍然享受实体店的直接体验。
到2023年,将线上和线下支付方式结合起来,让顾客可以随时随地购物,这将继续盛行。业务处理3.9美元亿2020年的无摩擦支付到2024年,这一数字预计将增加到8万亿美元。
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2.创作者可以从关注者那里获得应用内提示
数字支付的兴起使得创作者在网上获得报酬变得相当容易。社交媒体创作者将不再依赖产品销售、联盟营销和品牌赞助,而是可以通过他们选择的应用直接从粉丝那里ob欧宝娱乐app下载地址获得报酬。TikTok有打赏功能粉丝超过10万的账号。作为一个抽搐附属你可以通过Twitch Bits(一种虚拟货币)在你的流媒体上接受捐赠。
这些类型的功能可以让消费者继续使用订阅体验,而创作者、影响者和小型企业可以产生收入。有影响力的人可以得到小费,而不会把钱分给第三方。
3.数字钱包是常态
苹果支付,谷歌支付,商店支付和其他数字钱包选项现在已经成为收银台与其他传统支付方式一起的常见选择。如果你不让顾客选择使用数字钱包,你就限制了他们支付你的方式。
无论是在实体店还是在网上购物,手机支付已经成为一种方便的即时购物方式。超过全球40亿消费者到2023年将使用数字钱包购物。数字钱包客户将超过16亿年在POS(销售点)。这将占所有POS支付的30%。
4.支付应用是新的生活方式应用
现在,消费者几乎所有事情都依赖手机,从叫优步到预订晚餐,再到监测血糖水平。因此,预计会出现一波“超级应用”的涌现。这些应用程序充当了许多不同虚拟产品和服务的门户。
黑莓创始人迈克·拉扎里迪斯是第一个使用这个词的人,将其定义为“一个由许多应用程序组成的封闭生态系统,人们每天都会使用这些应用程序,因为它们提供了无缝、集成、情境化和高效的体验。”
中国的流行微信App就是一个典型的例子。它最初OB欧宝娱乐APP只是一个简单的即时通讯应用,但现在提供了一系列服务,包括打车、虚拟钱包、酒店预订游戏,甚至医疗咨询。
在2023年,预计会有更多的超级应用程序出现,这些应用程序具有关键的支付功能,比如先买后付(BNPL)计划,让消费者按月分期付款,以及灵活的付款方式。
5.更多的是先买后付(BNPL)公司
BNPL(先买后付)在过去几年里爆炸式增长。疫情期间的金融不确定性导致大量应用程序涌入,这些应用程序可以让消费者按月分期付款——这对品牌和消费者都是一种胜利。品牌可以通过承诺较低的首付款来转化更多的客户,消费者可以在不倾家荡产的情况下投资于价格较高的产品。
BNPL付款预计为约占电子商务交易的24%到2026年(高于2021年的9%)65%的商家在2022年增加了BNPL作为支付方式。很明显,这种支付方式有多受欢迎BNPL公司在过去两年中出现的应用程序,比如确认,Klarna,Afterpay。公司他们都在与数字支付先锋竞争贝宝。
举个例子,夏洛蒂尔伯里为购物者提供了通过Klarna分期付款的机会。该公司以循序渐进的方式解释了这个过程是如何工作的,以增加透明度和客户信任。
6.QR码很常见
在疫情爆发前几年,二维码似乎就已经消失了,但当品牌和场馆试图通过金钱、门票和收据来限制交叉污染的数量时,二维码又卷土重来。
现在,二维码在很多地方都很流行,包括餐馆,食客可以扫描二维码查看菜单,下订单,不用等服务员就可以付款,还有实体店,购物者只需扫描二维码就可以解锁折扣和额外的产品线。迪卡侬的“Scan & Go”应用程序允许购物者通过在商店扫描二维码,让商品直接送到家门口,从而跳过排长队。
希望二维码支付的用户超过22亿到2025年,相当于全球所有移动电话用户的29%。
这些数字支付趋势将会持续下去
越来越多的人信任电子支付并将其视为一种简单的购买方式。从未考虑过使用数字应用程序支付午餐费用的买家,现在毫不犹豫地使用智能手机支付。到2023年,消费者将期望企业在付款时为他们提供选择。而且,随着消费者需求的变化和企业适应这些需求,预计会出现更多的支付方式。
支付趋势常见问题
企业现在应该采用什么样的支付趋势?
数字钱包是安全的,在消费者支付商品和服务时为他们提供了额外的选择。如果你的企业不接受数字钱包支付,你可能会失去销售。
为什么企业要使用QR码?
QR码可以让你的客户更容易地快速获得他们需要的信息,还可以在卫生的同时节省打印成本。
QR码有哪些使用方法?
- 查看菜单选项
- 订购或选择物品
- 用于非接触式支付
投资“先买后付”(BNPL)计划有哪些好处?
- 将浏览者转化为买家
- 在客户所在的地方与他们见面
- 了解客户的好恶
- 与有兴趣投资你品牌的买家建立关系