当客户在你的客户旅程地图上移动时，表达真诚的感谢是与客户建立更密切关系的最简单方法之一。这很简单，但很少有公司会花时间真诚地表达客户的赞赏。
对于电子商务企业来说，要想在根深蒂固的竞争对手面前脱颖而出，关键是要找到自己的机会。在价格或效率上竞争是不现实的。然而，新的和成长中的商店确实有一组值得投资的差异化因素:产品、品牌和客户服务．
专注于创造有意义的客户体验的公司可以选择在忠诚度和口碑上竞争，击败巨头，并在市场上开辟自己的位置。ob欧宝娱乐app下载地址
在这种追求中，感谢顾客的购买大有裨益。事实上，68%的企业失去了客户，因为他们觉得公司对他们漠不关心，近一半的美国消费者表示客户赞赏是提供优质护理不可或缺的一部分。
在感谢你的客户时，要有目的性和个性化，这有助于展示你品牌的人性化方面，建立联系，增加收入客户生命周期价值，并增加客户保留．
本指南将解释为什么你需要表达客户的赞赏，为你提供44个“感谢你的信息”模板，并为你提供更多关于感谢客户的一般性建议。
为什么要表达对客户的赞赏?
顾客欣赏是向顾客表达感激之情的艺术。这是一种始终如一的无私的参与方式，告诉客户你重视他们。这可以包括在第一次购买时附上感谢信，以及向重要客户发送独家优惠。
简单地表达感激可以创造良好的客户体验，并改善别人对你公司的看法。我们可以通过购买行为看到这一点。事实上,86%的买家愿意为良好的客户体验付出更多。
实施客户赞赏时的三个目标包括:
- 让顾客忠诚。正如哈佛商业评论在美国，获得一个新客户的成本可能比保留一个现有客户的成本高出5到25倍。所以，尽可能多地留住顾客是明智之举。
- 拥有更多有利可图的客户。满意的顾客平均花费更多，麻烦更少。你可以从研究中看到贝恩公司在美国，用户留存率每提高5%，利润就会增加25%至95%。
- 让顾客积极地谈论你的品牌，也被称为口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址40%的x一代考虑来自朋友和家人的推荐，值得信赖的口碑推荐，这将为您的业务带来更高的推荐率。口碑营销的最大好处在于其收益可以呈指数级增长。ob欧宝娱乐app下载地址
毫无疑问，拥有更好客户体验的公司会胜过竞争对手。表达欣赏是建立有意义的关系的简单方法，让客户感到被重视，并最终吸引回头客，无论是用购买便条感谢他们，还是只是联系他们，看看他们是否有任何问题。
44个“感谢您的订单”信息模板
现在你已经知道了一个好的商业感谢是什么样子的，让我们来看看一些可以用来表达“感谢您的订单”的模板。
您可以复制并粘贴这些可定制的模板到电子邮件或购买说明中，并在客户购买后将其发送给客户。
- 非常感谢您的订单!我们真的很感激。下次购买可享受9折优惠，优惠券代码:THANKYOU10。
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- 谢谢你，[名字]。我们已经收到了你的订单，真的很可爱。发货时我们会给你发邮件的。
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- 星期快乐!这不是一封营销邮件，只是一封ob欧宝娱乐app下载地址简短的感谢信。
- 你好，[客户名]。感谢您最近的购买。我们很荣幸能成为您的客户，希望能长期为您服务。
- 嘿，[客户名]，我只是想留个便条来表达我们真诚的感谢。您的购买使我们(公司名称)能够继续做我们热爱的事情，并为您提供优质的产品。
- 欢迎加入我们的大家庭，[名字]。我们[公司名称]喜欢大家庭，所以在这里对您的购买表示一点感谢。
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- 非常感谢您最近的购买。谢谢你，希望你喜欢你的新产品。下次购买有九折优惠，这是我们表示感谢的方式!
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不要只是复制这些信息模板——根据你的喜好和品牌声音定制它们，你会惊讶于它们在帮助创建终身忠诚客户方面的作用有多大。
感谢信息的类型
虽然有创意的计划和明智的决策为快乐奠定了基础，但在一天结束时，你仍然需要一些简单的想法来行动。一封好的感谢信不仅表明你关心你的客户，而且还可以鼓励客户与家人和朋友分享他们的经历。
如果你需要一点激励，这里有六种方法可以让你表达你的感谢，让你离忠诚和满意的客户更近一步。
我们还将分享一些为客户付出额外努力的企业的例子，以及写感谢信的关键。
1.手写的感谢信
这是一种行之有效的感谢客户的方式。写一封个性化的感谢信表明在幕后和屏幕后面有一个人参与其中。
感谢函之所以有效，是因为它们是一门失传的艺术。想想你上一次手写的信件，而不是快速发送电子邮件或Facebook消息的时候。这些媒介带来了令人难以置信的效率，但手写卡片超越了我们数字收件箱的短暂性，创造了一些有形而有意义的东西。
写一封完美的感谢信时，请记住以下五个步骤:
作为一个将自己描述为“建立在爱的基础上的生意”的品牌，John’s Crazy Socks很懂得如何与人建立联系。顾客在订购袜子时，几乎都会收到一张个性化的手写便条。
虽然按顺序手写便条可能不太容易实现，但你可以为自己或团队设定一个月目标。2BigFeet的创始人布兰登·埃利(Brandon Eley)解释了他如何确保尽可能多地联系客户:“我的目标是每年发送1000张卡片，也就是说每个工作日只有4张。”
让你的整个团队参与进来有助于创造一种感谢客户的文化。
你也可以在回复客户、特殊订单或假期后寄出感谢卡。它并不一定是顺序中的一张牌。
如果你想简化这个过程，你可以使用像这样的服务Postable代表你发送感谢信。
对于一次性的便条，或者如果你想在这个想法上再投入一点，有很多在线选择可以购买高质量的卡片，让你的客户的邮箱变得更加美好，包括Lovepop，盖利森，e·弗朗西丝，驴子,纸的．
2.包插入
在送出去的订单中加入一些小东西是表达感谢的好方法，而且只需要几分钟。你已经付了运费和包装费，所以这是给顾客带来额外乐趣的最划算的方法之一。
包装插入都是为了超越客户的期望。开箱本身就是一种体验，顾客们期待着把新产品拿在手里的那一刻。他们只需要一点点额外的努力就会“高兴”。这也是一个通过漂亮的操作手册为订单增加价值的机会，也是一个增加销售的机会。
以下是一些杰出的例子，它们来自那些懂得提供小惊喜的价值的商店。
的弗兰克的身体品牌是大胆的，一针见血的，都是关于美丽的身体。它包括一个身体磨砂膏订单的包装插入，强化了品牌，提供了简单的操作方法，并鼓励客户保持联系通过社交媒体．
软件包插入可以是有针对性的，也可以是捕获所有的。只要确保你在你的订单包装旁边放一叠，然后在每个盒子里扔一个。需要储备包装说明书?看看这些供应商提供的高质量贴纸，名片，及传单:
贴纸
名片或促销材料
3.提供免费礼品或样品
还有什么比免费样品更让顾客喜欢的吗?随订单一起赠送小样品或小礼物是表达“谢谢购买”的好方式。
免费样品不仅仅是给你惊喜的好方法取悦客户，他们还展示了一些客户还没有尝试过的东西。如果他们喜欢它，你甚至可能会看到他们在下一次订单中购买它。一定要尽量将样品与客户的资料相匹配，以确保这是他们可以使用的东西。
4.用视频建立个人联系
如果你想更进一步，试着为你的客户录制一段个性化的感谢视频。视频的伟大之处在于，你不可能假装很有个性。客户知道你真正投入了多少时间。
不管是哪种媒介，感谢客户的关键是要个人化、深思熟虑和真诚。
个性化的视频给人的印象是非常周到的，因为它们是耗时的手工工作。发送视频售后跟踪或者是完全独立的互动。视频特别适合特殊场合和节日，你可以在主题上发挥创意。
视频是一个很好的实验，如果只是为了看看客户的反应。用视频来感谢顾客有很多不同的方式，这意味着你可以很有创意。这里有一些工具可以帮助你快速制作个性化视频:
5.提供售后折扣
用折扣和优惠券奖励忠实客户是留住他们的好方法，同时也感谢他们的惠顾。虽然你必须小心折扣，因为他们可以训练客户等待交易，但向新客户发送折扣通常是一种成本效益高的方式，可以让他们返回并再次购买。
冰镇薄荷酒经营一个化妆品盒订阅，并总是为需要囤货的客户增加一点奖金。
为你的优惠券写一份文案可能有点棘手，因为你不想被认为是在试图销售或过于咄咄逼人。使用词语来推广优惠券的排他性，如:
- 只为你
- 作为感谢…
- 为您提供客户福利!
- 为了我们的忠实客户
折扣可以单独发送，作为一个包装插入，或在感谢电子邮件。如果你正在创造折扣，确保你使用唯一的优惠券代码所以你可以追踪它的效果。
6.突出你的客户
向你的客户展示是公开分享你有多感激他们的好方法。
建立牢固的客户关系，提升你的品牌在竞争中的地位。
用户生成内容(UGC)在创意行业尤其重要，因为你的客户依靠曝光来扩大自己的受众。例如，美发师喜欢在Instagram上被推荐。小企业喜欢在Twitter或博客上大声疾呼。这有助于提高他们的可信度并获得客户。而且，这会在你和他们之间建立一种纽带。
炫耀它的产品只是它的优势之一Luxy头发的用户生成内容。它还通过分享美丽的图片来帮助客户建立品牌。
为了找到可以分享的好内容，可以创建一个客户可以在自己的帖子上使用的标签。在分享内容之前，请确保获得所有者的许可。
如何写一张“感谢购买”的便条
表达完美的感谢并不需要复杂。事实上，大多数消费者在升值方面的门槛并不高。向客户展示，在幕后和屏幕背后有一个真实的人。
感谢客户，不要明显地期待任何回报。例如，不要要求他们“在社交媒体上分享”，也不要纠缠着他们一起购买。简单地表达自己的感激之情，不管是个人还是直接的，感谢你成为客户并信任你。这就足够建立联系了。
1.你要感谢谁?
亲自感谢每一位客户的每一份订单可能会让人感到不知所措，甚至不真诚——随着业务的发展，这将是不可能的设法自己做这些事．出于这个原因，将客户划分为你想优先考虑的群体是有帮助的。
比如，送出一个时髦的大礼包每一个秩序肯定会让你的预算超支。但细分高价值客户，送他们手写的便条和品牌礼物，可以巩固本已良好的关系。这里有一些方法，你可以把你的客户分成不同的感谢级别:
2.制定适当的预算
感谢计划的预算将与你想要接触的客户数量挂钩。但是，即使你希望向所有的顾客表达感激之情，你也不需要花很多钱来创造快乐的时刻。
在感谢经济，加里·沃伊涅尔查克(Gary Vaynerchuk)写道:“让这些努力令人震惊和了不起的不是钱，而是其中的关怀和创造力。”节俭的赞美通常也能有效地建立这种联系。
下面我们有很多简单又划算的方法来感谢你的客户。
3.建立一个可重复的过程
这取决于你是在每个礼盒里都附上一封感谢信，还是只是偶尔送一些赠品，决定一个可重复的过程，让你的客户收到这些感谢信。它不一定是自动化的，但结构化的过程将确保它发生。
你不需要花很多钱来创造真正的快乐时刻。
如果你有一个团队为你工作，提供一个简单的方法让他们提名客户感谢。可能是谷歌表格，也可能是周五下午的手写卡片。
让整个团队沉浸在这些快乐的时刻，可以创造一种感激客户的文化。
一句谢谢很有帮助
有很多不同的方式来感谢你的客户，并在购买后创造快乐的时刻。记住，关键是要个人化、深思熟虑和真诚。顾客和一般人都喜欢真诚的感谢，但不喜欢虚伪的感谢。
当你有一种感恩的态度时，建立联系和建立品牌倡导者是很自然的。建立这些客户关系可以让你有机会将你的品牌提升到竞争对手之上。
插画:Lynn Scurfield
Brenda Wisniowski设计
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感谢客户常见问题解答
你如何对你的客户说谢谢?
你可以用手写的便条寄到他们的家庭住址，真人发送的个性化电子邮件，自动短信，或打印在包裹里的便条来感谢网上购物者。对你的客户说谢谢会给他们一个积极的体验，并有助于留住客户。
你为什么要感谢你的客户?
感谢你的客户可以建立和培养有意义的关系。当顾客信任你，觉得你很欣赏他们，他们更有可能在未来购买。客户保留是当今电子商务企业最有效的增长手段。
购物后如何写感谢信?
OB欧宝娱乐APP以问候客户的名字开始你的感谢信。告诉他们你很感谢他们的光临，并提到他们购买的具体产品。如果他们有任何问题或问题，告诉他们如何联系，然后签上你的名字。
我可以给客户发送手写的感谢信吗?
是的，你可以。如果你每个月的订单数量有限，你可以自己做。但如果你的商店正在增长，雇一个写信服务来帮你写。