有很多方法可以为你的企业创造额外的收入。你可以推出新产品，提供额外服务，甚至提高价格。但增加收入最有效的方法之一就是从如何向现有客户销售产品开始。OB欧宝娱乐APP
在本指南中，我们将分解常见的销售和市场ob欧宝娱乐app下载地址交叉销售技术，并分享你如何在你的业务中使用它来推动更多的销售，这可以增加客户的终身价值。
什么是交叉销售?
交叉销售是一种销售ob欧宝娱乐app下载地址营销策略在整个客户旅程中，通过购买与已经购买的产品相关或补充的产品，让买家花更多的钱。交叉销售是一种相对较低的方式增加收入每秩序。
交叉销售的一个经典例子是有人购买一套西装。西装是出了名的贵，而且通常不是每天都买。无论某人是为婚礼、葬礼还是重要的商业演示而购买西装，通常风险都很高。
在这个例子中，交叉销售指的是销售人员建议额外购买一条领带来搭配西装。一条与西装相匹配的高质量领带是增加西装价值的额外购买。这对企业和个人来说都是双赢的。
另一个例子是当你去买一辆新车。经销商通过建议你购买相关的附加产品来获得大量的额外收入。例如，当你购买一辆汽车时，经销商可能会建议你增加一个新的音响系统，或者用更舒适的材料升级驾驶座。
当额外购买的东西比原来购买的东西少时，交叉销售尤其有效。例如，一辆汽车是一项重大投资，所以多花几百美元在额外的功能或好处上可能不会遇到太多阻力。例如，电子产品零售商通常会建议购买延长保修期的新手机或电脑。
需要注意的是，交叉销售并不需要仅仅为了快速赚钱而推荐低附加值的产品或产品。如果实施有效，交叉销售不仅能带来更多收入，还能提高新老客户的满意度
交叉销售促销的例子
据报道，亚马逊通过在每个产品页面上的“购买该商品的客户也购买了该商品”和“经常一起购买”选项，将高达35%的销售额归功于交叉销售。这种方法允许零售商提示现有客户购买兼容的或必要的产品。
那么如何复制这种交叉销售策略呢?这里有一些例子。
交叉销售的例子包括:
- 一家电子产品零售商的销售代表建议，购买数码相机的顾客同时也要买一张存储卡。
- 快餐店的收银员问顾客:“你要配薯条吗?”
- 在接近客户旅程的购买阶段时，电子商务网站的结帐表单会提示客户添加一个受欢迎的相关产品或所购买产品中不包含的所需配件。
- 新汽车经销商建议购车者在初次购买汽车时增加一辆货轮或其他售后产品。ob欧宝娱乐app下载地址
- 服装零售商会展示整套服装，这样顾客就能看到每件衣服是如何搭配在一起的，然后就会购买所有的衣服，而不是一件。
在世界上电子商务在美国，一种流行的交叉销售技术是在订单完成后弹出窗口，通常以略微折扣的价格提供额外的相关商品。再次强调，交叉销售的努力不需要让人感觉“昏昏欲睡”或过于夸张。你不希望以交叉销售为代价对客户旅程产生负面影响。
交叉销售计划和最佳实践
记住，交叉销售应该提高而不是阻碍客户满意度。交叉销售成功的最佳实践包括:
- 推荐正确操作或使用所购产品所需的配件，例如电脑打印机的电源线，但包装盒中没有电源线。
- 捆绑相关产品，这样客户就不需要寻找必要的组件或配件。
- 为捆绑产品提供折扣价格，鼓励立即购买，暂时节省价格。
- 演示额外的产品如何与所购买的产品一起工作。
- 通过在交叉销售对话中解决潜在客户的异议，让客户更容易地说“是”。例如，服务员向顾客展示甜点托盘时，可以通过建议顾客分享甜点来克服“我不应该”的想法。
电子商务环境中的交叉销售涉及识别相关产品和创建适当的报价，而面对面的交叉销售可能需要培训有效的方法。然而，在这两种情况下，目标都是在创造满意的客户的同时为公司赚更多的钱。
交叉销售是增加收入和最大化利润的有效途径
并不是每天都有营销和销售技巧适用于几乎任何业务。ob欧宝娱乐app下载地址但在交叉销售的情况下，当他们将交叉销售纳入他们的营销战略时，大多数企业都能在很大程度上受益。ob欧宝娱乐app下载地址如果增加收入是你公司的主要目标，那绝对值得一试。使用上面分享的交叉销售的例子作为在你自己的业务中实施交叉销售的起点-你会很高兴你做到了。OB欧宝娱乐APP
交叉销售常见问题解答
交叉销售和追加销售的区别是什么?
交叉销售和追加销售很容易混淆。交叉销售指的是向顾客提供相关的产品或服务，而追加销售策略通常指的是升级到更好的产品。
交叉销售的例子是什么?
交叉销售有很多很好的例子。举几个例子:一家连锁餐厅在顾客点汉堡时问:“你要薯条吗?”销售人员建议在购买西装的同时搭配一条领带。一家电子产品商店询问你是否想购买手机或电脑的延保期。
有哪些常见的交叉销售技巧?
交叉销售技术可以应用在各种各样的情况下，但几乎总是发生在购买后。在电子商务中，在你初次购买后，弹出式商店提供额外的补充产品是很常见的。另一种方法是在顾客购物后给他们发电子邮件，鼓励他们购买另一种相关的产品或服务。