零售商可以从这5个实验商店模式中学到什么

只有32%的购物者去商店是因为他们喜欢这种经历，而超过四分之三的人完全不去商店。有了这些指标，零售品牌是时候跳出固有思维来改善店内体验了。

将你的注意力重新集中到店内购物体验上的一种方法是尝试不同的商店形式。但实验性概念店可以为你的品牌做更多的事情，而不仅仅是改善顾客体验。新的商店形式也可以帮助你建立关于你的业务的嗡嗡声和测试新的想法。

那么，哪些想法值得尝试呢?你是如何想出这些实验性的想法的?看看这五个已经测试了他们自己的概念店的零售品牌，从他们的例子中学习。

亚马逊

当时整个零售业都在议论纷纷亚马逊去2018年早些时候在西雅图开业。店内没有收银员，有很多高科技产品，独特的零售体验让顾客排起了长队(讽刺的是，更短或没有队伍是他们无收银员模式的主要吸引力)。

Amazon Go使用RFID技术消除了结账柜台的需求。顾客从货架上取下商品，然后带着商品离开。当他们离开商店时，传感器接收到他们所有商品上的rfid，并自动向他们的亚马逊账户收费。

我现在在西雅图，杂货店里正在排队买东西，前提是你不用排队。pic.twitter.com/fWr80A0ZPV

——Ryan Petersen (@typesfast)2018年1月22日

这家1800平方英尺的试验性商店旨在推动这家主要在线零售商的杂货销售——考虑到杂货购物是一个明智的举措大多在商店完成(比其他任何垂直方向都要多)。

关键

接受技术:亚马逊的技术前沿策略吸引了媒体和消费者的广泛关注。该品牌不断创新的前景帮助了亚马逊领先于竞争对手并取悦客户。

技术可以增强客户体验，并为您提供更丰富的数据来分析和了解店内发生的事情。店内的灯塔互动试衣间，互动试衣间，以及移动支付你可以将这些技术融入到你的实验性存储格式中。

故事

图片:故事

纽约概念店故事肩负着重塑零售业的使命。他们的概念店大约每个月都有变化。据介绍，这家2000平方英尺的商店“从杂志的角度出发，像画廊一样变化，像商店一样销售”公司网站．

它是这样运作的:STORY销售来自不同品牌的精选产品。这些项目是围绕一个共同的主题选择的。每隔4到6周，STORY就会换一个新主题。过去的主题包括爱情、健康、创造力和节日。最初作为一个实验性的创业公司已经OB欧宝娱乐APP变成了一个永久的纽约零售概念。

主要结论:

保持新鲜感和相关性:通过定期自我改造，即使是最老的顾客，STORY也总能发现一些新的东西。保持新鲜感使商店一年四季都能与时俱进。承诺一些新的东西是一个关键的方法推动重复购买．

CVS

药店和药房零售商CVS当涉及到商店格式时，已经接受了跳出框框的思维。在经历了销售下滑后，他们采取了一种新的方式800家门店．

这些商店重新关注健康:通过信息展示突出产品的健康益处，扩大健康食品的选择，并拒绝销售含有有害成分的产品。

他们还重新设计了美容产品的销售方式，打造了专门用于美容促销的展示墙，推广更时尚、更潮流的产品。通过针对不同健康和美容相关类别的“探索区”。

大型零售商也有计划为了增强移动购物体验，路边提货、互动试衣间和移动支付都是可选择的。

主要结论:

了解并适应市场:ob欧宝娱乐app下载地址随着消费者在购买决策中更加强调健康和健康，品牌必须跟上。尼尔森的报告这种健康属性对消费者来说越来越重要。One Vision Critical调查发现超过四分之三的千禧一代、X一代和婴儿潮一代消费者关心食材(而Z一代的比例为60%)。

CVS已经认识到消费者偏好的这些变化，并正在相应地调整商店布局。如果你注意到你所在的行业发生了重大变化，考虑一下消费者的信念是如何影响他们的购买行为的，以及你如何满足他们的需求。

Carvana

在线二手车零售商Carvana以一种意想不到的概念“商店”形式涉足实体零售领域汽车自动售货机．

与Amazon Go一样，Carvana汽车自动售货机将销售人员排除在体验之外。但相似之处就到此为止了。汽车自动贩卖机是一座高达8层楼的全玻璃塔，可容纳多达32辆汽车。顾客在自动贩卖机前先在网上找到并购买汽车，然后“付款”，在自动贩卖机里放入一枚超大的纪念币，然后自动贩卖机就会送货上门。美国东南部和德克萨斯州共有7台自动售货机。

关键外卖:

关注的不仅仅是销售:Carvana的自动贩卖机只是为了满足购买需求——顾客不能到自动贩卖机前浏览一辆车，然后当场购买。Carvana并没有专注于直接推动销售，而是通过这种实验性的零售形式发现了其他商机。

你的概念商店也可以做更多的事情，而不仅仅是推动转换。很多时候，专注于建立关系或品牌知名度会以一种积极的方式间接影响销售。Carvana的经历也不例外:汽车自动售货机提高了品牌知名度，为该品牌带来了三位数的同比收入增长。你甚至可以测试新的市场，就像Carvana所ob欧宝娱乐app下载地址做的那样，因为自动售货机比实体店更灵活。

与品牌保持一致:Carvana提出的一个概念是，顾客可以在短短十分钟内买到一辆二手车。与他们承诺的便利性相一致，汽车自动售货机是他们的延伸。自动售货机不仅有趣，而且快捷方便。

目标

图片:目标

作为塔吉特扩大了实体零售业务在美国，它也在用实验性的商店形式来改造这种存在。这家大型零售商正在寻找新商店的模型，并对现有商店进行改造，以反映a小商店格式。特别是在大学和城市地区，此举是为了吸引年轻消费者．

这些商店都是本地化的，旨在提供经济实惠的便利。网上提货塔吉特希望让这个过程变得更精简、更轻松，包括自助结账、即取即走选项，以及为顾客提供他们所需的快捷、便捷的布局。

关键外卖:

了解你的客户:了解目标客户的想法很重要，这样你才能了解他们的需求。一半的消费者愿意购买如果公司没有预见到消费者的需求，就会对品牌产生负面影响．因此，通过了解并提供满足他们需求的产品和服务，确保你的客户保持忠诚。

关注你的竞争对手:众所周知，塔吉特最大的竞争对手是沃尔玛。在看到电子商务领域的大幅增长后，沃尔玛已经走上了成功之路。塔吉特知道这一点，并发现了沃尔玛实体零售业务的空白，于是毫不夸张地走上纽约街头，加强了自己的业务。

这将有助于塔吉特保持竞争力，并将自己与沃尔玛区分开来。对于你自己的零售业务，确保你与你的竞争对手保持一致。看看什么对他们有用，看看他们没有探索哪些机会，然后设计一个适合你的概念店计划。