如今的购物过程跨越多个渠道，实体店和在线体验之间的差距迅速缩小。
如果消费者不使用他们最喜欢的搜索引擎来查找你的产品、公司或服务的信息，他们会使用社交媒体来分享他们对最新体验的看法。
无论是长期客户还是初次接触，建立和维持信任对你的零售业务的长期成功至关重要。如果人们信任你的品牌，他们就会花更多的钱，并经常回来。研究83%的客户会推荐他们信任的品牌，78%的客户会尝试新产品和服务。
将你的可信度扩展到数字领域也同样重要，安全性、透明度和可靠性等品质都是一个重要因素。
让我们看看在网上可以做到这一点的五种方法。
无缝的用户体验
把你的客户在网上的体验想象成类似于店面布局．一进门，你就想让你的顾客有信心找到他们需要的东西，并毫不麻烦地完成购买。
同样，您的在线客户应该能够轻松直观地浏览您的网站，以定位信息或购买他们想要的产品。这意味着理解和预测他们的需求，并提供适当的数字结账路径。一个繁琐的网站体验就像有一连串的购物车阻碍了客户到收银台的路径。这很令人沮丧，你的客户很可能会放弃!
用户体验测试和研究平台Userzoom执行一个有趣的基于任务的基准研究在Abercrombie & Fitch和American Eagle之间你可以看到和听到用户在这两个网站上导航，试图完成他们的既定任务——找到一条牛仔裤的价格。我不想剧透结局，但其中一个品牌有更多的用户成功地找到了牛仔裤的价格，也更有可能向其他人推荐这个网站。
不知道如何提高你的电子商务网站的用户体验?这里有一些提升客户体验的创造性方法(这也可以提高销售额和忠诚度)．
专业的网站设计和表现
在某些情况下，你的网站将是潜在客户第一次接触到你的品牌。
就像你投入了时间和金钱来完善你的商店的外观和感觉一样，一个设计良好、功能良好的网站表明了你对客户的承诺。
你可以通过以下几点来实现:
- 你的“关于我们”页面。这是一个展示个性的机会，让你的客户知道你也是人。分享你的故事，独特的理念或公司的成就。
例如，的音调ASOS的故事这对他们的核心人群——20多岁的女性非常有意义。
- 包括社会证明．不知道那是什么?这是一种有趣的心理现象，它决定了你会选择排队最长的餐车去吃午餐，因为你认为那是最好的。对你来说，这可能意味着分享你最好的客户、专家或名人的评论和推荐。这些通常看起来很做作，所以确保它们是合法的很重要。
在你的推荐信中包含图片、全名和职位头衔。
FreshBooks在这方面做得很好，包括使用他们的软件记账的小企业主的各种宣传:
- 安全、顺畅的结帐体验．当你在网站上分享个人财务信息时，有一个重要的细节会影响你的客户跟进的可能性。一个2016Baymard研究所的研究发现18%的购物者在结账时放弃了一个网站，因为他们不信任它。很多问题都可以通过checkout流的设计和内容来解决。例如，当客户看到SSL(安全套接字层)或像诺顿或谷歌可信存储这样的信任印章时，他们会感到更安全。与Paypal或Stripe等公认的第三方供应商合作也会产生影响。
- 避免网站性能不稳定。这就是你必须讨好你的工程师的地方。如果你的网站加载很慢，客户通常会担心安全问题而放弃他们的任务。一个波耐蒙研究所进行的调查78%的受访者表示，缓慢的加载时间让他们担心安全性。其他研究表明如果你的网站加载太慢，33%的购物者会转到你的竞争对手那里。为了测试你的网站加载时间，使用一个工具Pingdom或者谷歌PageSpeed见解．
引人入胜且信息量大的内容
想象一下，一位顾客进入你的商店，向你最具吸引力的销售助理之一询问你的产品。友好和见多识广的助理诚实地与客户谈论他们应该购买产品的所有原因，他们预测并回答客户的问题，并帮助他们想象这个产品如何只会为他们的生活增加价值。砰!你有一个促销活动。
现在想象一下这种体验的在线版本——那就是内容营销!ob欧宝娱乐app下载地址你最好的销售助理不可能随时随地都在。在线制作吸引人的、相关的、信息丰富的编辑内容，让你的现有和潜在客户发现和消费，有助于将你定位为一个了解你的客户和你所在行业的品牌。
客户会觉得你是一家合法的企业，要解决他们的问题，而不仅仅是提高你的底线。
在为客户发布内容时，请记住:
- 吸引人，真诚，有帮助
- 与你的业务和客户相关
- 引人入胜，值得分享
避免纯粹自私自利和煽情的内容。没有clickbait !
丝芙兰(Sephora)有两个很棒的内容例子有用的技巧像我这样绝望的家庭化妆师，还有沃比·帕克的博客它会挑选虚构的人物，想象他们的包里会有什么(包括他们很酷的眼镜!)
要开始为自己的OB欧宝娱乐APP品牌进行内容营销，请阅读以下内容ob欧宝娱乐app下载地址如何通过这种入站营销策略在网上建立受众ob欧宝娱乐app下载地址．
值得信赖的搜索引擎列表
客户对你的第一印象往往是通过他们最喜欢的引擎上的搜索结果。将此视为开始在网上建立信任的切入点是至关重要的。OB欧宝娱乐APP
你在搜索结果中的排名越高，客户就越有可能信任你。怎样才能排名更高呢?通过创建深思熟虑和引人注目的元数据和标题，生产高质量的内容，并研究相关的关键词。搜索引擎观察分享15个写作技巧在搜索结果中排名靠前。
需要考虑的两个关键问题是:
- 你的页面标题:考虑客户如何使用搜索引擎。他们经常输入一个问题或关键字来描述他们要找的东西。使用页面标题来回答客户的问题。不要只关注搜索引擎优化价值，同时也为客户提供价值。
- 你的元描述:这是客户将在你的标题下看到的描述。这是通过使用人类语言与潜在客户建立信任的关键领域，使其清晰简洁，并设置适当的期望，如果他们点击进入下一页将会发生什么。
例如，我在谷歌中搜索“女式厚底鞋”。你可以在元描述的内容中清楚地看到每个品牌的优先级。Steve Madden使用有趣的语调，而Nordstrom专注于免运费和退货。
你认为哪种方法能引起客户的共鸣?
要开始搜索引擎OB欧宝娱乐APP优化，滚动我们的指南到四个现场优化技巧开始吧。OB欧宝娱乐APP
一个杀手级的社交媒体策略
品牌喜欢社交媒体，因为这是一种与新老客户在线对话的免费方式。但是要注意——自由并不意味着它就适合你。参与谈话可以让你接受公众的批评，也可以接受公众的赞扬。
考虑一下你自己的社交媒体策略:
- 致力于透明化。这个频道是另一个你可以展示你人性一面的地方。不要含糊或机械。
- 你有吸引人的和有信息的内容来分享吗?这与本文前面提到的内容有关。如果你正在创造对你的客户有价值的内容，那么确保你在社交媒体上放大它。
- 对你在社交网络上的表现要深思熟虑。你的客户使用什么社交媒体网络?如果你能专注于在这些频道上有一个很好的表现，你就处在一个很好的位置。
- 专注于客户服务。越来越多的顾客开始在社交媒体上分享他们的负面经历。最好的办法是承认错误，并利用这个机会把消极的经历转化为积极的经历。其他人会看到你是如何处理这种情况的，并相信他们会得到很好的照顾。此外，寻找机会给你的追随者带来惊喜和快乐。你可能会因此得到一些正面的公众好评。
这里有一个客户服务交换的示例在推特上有一个小幽默的积极结尾!
维护你已经建立的信任
好了，你已经准备好开始在网上为你的品牌建立信OB欧宝娱乐APP任了。
当你结合适合你的东西时，考虑一下你的维护计划。没有人愿意沉迷于引人入胜且信息量大的内容6个月后就消失了。
信任是挣来的，但也可能被破坏。将建立信任的承诺融入公司的基因，这样每个人都能参与进来。
你如何在网上与客户建立信任?
