跟上需求:提高生产力和按时完成订单的策略

无论你是在实体店、网上、市场、弹出式商店还是节日上接受订单，客户现在都期待无可挑剔的客户服务和闪电般的运输ob欧宝娱乐app下载地址。

有这么多零售商提供免运费和当日送达服务(有些甚至是上门送达——我们在看着你，亚马逊!)，快速高效地将订单送达的压力是巨大的。

再加上促销活动或繁忙的假日购物季，完成所有这些订单可能是一个重大挑战。

当销售迅速，订单堆积如山时，试试这些行之有效的方法，掌握完成订单的艺术。

雇佣额外的员工(针对合适的工作)

在任何繁忙的时期，第一个要问的问题是:我们的人手是否充足?我们是否需要额外的人来维护客户服务，是否需要更多的员工在店里处理涌入的购物者，或者是否需要一个完全专注于运输的人?

玛拉德维特，零售顾问和高级合伙人McMillanDoolittle他说，公司认真审视自己业务的趋势非常重要。

“这对你在客户满意度方面的工作流程和产品流入流出方面意味着什么?她说。“你不希望在错误的时间人手过多。”

一旦你弄清楚自己在哪里(以及是否)需要额外的帮助，你就会想要确保招到新员工能承受压力．

最重要的是确保新人适当的训练,多伦多生活方式零售商Good Neighbour优先考虑现有员工的朋友，他们在店里购物，了解他们的理念。

联合导演山姆•贾利斯(Sam Jalees)表示:“我们更喜欢让过去与我们合作过的人来扮演不同的角色，这样他们就能迅速上手。”

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C沟通，沟通，再沟通

希望你每天都在做这件事，但如果有一件事可能会成就或破坏你的繁忙季节，那就是沟通。

对于员工来说，这意味着每天都要召开团队会议，讨论今天的需求以及商店和网上的主要促销活动。

此外，“在一天中花点时间来庆祝好的想法和成功，”德维特说。“这真的能让员工保持专注和投入。”

让你的供应商和供应商了解情况也是一个好主意。让他们知道你预期的产品库存缺口或较慢的响应时间。他们是你工作中重要的齿轮，所以让他们知道是你成功的关键。

我们不要忘记在整个过程中最重要的人:你的客户。直接联系你的买家，尤其是在有延迟的时候，可以在回头客和不满的人之间产生巨大的区别。

完成订单后，可持续时尚品牌TAMGA Designs如果有任何形式的发货延迟，一定要给个别客户发电子邮件。

最后，永远不要低估人际接触。为设计师鞋品牌Tanya Heath巴黎加拿大将产品定位到特定的客户对其成功至关重要。

合伙人莱斯利-安•多米尼(Leslie-Ann Dominy)说:“我把所有的顾客按尺码分类，然后给他们发一张便条，让他们知道他们尺码的鞋子正在打折。”

一个在问题发生之前就预测到

德维特说:“组织你的团队来处理异常是非常重要的。解决工作效率问题，并在问题出现之前制定解决方案，这会让你忙碌的时间过得更顺畅。

“认真审视客户的旅程，确保你能很好地处理他们。你有专门的团队负责回报吗?你是否有合适的员工和资源进行店内退货?许多公司忘记了这对一线(员工)的影响。”

欺诈是一个耗费时间和金钱的主要问题。根据律商联讯在美国，2015年至2016年期间，电子商务每月诈骗企图的平均数量飙升了33%。

在你的网站上添加欺诈保护工具对那些不知道该注意什么的新员工特别有帮助。

进一步阅读:要把虚假交易踢到路边，请阅读我们的文章防止欺诈的策略。

当Good Neighbour首次推出其电子商务网站时，大量可疑订单促使他们安装了该网站Signifyd欺诈的保护。对于一小部分销售额，它会根据风险对订单进行排序，并在处理欺诈订单时对零售商进行补偿。

山姆•贾利斯表示:“我们的员工会根据季节变化，这消除了一些可能相当可怕的不确定性。”

R查看你的库存

在系列发布或促销之前，重要的是要做到定期审核库存确保你手头有产品。

一副Tanya Heath巴黎加拿大制作鞋子需要4个月的时间，所以在合适的时间拥有合适的库存是至关重要的。为了实现这一点，莱斯利-安·多米尼每季度都会使用StockSavvy．它的旗帜条形码未进入系统的复制品或产品。

“人为错误时有发生，”她说。“我们有1700个不同风格和尺寸的条形码，所以我们用StockSavvy来比较我们(商店里)和我们网站上的商品。”

主要在网上和市场销售，ob欧宝娱乐app下载地址Tamga设计保持它的库存可持续的方式在一个仓库里，所有的东西都是按颜色、风格和大小来组织的。在任何新系列发布之前，服装都会从印度尼西亚运来。

该公司联合创始人亚娜•巴兰金表示:“我们对所有产品进行了检查，以确保所有部件都被仔细检查过，而且没有被水损坏。”“每样东西都是一路走来的，所以我们要确保所有东西都完好无损地送到。”

米确保你的网站正常运行

在旺季，你的网站会看到很多额外的流量和统计数据显示，甚至一个2秒的页面加载延迟可能导致20%的放弃率。

使用类似的工具定期进行速度测试Pingdom或PageSpeed大师可以帮助避免这种情况。

当问题出现时，你还需要帮助来解决问题，而且要迅速解决。Tamga Designs有一个网页开发人员，但使用HeyCarson因为它所有的小任务。

Yana Barankin表示:“这只是成本的一小部分，对于我们的web开发人员可能无法立即实现的一次性更改来说非常棒。”

Review航运惯例

顾客永远不会抱怨他们的商品收到得太快，但如果商品晚了或损坏了，他们肯定会抱怨。

运输工具，比如ShipStation而且AfterShip帮助跟踪包裹，并立即通知您的延误，以便您可以给客户一个头。

Tamga Designs使用Chit Chats Express使用DHL或USPS将加拿大产品运送到美国。

巴兰金说:“我们喜欢它，因为他们提供了很好的商业价格，我们的美国客户最多可以在三天内收到他们的商品。”

多米尼说，对所有产品进行预称重，并确定每件产品将使用哪个运输箱，这也帮助Tanya Heath Paris Canada保持了效率。“这节省了很多时间，并确保商品更快地到达我的客户手中。”

从错误中学习

在每次发布、促销或假日销售旺季结束时，花点时间与团队一起回顾并进行一次评估死后．什么工作得很好，什么不怎么样?你如何将这些知识应用到明年的战术手册中呢?

玛拉·德维特(Mara Devitt)举了一个例子:“在一个销售旺季过后，百思买(Best Buy)注意到，某些坏掉的电视机型号的退货率有所上升。他们解决了这个问题，把它们两盒一盒地送出去。”

对Tamga Designs来说，在繁忙时期保持业务高效的关键是对其实践有一个宏观的看法。

巴兰金说:“刚开始的时候，OB欧宝娱乐APP你倾向于每天一个任务一个任务地完成所有事情，这样你就可以把事情从清单上划掉。”“后退一步，看看更大的目标，以及你将如何每周都实现它们，这真的是一个新业务的转折点。”

Devitt表示同意。“专注于那些真正能推动你的特定业务向前发展的领域，因为零售不是一刀切的。”

与高效的订单履行一起前进

在旺季保持积极性是很困难的，但是通过一些预先计划和组织，零售商可以保持在待办事项列表的顶部，并快速有效地完成所有订单。

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