零售指标:商店的16个关键指标

建立一个成功的零售业务的一部分是理解和跟踪各种指标，以密切关注你的商店的表现。

零售指标分为销售指标、库存指标和客户指标。这些见解可以帮助你确定你的客户旅程可能缺乏什么，什么产品最受欢迎，如何增加销售等等。

在本文中，我们将深入探讨什么是零售指标，为什么它们对商业成功如此重要，以及你应该跟踪哪16个零售指标。

让我们开始吧。OB欧宝娱乐APP

什么是零售指标和kpi ?

kpi，或“关键绩效指标”，帮助您了解您的底线;它们是对你的业务成功至关重要的零售指标。这些指标包括人均销售额、毛利润、客流量等。

这些数字对任何零售企业都很重要，无论是实体店或者一个网站。它们会告诉你哪些地方可能超支了，哪些产品或系列不如其他产品或系列受欢迎，或者你是否达到了总体目标。它们也会根据你业务的成熟度而有所不同。

如果你不关注你的零售指标，你就不知道你的业务实际表现如何。

你看到了收入的增加，但你知道哪些产品需要多买，哪些产品需要少买，或者你的支出是否超过了收入?

监控零售指标的重要性

研究表明跟踪你的参数是直接相关的以你们零售店的盈利能力。你想增加你的商店销售和发展你的业务，对吗?

这只是你需要关注kpi的原因之一。这里还有三个:

跟踪性能

如果你不跟踪你的业绩，你就不知道你的生意是繁荣还是停滞。虽然不知道前者并不一定是个问题，但后者可能会悄悄靠近你，最终让你失望。

跟踪性能可以帮助您了解需要在哪些地方进行更改或改进以增加销售额和客户。它还为您提供了一个全面和透明的性能视图。

虽然电子商务销售在零售总额中所占的比例继续上升，但消费者仍然喜欢到实体店去看、摸、感受和体验尝试物品．

这些触觉体验会导致过度70%的购物者去实体店比在网上购物花更多的钱。然而，德勤最近的一项研究显示，截至2017年11月，75%的库存在购物过程中，零售支出受到数字技术的影响。

这是一个复杂的关系。但是，为了有效地将实体店销售与电子商务销售进行比较，商家需要使用一个统一在线和实体店数据的商务平台。

这就是Shopify POS的用武之地。零售商可以很容易地接受商店或在线支付，管理两个渠道的库存目录，并通过易于理解的报告监控商店的销售业绩。

跟踪性能可以帮助您了解需要在哪些地方进行更改或改进以增加销售额和客户。

提高预测

销售预测对零售业的成功至关重要。优化库存投资并最大化毛利率存货回报率(GMROI)，您需要准确地监控和预测库存需求SKU号每个商店的等级。

达到这种水平的预测需要分析。做得好，预测可以使你的成本最小化，利润最大化:

• 储备充足的库存过度放牧
• 决定sku的最优价格
• 指定准确的商品和财务目标

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为商业决策提供信息

如果你不追踪参数，你就是在盲目地做出商业决策。然而，有了关于企业历史的详细数据和信息，你就可以做出明智的决定，从而提高销售额。

通过关注零售指标，您可以制定对关键指标有影响的策略。您还可以讨论不同的倡议如何影响具体措施，并讨论关键领域的绩效。

你应该追踪的16个零售指标

1. 每平方英尺销售量
2. 每个员工的销售额
3. 转化率
4. 总利润
5. 净利润
6. 平均订单值
7. 篮子的大小
8. 同比增长
9. 存货周转
10. 成交率
11. 收缩
12. 毛利率投资回报率(GMROI)
13. 人流量
14. 保留
15. 人流量和数字流量
16. 同店销售额

在本节中，我们将带您了解您需要跟踪的最重要的零售指标，以及如何计算它们。

尽管最好是利用可以减少错误的零售管理软件，但也有一些方法可以手动计算这些kpi，特别是如果您刚刚开始经营一家新的零售商店，并且没有积压的历史数据需要处理。OB欧宝娱乐APP

密切关注这16个零售指标将使您能够了解业务的起落和发展需求预测和产品订单，做出更好的商业决策。它们可分为三大类:

• 销售指标
• 库存指标
• 客户的习惯

销售指标

首先，让我们谈谈零售销售指标。这些指标会告诉你，你是否在以健康的速度创造销售额，并使你的业务增长。

1.每平方英尺销售量

这个指标显然是针对实体店的，用来判断你是否充分利用了你的空间。对于拥有多个地点的零售企业来说，这是必不可少的，因为它可以让您根据其拥有的空间量查看每个地点的执行情况。

计算每平方英尺销售量：

净销售额/店面面积

如前所述，它允许您比较您的位置的性能。这个指标还可以帮助你决定是否需要升级或缩小你的商店，或者你是否应该尝试将你的产品重新安排到不同的地方店面布局．

2.每个员工的销售额

对于实体店来说，这是计划员工日程时的基本指标。它可以让你把你的工资预算放在一起，并有一个很好的想法，你可以有多少人在地板上一次。

计算每个员工的销售额：

净销售额/员工人数

你可以更进一步，用适当的销售点系统跟踪每个员工的销售额，找出表现最好的员工。

3.转化率

转化率是每个企业都需要跟踪的指标。你的转化率可以帮助你确定你从多少商店或网站访问者中获得了多少销售额。

计算你的转化率:

(销售额/店铺或网站访问量)× 100

一个好的零售转化率的目标是介于两者之间20 - 40%．(在公式中乘以100就是百分数形式的答案。)

对于电子商务商店来说，这是一个容易追踪的指标，但当你试图追踪客流量时，这可能更具挑战性。考虑在门口使用交通计数系统来计算每天进来的人数。

4.总利润

你的毛利润是你获得的总利润，减去购买或制造产品的成本。

计算:

总收入-销货成本(COGS)

这显示了不计费用的总利润。它可以告诉你你的开支是否太高(我们将在下一点讨论更多)，或者你是否有一些回旋余地投资于其他策略。

5.净利润

净利润是总利润减去所有你的开销。从本质上讲，这就是一天结束时你口袋里有多少钱。

计算净利润:

总收入-所有费用

费用包括行政费用、营运费用、税工资等。

你的净利润应该足够高，这样你就能在一天结束的时候过上舒适的生活。如果你把所有的收入都花在了开支上，或者你出现了赤字，也许是时候提高价格了。

6.平均订单值

平均订单价值或平均交易价值决定了顾客通常在你的商店里花多少钱。

计算:

总收入/订单数量

较高的平均订单价值意味着你的客户倾向于高价值的产品或订购大量的产品。

较低的平均订单价值可能意味着你需要提高价格或提供更多订购的激励措施。例如，您可以为超过50美元或100美元的订单提供免费送货服务，以尝试增加这一指标。

7.篮子的大小

篮子的大小告诉您每次交易售出的物品的典型数量。

计算:

售出单位总数/成交总数

了解顾客一次平均购买多少商品可以告诉你很多事情:

首先，你将能够看到收入的增加是由于你的客户一次购买了更多的商品，还是他们开始购买更昂贵的产品。OB欧宝娱乐APP它还可以定义哪些员工表现更好，例如，引导客户增加他们的篮子大小。

这个指标还可以帮助你决定你的产品是否很好地结合在一起。顾客之所以增加购物篮的大小，是因为他们购买了许多相互补充的产品吗?如果没有，你可能要考虑一下你可以添加什么产品到你的收藏。

8.同比增长

年比增长(YOY)告诉你你的业务是否在增长。这是一个基本指标;当你刚开始的时候，你也可以考虑OB欧宝娱乐APP跟踪月度增长(MOM)。

计算年增长率:

((本年销售额-上年度销售额)/上年度销售额)× 100

类似地，要计算MoM增长(或任何其他时间段的增长):

((当月销售额-上月销售额)/上月销售额)× 100

同样，将结果乘以100表示为百分比。一个正的百分比表示增长，而一个负的结果则意味着你的销售额下降了——这是你肯定不希望看到年复一年的情况。

跟踪每月或季度的销售增长可以为你提供问题领域或销售下降的早期预警。

库存指标

现在让我们讨论一些库存指标。这些可以帮助你决定你需要订购多少产品，以及某些产品是否比其他产品购买得更频繁，从而帮助整体库存管理．

9.存货周转

库存周转率，或库存周转率，定义了在一段时间内你需要更换库存的次数。

计算:

销货成本/平均库存成本

这是一个重要的指标，因为它可以告诉你，你订购的库存是过多还是过少。

股票下跌会给你带来固定资产而高库存周转可能意味着你的订单不够，顾客经常会遇到“缺货”的标志。这显然会对你的客户满意度产生负面影响。

10.成交率

你的成交率指示哪些特定产品表现优异或表现不佳，使您能够调整该产品的库存数量。

计算:

(售出单位数/初始库存)× 100OB欧宝娱乐APP

了解每个产品的这个指标可以让你决定是否需要进行促销或营销活动来帮助销售表现不佳的产品。ob欧宝娱乐app下载地址

它还可以告诉你，你的任何产品是否比你预期的更受欢迎，以及你是否需要订购更多。

11.收缩

收缩指的是库存损失，但不是通过销售损失。这可能意味着任何事情，从管理错误或运输损坏到入店行窃或员工盗窃。

计算缩水率:

期末存货价值-实际存货价值

为了对抗收缩，你首先需要找出造成收缩的原因。像运输损坏这样的问题应该在发生的时候注意到，这样你就可以在计算收缩率的时候把它们考虑进去。

否则，你可能需要查看监控录像，看看是否能找到盗窃或笔误的证据。然后，根据原因采取行动，在未来减少这种情况。

12.毛利率投资回报率(GMROI)

你的零售商店的投资毛利率回报率，或GMROI，指的是你的库存的盈利能力。

计算GMROI:

毛利润/平均库存成本

这计算你的存货的利润率，也就是说，你的存货为你赚了多少钱。如果你的GMROI很低，你可以提高价格或者想办法降低你的回报率库存成本．

客户的习惯

研究表明当商店能够量化顾客行为时，管理者可以利用这些知识最大化商店利润。我们要跟踪的最后一部分主要指标关注的是你的客户和他们的购买行为。

13.人流量

人流量是进入实体店的顾客数量。

来计算,你需要交通追踪软件它可以记录每一位来到你店里的新顾客。

跟踪客流量可以让你知道你的业务是否在增长，并可以确定你正在进行的任何主要营销活动是否增加了消费者对你的商店的兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址

14.保留

你的客户保留率是很重要的一点，因为它能让你确保你努力争取来的新客户还会回来。留住客户是比买新的便宜，所以你想找到提高客户忠诚度的方法。

计算客户留存率:

((期终客户数量-期终新客户数量)/期初客户数量)× 100OB欧宝娱乐APP

为了提高客户保留率，考虑实施一个忠诚计划或创造激励措施，让你的客户想要继续与你一起购物。

15.人流量和数字流量

客流量和数字流量指的是你的商店获得的面对面和在线访客的数量。对于既有实体店又有电子商务网站的企业来说，这是一个必不可少的指标。欧宝体育百家乐

我们已经讨论了如何计算你的客流量。要查看你产生了多少网站流量，你需要访问网站分析工具，如谷歌分析或者用你的Shopify分析.然后，计算:

人流+数字人流

确保这些数字继续增长。如果其中一个做得不如另一个好，试着进行促销来促进它。

16.同店销售额

同店销售额是一种零售指标，用于评估经营超过一年的商店的总销售额。它提供了零售连锁店中已建立的商店在特定时期内的业绩比较。

使用Shopify POS跟踪关键零售指标

作为零售企业的所有者，密切关注这些关键的零售指标可以帮助您随着时间的推移改进业务。拥有一个自动化流程的POS系统可以帮助确保您的测量既准确又最新。