成功管理供应商关系的10种方法

想想零售商最具竞争力的东西:价格、质量和足够的库存来满足需求。企业在这些方面的竞争能力通常归结为与供应商建立的关系。

与任何关系一样，需要培养与供应商的合作伙伴关系。这种关系不仅要有利于你的商店，也要有利于你的客户供应商．如果你的关系好，优惠待遇、折扣和更大的稳定性都是可以争取的。供应商关系管理(SRM)是关键，我们可以在这里为你解释。

不知道从哪里开始?OB欧宝娱乐APP本指南解释了如何与供应商建立更牢固的关系。

什么是供应商关系管理?

供应商关系管理是零售商店处理其与批发商、制造商和分销商之间关系的方式。

与供应商的良好关系影响着整个公司采购流程．这将提高您获得的服务质量，降低成本，并加强您的供应链，最大限度地减少可能导致购物者无法从您的商店购买产品的需求中断。

供应商关系管理目标

供应商关系管理有三个主要目标:风险管理、简化供应和最大化价值。

供应商风险管理

零售商面临的最大风险之一是缺货。当供应商无法满足客户需求时，就会发生这种情况，通常会迫使消费者从另一家零售商那里购买产品。这个问题让美国零售商付出了代价820亿美元每年损失的销售额约为15.6亿美元。

改善与零售供应商的关系有助于简化供应过程。这样可以减少你告诉顾客他们喜欢的产品缺货的尴尬对话。

我们销售一种非常稀有的产品，供应商很少。与供应商保持良好的关系对我们的业务至关重要。我相信你已经看到了牛肉短缺的消息。我们从未有过那种感觉，我不得不把它归功于我们之间建立的关系。

简化供应流程

供应商是制造和运输方面的专家。依靠他们的洞察力来简化供应过程，减少浪费并节省资金。

假设你依靠供应商为你的弹出式快餐车提供库存。你的供应商有最小起订量(最小起订量)50件，但你们的卡车没有足够的空间容纳那么多产品。

与供应商的牢固关系可能会使他们更宽容。他们有可能将你的最小起订量降至40，从而避免因食物质量差而无法出售的库存造成浪费储存条件．

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供应商价值最大化

除了提供库存之外，强大的供应基础还可以最大化你从每个合作伙伴那里获得的价值。

例如，拥有快速流动库存的零售商可能需要供应商更快的响应时间。那些他们已经建立了牢固关系的人可能会更积极地回应，甚至为他们的联系人提供一个直接的电话号码。

供应商关系管理挑战

供应商关系管理是必不可少的，但绝非易事。让我们检查一些与SRM相关的常见挑战。

能见度低

供应商不是你零售业务的一部分，但他们是最重要的资产之一。也就是说，缺乏对供应商的了解——比如他们对其他零售商的承诺和他们的能力——可能是一个挑战。

公司创始人海伦•阿姆斯特朗(Helen Armstrong)表示:“信任在任何关系中都是必不可少的，但与供应商建立信任可能很难。阿力澳大利亚．“就像任何关系一样，供应商关系需要通过及时沟通来培养。当管理多个供应商并试图同时经营一项业务时，做到这一点并不容易。”

同样，大多数零售商也不让供应商了解自己的库存情况。对库存不足的产品要求较短的周转时间是一种对抗的方法。

过于关注成本

当然，重要的是采购产品，你可以在你的零售商店以更高的价格出售。但供应商也在经营业务。以价易货会给关系带来压力。

如果你的供应商销售高质量的产品，考虑在价格上更宽松一些。

不要以最低的价格换取最好的互惠关系，这是可以接受的。

不清楚kpi

当双方有不同的期望时，供应商关系往往会出现问题。这主要是由于关键绩效指标(kpi)和度量标准不明确。例如，如果您希望在下订单后的三个工作日内发货，但您的供应商认为五天是正常的，这将引起摩擦。

供应商关系管理计划的好处

供应商关系管理程序可以在许多方面对您的业务产生积极影响。SRM计划的主要好处包括:降低成本，加强供应链，增加创新。

降低成本

你在库存上的花费越少，你的利润空间就越大。建立战略供应商关系通常会让你获得特别折扣。

听听耶德拉·洛佩兹·格拉格拉的意见吧，他在OpenStore他说:“我们经常询问供应商，他们下一步在做什么，以及我们可能能够为我们的品牌提供哪些新产品。

“有时我们还可以发现库存过剩，这使我们能够以更低的成本购买产品，或者缩短生产周期。”

通货膨胀也增加了原材料的成本，许多供应商因此提高了价格。然而，那些与你有关系的人更有可能坚持他们之前商定的价格。良好的关系将减少影响利润的价格波动。

支撑供应链

乌克兰和俄罗斯的冲突已经产生了产生重大影响在航空货运、港口和航运方面。与此同时，供应链管理专业人士仍然受到COVID-19大流行的影响。这就是为什么39%的受访品牌比如运输/制造中断和运输成本将是最大的问题供应链挑战他们将在接下来的12个月里面对。

供应商通常会优先考虑与他们关系最密切的供应商的订单。如果他们超额承诺，没有足够的产品来满足客户的订单，供应商可能会优先考虑你的需求，而不是其他不那么受欢迎的供应商。这种稳定的新库存供应可能是一种竞争优势。

增加创新

供应商和制造商需要创新才能保持竞争力。零售商也是如此。作为SRM计划的一部分，探索你是否可以依靠供应商的创新来加速你自己的业务。

例如，让我们把它付诸实践，假设一个蜡烛制造供应商提到了一种使用可持续来源成分的新产品。询问你是否可以试用新产品，如果可以的话，给它做个标记50%的消费者愿意为可持续性支付额外费用。

供应商关系管理流程

1. 部分供应商
2. 与供应商合作
3. 建立供应商战略
4. 跟踪结果

让我们逐一完成这些步骤。

1.部分供应商

并非所有的供应商都是平等的。战略供应商，对你的零售业务有更大的影响，包括那些提供:

• 最畅销的产品
• 最高品质，优质的项目
• 以最低成本进行库存

2.与供应商合作

一旦你确定了战略供应商，优先考虑你的关系建设，这样你就可以从他们身上提取最大的价值。

记住，建立关系是双向的;协作是SRM计划成功的关键。与您最重要的合作伙伴一起工作，以使双方都满意的方式制造，购买和运输库存。

创始人Melanie DiSalvo美德+罪恶他说:“我能给的最好建议是，如果可以的话，亲自去见别人。当我在快时尚界工作时，我的老板总是开玩笑说我能完成别人做不到的事情。这是真的。但我也是唯一一个花大量时间在工厂里的人，从缝纫线上的成员到厂主，我都认识了每个人。"

当你认识一个人，并且他们喜欢你，你会惊奇地发现他们会为你做很多事情。

3.建立供应商战略

你打算如何与你的供应商合作?你多久和他们交流一次?您将使用哪些指标来监视性能?在新的SRM战略开始时，与每个战略供应商讨论这些要点。

克里斯托·萨福林，公司的分公司经理Aspire2他建议你对内部流程提供“真实、诚实的反馈，这对你们双方都有好处，或者会以他们意想不到的方式让供应商受益。”

“例如，如果你知道有一个未开发的数字营销方面的业务，他们没有看到，然后让他们知道。ob欧宝娱乐app下载地址

Krystal说:“此外，如果你能帮助简化供应商目前与你合作的流程，那么他们就会知道你不只是想要迎合他们的好一面，他们通常会非常感激他们的反馈。”

“我亲自帮助供应商处理所有事情，从内部运输流程(使用我的反馈)，一直到我认为可以更好地优化他们网站的简单方面(页面速度和基本SEO是我经常挑选的!)”

4.跟踪结果

你的供应商是否达到了你在建立关系之初所设定的目标?OB欧宝娱乐APP持续监控供应商的表现，以确认他们满足质量，服务和交付目标．

这同样适用于你的零售商店。评估你是否给了足够的交货时间，是否满足了最小起订量，是否满足了供应商的付款条件。让供应商满意是减少供应中断的关键。

更好地管理供应商的技巧

• 设定明确的目标
• 按时付款给供应商
• 使用详细的合同
• 建立一致的通信线路
• 持续监控风险
• 利用SRM软件

让我们仔细看看这些供应商管理技巧。

设定明确的目标

前面我们提到，当双方都不清楚对方对他们的期望时，供应商关系就会变得紧张。在与任何供应商合作之前，分享你的商业目标，以避免关系中的误解。

举个例子，如果你正在为黑色星期五的大减价做准备，你就应该事先和你的供应商设定明确的目标，列出你需要多少单位，以及在什么时间内需要多少单位。如果你们俩朝着同一个目标努力，会缓解紧张。

同样，如果你的零售商店在经历了一个缓慢的季度后，优先考虑节约成本，与你的供应商沟通。如果需求发生变化，他们会很感激你的提醒，如果关系很牢固，他们可能会提供解决方案，比如折扣或减少最小起订量。

按时付款给供应商

你愿意继续和一个经常逾期付款的客户做生意吗?很可能，答案是否定的。你的供应商也会这么说。有意识地按照合同中约定的条款向所有供应商付款。

不拖欠付款表明你对他们的尊重以及你对他们需求的了解。如果你积累了足够的关系货币，你就可以在付款时获得独家折扣。

现金流管理对大多数零售商来说是个难题，25%的小企业主持有的现金少于100万美元13个现金缓冲日在储备。会计软件、库存预测和激励客户全额付款可以提供额外的回旋余地，以便按时向供应商付款。

使用详细的合同

合同是零售商店和供应商之间具有法律约束力的协议。它要求双方对购买的产品质量和交换的金钱负责。

作为合同的一部分，包括关键的供应商数据，如:

• 交货期
• 发货时间
• 产品质量
• 付款条件
• 合约期限(即你同意买卖存货的期限)

沟通不畅会导致误解，从而导致金钱损失和冲突。作为一个企业主，你的工作是被理解。要做到这一点，方法是在重要的谈话之后记录谈话内容。通过电子邮件进行简洁的沟通是做到这一点的方法!

建立一致的通信线路

零售商经常陷入只有在下新订单时(或者更糟的是，在纠正错误时)才与供应商交谈的怪圈。这无助于建立对双方都有利的关系。

定期与供应商沟通——即使没有议程安排。例如，你可以:

• 祝他们节日愉快
• 询问他们是否计划推出任何新产品或服务
• 主动提出在你擅长的事情上提供帮助(例如市场营销或广告)ob欧宝娱乐app下载地址

OpenStore的业务运营Yedra Lopez Gragera说:“当我们对供应商的流程、交货时间以及他们采购原材料的地点和方式表现出兴趣时，供应商会很感激。”“花时间了解供应商来龙去脉的商家将会更好地合作，总体上建立更有建设性的关系。”

持续监控风险

那艘货船被困在苏伊士运河里证明了供应链行业的不稳定性。持续监控风险，以便任何问题都可以在影响供应之前向供应商提出。

假设一个曾经可靠的供应商在交货时间上落后了。提前预测风险可以让你有足够的时间找到解决方案——可以安排与供应商会面，讨论他们落后的原因，或者寻找另一个能满足你要求的供应商。

利用SRM软件

跟踪与供应商的关系可能很快就会变得难以应付，尤其是当你与几家供应商合作时，这些供应商提供的产品都有最低订购量、价格和交货时间。

通过使用具有以下功能的SRM软件(也称为客户关系管理软件)使其更易于管理:

• 供应商信息门户存储关键供应商数据，例如他们的姓名、电子邮件地址和电话号码。
• 合同管理创建、签署和保存双方都可以轻松访问的供应商合同。
• 实时库存管理可见性因此供应商可以准确地预估需求提前。
• 新员工培训工作流程使新供应商跟上您的业务目标、关键绩效指标和期望。
• 会计工具请求采购订单，跟踪发票，并管理现金流。
• 供应商绩效管理工具比如记分卡，它可以跟踪最重要的指标，并根据每个供应商达到预期的频率对其进行评分。

为您的业务改善供应商关系管理

供应商是任何零售商店的命脉——尤其是那些与你建立了牢固关系的供应商。互惠互利的伙伴关系可以提供价格稳定，促进创新，并提供畅销产品的持续供应。

使用我们在这里分享的技巧来建立战略性的供应商关系。每个月多几个小时就能给你的底线带来巨大的不同。