设计一个值得每个月打开的订阅盒

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自博克苏的丹尼·唐。Bokksu是一项高级订阅服务，每月为您提供精心策划的正宗日本小吃和茶盒。它于2016年OB欧宝娱乐APP在纽约成立，并在全球范围内运送了近100万份零食。欢迎,丹尼。

丹尼:谢谢你！很高兴来到这里，菲利克斯。

费利克斯:是啊，很高兴你能来。给我们多讲讲这个品牌吧。谁是你的目标客户?

丹尼:是的，Bokksu作为一个品牌，实际上，如果你看一下网站，它就在商标本身。有一种罗马化的Bokksu英文翻译。这个角色的名字实际上是发音的[Hokko 00:01:28]。作为一个品牌，它被解读为对日本传统文化和食物的现代诠释。我的目标人群是世界各地的人，他们和我一样，对日本食物，文化，语言，所有这些都有热情。我想接触他们，尤其是因为世界上缺乏正宗的日本食物和文化。看起来不像，因为有很多这样的作品，但很多时候，它们更大规模地生产，或者稍微针对动漫爱好者，我个人也喜欢这一点。为了更深入地了解日本的传统制造者和现代文化，我想创办博物会。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。你的背景是什么?你是怎么开始创业的?OB欧宝娱乐APP你以前开过公司吗?OB欧宝娱乐APP

丹尼:这是我第一次创业。OB欧宝娱乐APP我一直在到处创业，就像兼职一样。举个例子，其实我以前从没提过这个。在高中的时候，我曾经为我所在的一个团体筹集过一点钱。我会去当地的甜甜圈店买甜甜圈，然后在学校里以每个一美元的价格出售，这样我就能筹到一些钱，所以我习惯了做业余项目。然而，就官方公司而言，这是第一次。在创办BokksOB欧宝娱乐APPu之前，我和一个朋友做了一个创业公司，我们在那里做了一段时间的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们从未正式发布过它。只有我们两个人。福寿是第一个。

费利克斯:是的，你的故事和其他人没什么不同，尤其是我采访过的企业家，他们在高中甚至更早的时候就开始了，作为他们购买的产品的经销商，等等。OB欧宝娱乐APP本质上，这是你DNA中的一个共同特征。你开始了OB欧宝娱乐APP一堆业余项目。你以前也试着做过很多副业，但听起来你的副OB欧宝娱乐APP业做得不错。是什么让它成功了呢?与你的其他尝试相比，你在这个特殊情况下做了什么使它成功?

丹尼:嗯。我认为最大的不同是，这听起来有点俗气，但事实是我对这家公司和我们所做的事情充满热情。在过去的很多时候，我只是想尝试一下，或者赚点外快，但这次，特别是因为我离开了另一家从未成功的创业公司，这次我决定，如果我要做一家新的创业公司，并全身心投入，它必须是我个人关心的，并且在这方面有一点优势。OB欧宝娱乐APP

我日语说得很流利。我在那里住了四年。刚开始的时候，我每天都在辛苦工作，写所有的指南，采购所有的东西，打包所有的东西，如果不是因为我个人非常喜欢它，我想我可能会在某个时候放弃。

费利克斯:我明白你的意思。你提到了一件事，就是优势。你列出了你有优势的原因。你一开始有没有意识到我在这里有竞争优势?我已经积累了知识，积累了对这个行业的热情，或者只是一些你以后回顾的东西，然后意识到，嘿，这就是我成功的原因?

丹尼:我想说，两者都有。当然，当我在考虑我的下一个想法时，我确实想过，好吧，我的优势是什么?我意识到竞争是很难的，创业领域竞争非常激烈，有很多其他公司有很多资金，还有更多的支持和资OB欧宝娱乐APP源。我能做什么比我已经拥有的进入门槛更高的事情?这就是为什么我坐下来，思考这个问题，与导师和朋友讨论这个问题，然后想到了这个想法，因为，就像我说的，我的日语说得很流利。我在日本有很多深厚的关系，因为我曾经在那里工作过。这些都是你无法从货架上拿下来的东西，或者只是通过上网浏览就能弄清楚的。

然而，话虽如此，随着时间的推移，我不断发展业务，我没有完全意识到的其他优势也出现了，这些优势也帮助我发展了业务。

费利克斯:你能多说一点吗?

丹尼:例如，我的种族背景是，我是中国人。我出生在美国。然而，除了日语之外，我还能说一口流利的汉语。最终，我们首先在美国印刷了包装盒，因为那只是小批量的，我们必须更快地改进包装盒。最终，随着我们的规模扩大，包装盒本身就很贵，所以我们不得不去中国寻找包装盒印刷。在这种情况下，很多时候，如果你会说中文，你还有另一个优势，可以直接用中文和纸盒印刷商交流。诸如此类的事情层出不穷。当我环顾四周时，很多人都在中国印刷他们的盒子，特别是如果你一次印刷10个，20个，30,000个。

费利克斯:明白了。现在，当你考虑下一步，你将带领公司走向何方时，你是否会寻找你的优势，或者是什么，或者你只是在做决定时没有考虑到这一点，希望有一些对你有利的东西能帮助你到达你想去的地方?

丹尼:嗯。现在，作为一家公司，我们拥有了更多的资源，我们已经成长了很多，我想说的是，进入一个我们优势较少的领域并没有那么令人畏惧，因为在某些方面，我们有经过验证的试验和错误，这是商业模式，我们有经验来利用其他新企业取得成功。话虽如此，我仍然愿意为我个人感兴趣的东西开发新的扩展内容。

费利克斯:你提到，为了在这个领域竞争，特别是在电子商务领域，在人们支持的领域，拥有这些优势是很重要的。你有后援吗，还是完全靠自己创业?

丹尼:到目前为止，我们还完全是自力更生。当然，我自己投了一些钱，家里也有一些钱，但就目前而言，我们还没有进行任何传统的投资。

费利克斯:明白了。当你刚开始的时候，这是你的全职工作，还是OB欧宝娱乐APP你在做其他的事情来帮助资助项目，资助你的生活?

丹尼:这是我全身心投入的。我想认真地，这实际上是，我对自己承诺，我要全职工作至少六个月到一年，如果它没有成功，我有足够的个人储蓄来维持这么长时间。如果一年后还没有成功，我就会再去找工作，因为我已经在创业公司工作了一年。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:正确的。花了那么长时间吗?你是花了半年还是一年的时间，还是你发现，或者你意识到，这可能会比你想象的要快得多?

丹尼:我想说的是，从本质上讲，这并不一定是一个超级顿悟的时刻，但它就像一个缓慢的建筑意识，我一直在努力，我一直在努力，然后数字一直在增加。人们对此很兴奋，得到了很好的反馈。有些东西需要改进，我改进了。我想当我成长到足够大的时候，我开始受到关注，甚至有人在我还没有发出工作邀请的时候就申请为我工作了，我觉得OB欧宝娱乐APP这可能是真的。然后收入也开始增加。OB欧宝娱乐APP这让我觉得这是一件可以变得相当大的事情。

费利克斯:是在前六个月吗?过了多久你才觉得事情在朝正确的方向发展?

丹尼:完全诚实地说，对所有人诚实地说，现在仍然有一些时候会有一点自我怀疑，就像这是真的吗?我不认为有一个时刻是完全清醒的。当然要坚持下去，我要说的是，在六个月的时候，我们达到了第一个里程碑，用户数量超过了100人，这要追溯到我们业务的早期。

费利克斯:明白了。说到获得这些订阅者，你们是如何获得第一批订阅者的?你是如何让人们付费订阅你的服务的，当时你还没有什么进展?

丹尼:好问题。这总是一件大事。在资金匮乏和自力更生的情况下，你们是如何做到这一点的?很多都是来自内容营销，我想这是一般的说法，但也有很多是我们ob欧宝娱乐app下载地址为博客写文章、在Instagram和Facebook上孜孜不业地工作所创造的有机内容。在Instagram上从100名粉丝增加到1万名粉丝是一项艰巨的工作。我每天(如果不是一周多次)都要贴标签、关注和评论。只要确保你把好东西带到世界上，这样人们就会追随你，传播你的消息。

最重要的是，我们非常非常注重质量和管理。我们不想只是为了它而把箱子拿出来。从一开始，这一直是我非常关注和小心的事情。当然，一开始我遇到了一些挫折，但我们总是尽可能快地进行迭代。

费利克斯:所涉及的内容营销，只是摄ob欧宝娱乐app下载地址影，还是写文章?什么是内容营销?ob欧宝娱乐app下载地址

丹尼:这是两者的结合，然后还有一些，我们会尽量写很长的文章，如果可能的话，500字，如果不是1000字，关于日本文化的不同方面，从温泉沐浴到日本传统饮食的正确方式。只是为了提高我们网站的搜索引擎优化，同时表明我们是这种文化的专家，我们正在努力向全世界传播这种文化。

最重要的是，第一个内部组建的团队是设计团队。这也是让我在市场上脱颖而出的非常重要的一点，那就是这家公司的设计是否出色，不仅是在我们的网站和摄影方面，还有包装本身。ob欧宝娱乐app下载地址开箱体验。所有这些，很多的焦点都放在了设计上。

费利克斯:当你创作这些文章的时候，你有一个团队吗?我在b-o-k-k-s-u.com的网站上看到过，看看现在正在幕后工作的团队。在早期，是只有你一个人，还是有其他人帮你写这些冗长的文章?

丹尼:在最开始的时候，只有我和一个签约设计师帮忙。我有网络营销的背景，正如我提到的，日语文化和网页开发方面的背ob欧宝娱乐app下载地址景，但设计一直是我从未涉足的领域。我签约了一位设计师。他帮助建立了最开始，与资产的标志和摄影的条款。在那之后，就由我负责了。然后我开始让实习生帮忙做一些事情。OB欧宝娱乐APP我雇了第一个人，然后雇了更多实习生，再雇了第二个，从那以后就一直在自然发展。

费利克斯:明白了。你提到你必须有高质量的产品。就像你说的，管理是其中的一个重要方面，我认为当你谈到留住客户时，这一点很有意义，对吗?他们每个月都能得到高质量的产品。他们会想要继续保持他们的订阅。你如何向新访客展示盒子里的价值?当他们还没有经历开箱的经历时，你如何确保让他们明白这一点?他们还没能看到包装和你策划的质量?你如何让他们明白这个信息?

丹尼:好问题。特别是我认为，在很多订阅盒子领域，你很难知道你会得到什么，因为很多时候它有点出乎意料。对于我们Bokksu来说，我们为与我们合作的日本当地工匠感到无比自豪，他们数百年来一直在制作这些小吃和茶，所以我们总是准确地公布盒子里的东西。我们的网站上有一个叫做“即将到来的盒子”的部分，我们不仅列出了零食和你将要得到的东西的描述，而且我们总是及时地上传一个打开盒子的视频，这样他们就可以看到他们得到的东西的数量，以及它的感觉。你可以提前用眼睛品尝一下，这样当你订阅的时候，你就可以稍后用舌头品尝了。

费利克斯:我明白了。你正在使用视频，听起来像是，在实际可用之前向他们展示盒子里的内容。这种开箱体验，我认为是一个重要的方面，我认为很多商店可能会忽略包装有时是事后才想到的。你是如何设计出色的开箱体验的?

丹尼:对我来说，部分原因在于，我的设想是什么，一个精心策划的付费订阅盒和在亚马逊等电子商务市场上购买东西有什么区别?ob欧宝娱乐app下载地址很大一部分原因是，如果你从普通的电子商务商店购买普通商品或任何东西，它只是装在一个托运箱里，还有一些包装材料，它们只是随意地放在一起。我们如何跳出固有的思维定势，如何超越固有的思维定势，这是我们迈出的第一步。

第二步是，正如我提到的，重申，我们的盒子的第一个迭代是一个商店买的工艺棕色盒子，只是一种面包店的盒子，我只是在它上贴了一个博克苏的贴纸。那是我做测试和开始的时候。OB欧宝娱乐APP在那之后，我会反复重复，然后我把它印上了品牌。然后，随着我们的规模越来越大，你能感觉到的最优质的东西是什么?我爱上了这个礼盒的概念，就像你每个月都送给自己一些特别的东西，这就是为什么我们的主要经典礼盒实际上是一个单独的顶部和底部盖子，你把它滑下来，它就变成了这个……

费利克斯:这嗖嗖声。

丹尼:-华丽的呼呼声，没错。你知道我在说什么，是的。你打开它，我们总是确保你首先看到的是这个，我们称之为品尝指南，品尝指南的顾客对日本有一些美好的印象，无论是一个地区，一种食物还是一个季节。在我们四月的盒子里，那是盛开的春天，一打开盒子，我们就有了绚丽的樱花图片。它能把你传送过去，是的。

费利克斯:你所经历的这个过程，对于那些想要改善他们的包装，改善开箱体验的人来说，你有什么建议来寻找供应商为你创造一些东西?

丹尼:是啊，现在有很多小贩。这肯定会有点难。我个人找到了几个不错的，但大部分都是货比三家。我会说我的错误，希望其他人能从中吸取教训，就是有时候我没有提前做好足够的计划。我想这对很多创业公司来说都是个大问题，截止日期快到了，我只能用一个。OB欧宝娱乐APP

我最好的建议是尝试两到三个不同的供应商。如果你在谷歌上搜索一下，就会发现有很多公司会为订阅箱提供装箱服务。提交设计，打印几个样品盒，看看你更喜欢哪种质量。它们之间的质量可能差别很大。这将是确保初始质量的第一步。然后从那时起，你可以继续与他们合作，或者继续为盒子供应商购物。

另一个很好的方法，我想说，是寻找推荐和推荐。我找到目前在中国合作的供应商的途径之一，是通过Facebook上一个叫“订阅学校”(Subscription School)的小组的推荐，我相信，那里的人们在谈论他们使用的供应商。

费利克斯:明白了。当你心中有了一个设计时，你需要向这些供应商提供什么样的资产，以便他们设计盒子，打印盒子，按照你想要的方式制作盒子?

丹尼:我相信你，正如我提到的，我个人不处理很多设计，但你会提交一个pdf格式的确切尺寸和形状的盒子。他们可以给你这些染色线是模版的。绝大多数的盒子，除非你想要一些非常定制的东西，模板和染色线是存在的。你可以得到这些，然后完成这些，然后提交它们。

费利克斯:明白了。你提到提前做计划。我认为像订阅服务这样的商业模式是一种可能成为物流噩梦的模式。你必须协调很多不同的事情。每件事都有一个时间轴。你需要提前多久为即将到来的盒子做准备?

丹尼:这是一个很好的问题，因为这个问题的答案是随着时间的推移而演变的。一开始，我们实际上只在一两个月前就计划好了，因为事情很紧张。我们人手太少了。现在，事情变得更灵活了，我们的系统也建立得更好了，我们至少提前六个月做计划。

例如，现在大约是5月或6月。我们已经开始计划10月OB欧宝娱乐APP和11月，也在为假日季做准备，这对我们来说总是很重要的。这给了我们更多的呼吸空间，所以压力也没有那么大。

费利克斯:在这种情况下，你如何估计库存，你不知道六个月后你会有多少客户或订阅者，但你进入了，已经有了一个采购过程?

丹尼:是的，这一直是一个很大的挣扎，就是如何得到完美的预测数字，既不低于，也不超过。最近，我们的很多业务都是由数据驱动的，这绝对是我们未来以这种方式经营业务的方式，我很兴奋。去年情况就不那么乐观了，因为我们没有数据作为基础。我们着眼于去年的趋势，高峰和低谷，并考虑到我们自己的个人目标，即我们想要努力增加当月的流量，增加当月的转化率。很多都是基于月复一月，季度复一季度的增长。

费利克斯:一旦你有了第一次订阅的人，有什么方法，我认为每个人都关注的神奇数字是回报率。他们多久回来一次，不取消他们的服务。你找到了什么方法来帮助你成功地驾驭它，确保顾客回来。我认为我们已经提到的一件事是确保它是一个高质量的产品。确保你真正履行了你对他们的承诺，当他们为他们的订阅付钱时。还有什么可以提醒他们的价值，并确保他们继续订阅吗?

丹尼:噢,是的。我们尽了最大的努力。事实上，我从Shopify的文章中学到的很多东西。有很多很棒的Shopify如何做的文章，以及如何留住客户和赢回忠诚。我们做的事情包括，任何时候新客户在我们网站上购买后的第二天，我都会给他们发一封电子邮件，实际上是我个人的电子邮件地址。这不仅仅是一封支持邮件，感谢他们的注册，欢迎他们给我任何反馈，因为我们一直想改进服务。这种小小的个人接触让我从顾客那里得到了很多非常热情的回应，哇，谢谢你。现在很少有公司会花时间去倾听客户的意见。这不会花费太多时间，因为你可以自动化它，但仍然可以直接了解你的客户想要什么、需要什么或遇到什么问题。

这也是一件事，在盒子里，除了高质量的零食，茶的搭配，和品尝指南，我总是包括我们内部称为创始人卡，但这是我的卡片，这是解释，感谢他们，或者可能谈论一些新的变化和改进的服务，所以他们总是觉得自己是这个公司的核心圈子的一部分。

有趣的是，在最开始的时候，当我们只有几个，几十个订阅者的时候，我曾经亲手写这些卡片，只是为了有个人的感觉。当我们的公司越来越大的时候OB欧宝娱乐APP，我就不能再这样做了，因为我真的要花好几个小时来写这些卡片。然后我们变成了我只签字，但现在所有的都印上了我的签名。过了一段时间，你必须在发展过程中找到可扩展的方式。

费利克斯:肯定的。我无法想象有那么多零食你能亲自给每个人写封信。那将是你的全部工作。也许吧。也许还不止这些。你最喜欢的建设性意见是什么，或者你最喜欢的建设性反馈是什么，你从与客户的公开沟通中得到的，你已经能够实施的?

丹尼:哇。从建设性的反馈到积极的反馈，什么都有。我有，让我们看看，一些建设性的，开始的时候，甚至只是用户体验设计的东西。OB欧宝娱乐APP哦，在结账的过程中，我搞不清是送货地址还是账单地址，或者为什么我必须这样做，这让我可以立即进入并进行这些更改，特别是因为Shopify，我使用充值作为订阅平台，使这些更改非常容易。比如，我真的很喜欢这些零食，但这些不是我的口味。如果我得到了足够的反馈，那么我就知道如何在未来几个月里迭代和改进策划。甚至他们真的很喜欢接受这个产品，以及他们如何分享和使用它。

我想我最喜欢的积极反馈之一是我的孙女，她的祖母是日本人，在美国生活了20多年，从那以后就再也没有回过日本。她为她的祖母订阅了这本书，这样她的祖母每个月都能得到她家的一部分。她的祖母第一次得到这个盒子时非常高兴。这真的让我们一家人更亲密了。这让我很高兴。

费利克斯:是的，我能想象。这当然会让你马上开始努力工作，为别人的生活带来那种快乐。我在看网站，我注意到的一件事是盒子有不同的频率。每个月，每三个月，每六个月，或每十二个月。你怎么知道这些是人们想要的频率?

丹尼:对我们来说，我们试图以一种仍然非常灵活的方式来设置它。我们喜欢非常开放和透明。正如我从反馈中提到的，甚至只是我们的政策，我们的客户可以暂停，跳过，随时停用。我们想做的一件事就是让他们有灵活性，但如果他们喜欢这个产品，想要得到更多，他们可以订阅三个月、六个月或九个月的预付费服务。这样它就可以滚动，不用担心每月的支付。

我想我们可以再加9个月。感觉会有太多的选择，因为你可以选择三个月三次。1、3、6、12，我认为这只是我做行业竞争调查时的标准。

费利克斯:明白了。你之前提到有一个即将在网站上显示的框，但我也看到这里有你列出的过去的框。这样做的目的是什么?向人们展示过去发布的内容的目的是什么?

丹尼:这就是我之前提到的，我们对我们放进盒子里的每一种零食、茶或产品都感到非常自豪，所以我们希望人们看到过去发生了什么。每个主题都是精心策划的。我们的采购团队工作非常努力，他们承受着很大的压力。特别是如果一个月做得很好，人们总是期望下个月做得更好。我们不想失去这种历史自豪感，所以我们把它列出来让人们看到。这是前几个月的数据，这是未来几个月的数据。我们已经发布了我们即将发布的盒子，但如果人们想知道夏天和秋天会有什么，他们可以看看历史，然后说，哦，看起来每年秋天他们都会做一个秋季美食，秋季收获盒子。每年春天，他们都会做一个春暖花开的盒子。策展方式有点不同。他们可以期待一年到头看到他们得到了什么。

最重要的是，我想展示公司的演变，因为如果你真的回到我们的第一个盒子，策展和现在是不同的。随着时间的推移，我们不断改进，在最开始的时候，我们曾经有五到六种不同类型的产品，但每种产品都是倍数的。现在，我们增加了数量和品种，只是因为我们的供应链变得更强了。我们和供应商的关系更好了。我们从客户那里得到了反馈，他们想要更多种类和不同类型的盒子。除了旧的盒子在多样性方面看起来有点空，我想让人们看到我们已经改进了，我们已经听取了他们的反馈。

费利克斯:是的，我认为它和即将推出的盒子一样有价值，因为你可以看到什么是可能的，什么是一些东西，什么是公司已经兑现的承诺。我认为，能够看到这一点，与访问者建立了很大的信任，并鼓励他们尝试。

当你发布了一个盒子，里面有一个产品，每个人都非常兴奋，他们非常喜欢。你用它做什么?你能把它放在未来的盒子里吗，或者这只是一次交易，或者你把它从你的网站上卖出去?当你得到很多顾客喜欢某个产品的反馈时，你会怎么做?

丹尼:是的，也许在公司成立的头一年，当我刚开始工作的时候，这些反馈对迭代非常有帮助，就像我提到的，让我知道该往盒子里放什么。OB欧宝娱乐APP很多顾客问，我怎么才能买到这种在其他地方买不到的美味的白草莓零食?这是我们努力的方向。我们花了大约6个月到1年的时间来全面启动我们所谓的全球拳击市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP从去年1月开始，我们确实在我们的商店里一次性销售许多受欢迎的产品，人们可以[听不清00:28:54]。他们可以从我们的市场页面上浏览，那里有精美的零食分类，或者他们可以进入过去的页面，点击那里，他们可ob欧宝娱乐app下载地址以订购他们真正喜欢的东西。

特别棒的是，对我们来说，我们与50多家小吃和茶叶制造商，日本当地的手工制造商有直接的关系，我们是其中大多数的全球独家零售商。如果人们真的非常喜欢某种特定的产品，他们必须通过我们来购买。否则他们就拿不到。我们当然需要提供按需市场服务。ob欧宝娱乐app下载地址很高兴我们有。这也很困难，但我们从客户那里得到了很多很好的反馈。

费利克斯:当你作为一个团队确定你想要添加到盒子中的特定产品时，你的方法是什么?你是如何找到一个出售它的供应商的，你是如何接近他们的?这是一个很好的过程，他们理解你所采用的商业模式，或者你必须教育供应商的东西?

丹尼:说实话，这在日本并不是一种普遍的商业模式。刚开始的时候非常艰难，现在有时仍然很困难。在向供应商推销方面，我们已经做得很好了，但我们必须做很多教育工作，因为订阅箱，或者只是大量的电子商务，在日本还没有像在美国其他地区和西方那样发展起来。

当我们第一次与他们联系时，首先要用日语。你不仅要流利地掌握语言，还要精通电子邮件方面的商业文化，以及消除他们对我们作为一家国外公司的任何担忧。一旦我们开始与他OB欧宝娱乐APP们接触，谈论和解释我们的产品，我们就试着向他们推销这样一个事实:我们拥有世界各地的受众，他们的产品可以接触到他们，这对他们扩大全球影响力来说真的是一个很好的方式。这通常对他们中的一些人有效。

费利克斯:你是第一个向他们提出想法的人吗，或者他们以前从其他公司听说过这个想法吗?

丹尼:对于我们的大多数制造商来说，我们是第一个与他们接触的人，是的。我们的许多其他竞争对手可能也在做类似或相关的事情，主要是通过进口商或批发商进行合作。我们是第一个直接接触日本本土制造商的公司。

费利克斯:明白了。你认为其他竞争对手为什么没有采取同样的做法?是什么，不一定是缺点，是什么使它成为一个更复杂的方法，你直接与源工作，本质上?

丹尼:部分原因是我们的竞争对手大多都是大批量生产的零食。如果你想具体谈谈日本小吃，人们可能会熟悉Pocky或Hi-Chew。这些东西都是由日本的大制造商大量生产的。为了获得这些产品，你通常必须通过批发商，因为他们向批发商销售，他们大量生产。如果你想在北海道、九州或冲绳这些日本神奇的地区买到更多正宗的当地食物，你必须直接去找制造商。很多时候，他们不卖给批发商，他们只卖给自己。他们是一个50人的小团队，已经存在了几十年，甚至几个世纪。比如传给家族之类的。

费利克斯:明白了。我想把它收回一点。在你开始识别产品和其他东西之前。当你们坐下来说，好吧，我们六个月后会有一个盒子。这是什么意思?当你们第一次开始设计一个盒子的时候，你们会考虑到什么?

丹尼:我想说，这很大程度上取决于什么适合合适的月份或季节。我们已经经营了两年，实际上今年是我们的两周年纪念日。我们是在2016年5月发布的，所以这是一段非常令人兴奋的旅程。在第一年，我们进行了很多尝试和错误，当然我们以前从未做过这样的事情，所以我们会尝试一个可能令人兴奋或有趣的主题，或者我们个人喜欢的主题。然后我们会看到客户的反馈，无论是通过电子邮件，还是通过，我们的网站上也有一个评论部分，我们的每一个产品和我们的网站都可以得到客户的评论。我们也非常重视这些反馈。

现在我们已经收集了两年的数据，我们知道客户喜欢什么，我们也知道我们想要与他们分享什么。保持这种平衡总是很困难的。例如，正如我提到的，六个月后，十月是秋收季节。日本人的饮食很有季节性。秋天只吃某些食物春天只吃某些食物。就像我提到的，春天有樱花味的东西和草莓，秋天有栗子和柿子，这是秋天很常见的食物。有时这也与天气有关，比如巧克力，我们在冬天运送了很多，但在夏天，我们不得不削减它，因为从日本到世界各地的国际航运，包装一次要运输几周，有可能在中途融化。所有这些都需要考虑。

费利克斯:如果有人正在创建订阅服务，那么您建议在每个框周围设置主题?

丹尼:我认为这取决于他们想要卖的盒子。如果这是一个探索之箱，他们可以在那里学到更多文化知识，就像你试图教给人们一些东西，或者他们试图给他们完整的开箱体验一样，我认为主题很好。这是我们从客户那里得到的最大的积极反馈之一，他们真的很喜欢这一点。不仅仅是吃美味正宗的小吃。而且，他们每个月都可以在吃饭和享受美好时光的同时，以一种有意义的方式了解日本。

费利克斯:明白了。我会简单介绍一下这个网站。我认为这是一个设计精美的网站，所以我建议所有人都去看看。这些都是由你的设计师在内部完成的，还是你外包了?

丹尼:其实都是我们自己做的。Shopify让它变得无比简单。所有东西都是模版的，还有主题。我个人也用过，我最喜欢的是Out Of the Sandbox，是他们的一个主题开发者。他们有一个很棒的主题，叫做Turbo，它有很多很棒的功能，从分段到可以添加视频和移动东西。这也是一个非常快的主题，所以东西加载非常快，所以它包括你的SEO。多亏了模板制作的简单，我才能够开始，当我第一次开始的时候，我在一个星期内就自己建立了这个网站。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的。我听说的一件事是，很多人甚至不需要立即付费就可以启动网站。确保你和他们一起发布，你有试用期。就你个人而言，你最喜欢这个网站的哪些部分?你最喜欢网站上的哪些页面?

丹尼:对我来说，这是我个人在公司里支持的一个想法，并且在形成社区方面已经结出了硕果。就直接销售而言，它可能不那么重要，但就培养这个社区而言，这是我在全球范围内对Bokksu非常关心的，这是我们的社区页面。在我们的网站上有一个页面，我们不仅可以在Instagram上看到世界各地的人们发布福修，所以你可以看到斯里兰卡、韩国、美国、当然还有欧洲的人们在许多不同的场景中享受他们的盒子。我们实际上有一种叫做成员聚光灯的东西，我们实际上会联系到一个和我们在一起有一段时间的福会成员，我们以一种非常宽松，可爱，有点随意的10个问题常见问题的方式采访他们。他们回应了，其中包括一张爆头照。这有点像世界各地福会成员的多面性。

费利克斯:这个社区页面，你是否使用了特定的应用程序来收集所有这些社交媒体帖子?

丹尼:是的。有一款叫榨汁机，价格相当合理，而且做得很好。他们也有很好的支持。每次我伸出手，他们都会很快回应。它真的很干净地吸引了Instagram。我想大概是一个月20美元。我强烈推荐它。就会员关注度而言，这只是一个Shopify博客。这是一个与我们创建的普通博客不同的博客，我把它拉进来。

费利克斯:明白了。到目前为止，你提到了一些事情。你提到了充电。你提到你的网站使用了《走出沙盒》的Turbo主题。榨汁机，还有一个应用程序可以收集所有社交媒体上的帖子。还有哪些应用程序用于帮助运行业务或帮助运行商店?

丹尼:让我们来看看。有很多很棒的。我也非常感谢他们中的许多人对我的支持。最近发生了一件非常有趣的事情，因为我提到过客户的反馈，我们总是听取他们的反馈，一位客户主动提出，我希望有一种方法可以把这个产品添加到我的愿望清单中，这样我就可以以后买了，因为我现在买不到。我说，哦，哇，听起来我自己写代码可能要做很多工作。当我环顾应用商店时，有一个叫Wishlist Plus的应用，它能满足我们所有的需求。我能够在几分钟内推出这款游戏，然后客户很高兴我们认真对待了他们的反馈，并立即在我们的商店推出了这款游戏。

最重要的是，我们用Clavio做邮件列表，因为它和Shopify集成得很紧密。“华丽”是我们的客服票。我们以前用的是End Desk，但因为华丽是一个专门的Shopify集成，它可以把更多的数据拉进它的API接口，这是End Desk可能做不到的，而且它还集成了Recharge、Clavio和所有其他的，这个生态系统非常棒。它使工作更加高效和快速。

费利克斯:在CRM Gorgeous中，你可以使用什么样的数据?

丹尼:例如，当你在Gorgeous中查看一张票时，在右手边的小部件会显示客户的最后订单，他们的一生花费，他们的送货地址，如果你设置了跟踪号，还会显示跟踪号。你还可以从充值中看到用户是否为活跃用户，你还可以看到他们通过忠诚度联盟积累了多少积分，以及你在忠诚度计划中的其他忠诚度。你不仅可以看到它，你还可以在华丽中修改这些东西。你可以取消他们的订单，你可以给他们退款，你可以给他们更新，它会自动把他们拉进来，你不需要打字。这一切都是用宏完成的，而且非常无缝。

费利克斯:因为客户体验的很大一部分是你们所经历的开箱，你们是利用有影响力的人，还是与其他人一起打开你们的产品?

丹尼:是的，这实际上也是我们早期的策略之一，除了有机内容之外，Facebook/Instagram是与有影响力的人合作的。从很多方面来说，这绝对是一个艰难的尝试和错误。网红策略是可行的，但没有很多一致的、简单的条件来帮助确定哪种策略有效。很多时候，你需要把所有的东西都放出来，然后看看你会得到什么。

对于我们来说，我们尝试了Facebook。我们尝试了Instagram、YouTube、Pinterest等社交媒体平台。我们发现最有效的是YouTube，特别是那些真正吸引观众的YouTube网红，而且网红自己真的很喜欢吃。我们的产品在很多方面都非常实用和感性。你必须打开盒子，展示零食，吃它，谈论它，就像一个5到10分钟的YouTube视频比Instagram帖子要好得多。

费利克斯:对，这很有道理。未来的计划是什么?你们今年剩下的时间有什么计划?你希望明年业务发展到什么地步?

丹尼:是的，我们实际上有很多大的计划，现在我已经建立了一个团队，就像我刚开始的时候提到的，只有我一个人，但是现在我们有一个9人的全职团队，从6月份开始。OB欧宝娱乐APP从创业到现在，这是一个非常令人兴奋的成长过程。一旦我们让每个人都参与进来并接受训练，我们就不仅要开始扩展到其他拳击项目，还要真正建立我们的拳击市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们真的相信，除了一个订阅盒，我们可以教育和向人们介绍我们的精彩产品，我们还想成为向世界展示正宗日本产品的门户，人们可以随时从我们的网站上按需购买。这将是我们的重点之一。

最重要的是，我个人喜欢茶。我每天都喝茶，一天喝好几次。我想把它做得更详细一OB欧宝娱乐APP些。到目前为止，我们总是提供与当月小吃或主题相匹配的免费茶叶，未来我们可能会直接与日本的茶农合作，创造我们自己的福煦品牌茶。现在我们已经建立了作为优质日本产品的供应商和管理者的声誉，然后在我们的市场上销售，把它放在我们的盒子里，然后在世界各地的货架上销售。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:太棒了。Bokksu.com, b-o-k-k-s-u.com是网站。非常感谢你抽出时间，丹尼。

丹尼:谢谢你，菲利克斯。我真的很高兴和你讨论这个问题。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提问者3:至少在我们这个类别中，追加销售会分散注意力，就像，我不确定我是否需要追加销售。先保存这一页，然后再回来。

费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。想看本期节目，请访问shopify.com/blog。