如果你经营的是一家小型电子商务公司，你就知道吸引每一位访问者是多么重要成为回头客．在实体世界，你可以在很大程度上通过个人接触来实现这一点，让每个访客都感觉自己是VIP:门口的问候，关于风格和合身度的实时专家意见，等等。
你可以通过在线聊天等实时交流工具来传递类似的个人情感。根据Forrester的研究在美国，与商家进行实时聊天的客户完成购买的可能性要高出2.8倍。
但如果你经营的是一家小型在线商店，你可能无法每周为聊天频道配欧宝体育官网入口首页备超过几个小时的员工。这足以产生影响吗?
幸运的是，答案是肯定的，只要你仔细选择这几个小时，并明智地利用它们。增加实时聊天并不一定意味着打开闸门。这里有4种方法可以让你有针对性地努力。
1.在交通高峰窗口配备人员
就像实体店在周末和节假日会增加销售人员一样，你也希望在网上商店最忙的时候可以在线聊天。欧宝体育官网入口首页你可以通过添加谷歌Analytics到你的商店网站来详细了解你的流量模式;大多数电子商务平台，包括Shopify，还内置了一些分析工具，可以让你很好地了解峰值和低谷。
当你准备好开始聊天时，选择在交通高峰时段的OB欧宝娱乐APP1-2小时轮班。一定要注意你收到了多少聊天，其中有多少是有成效的(你是否提供了有用的信息，让访问者更接近购买?)在一两个月的时间里，尝试在不同的高流量窗口聊天。最终，你会找到几个聊天的黄金时间。
在此基础上，你可以通过与其他营销活动进行协调，从而使聊天轮班更加有效。ob欧宝娱乐app下载地址例如，如果你正在向客户发送电子邮件简报，你希望为你的网站带来大量流量，那么计划在你点击“发送”后立即跳转聊天。点击你的邮件的客户已经表现出了购买的兴趣，所以在聊天中回答他们的问题绝对是很好的利用你的时间!
用苹果商务聊天将访客转化为客户
只需点击几下，您就可以通过Shopify Ping启用Apple Business Chat，使用iPhone, iPad, Mac和Apple Watch上的MesOB欧宝娱乐APPsages应用程序在任何页面上与任何购物者开始实时对话。回答问题，并推动更多的销售与实时聊天-所有免费。
获得Shopify Ping2.控制谁可以看到你的聊天框
你的实时聊天软件应该让你显著控制何时以及如何“点击聊天”按钮和聊天窗口显示在你的网站上。确保你可以显示和隐藏聊天选项，并根据访问者在哪个页面，他们花在浏览上的时间，以及他们的位置(基于IP地址)等标准发送自动问候。如果你目前使用的工具无法做到这一点，那就换一个软件供应商;作为一个小团队，目标定位能力对于你的成功至关重要。
OB欧宝娱乐APP首先隐藏你网站上的聊天选项，然后调整你的规则和设置，有策略地显示它。例如，你可能想:
- 只在购买流程中的重要时刻显示聊天选项，例如，当访问者正在查看他们的购物车时
- 只在产品或上显示聊天选项即将到来的页面以新产品或畅销书为特色
- 打开聊天窗口，在新访客登陆你的网站20-30秒后发送一个简短的问候
- 只向通过电子邮件促销、数字广告或其他营销活动推荐的访问者显示聊天选项ob欧宝娱乐app下载地址
- 只向特定地区的访客显示聊天选项;例如，如果你的网站是英文的，重点是吸引英语地区的访问者
你可以尝试上面的任何一种目标策略，一起或单独，或者提出你自己的规则。关键是要确保你主要是在和那些真正有兴趣购买的游客聊天，并在他们需要更多信息或友好的推动以完成销售的时候吸引他们。
3.重质轻量
作为一个小企业主，短缺的不仅仅是你的时间。你的精神能量也是一种宝贵的资源。没有什么比尝试更能消耗你的大脑了应付一打聊天对话同时，不要去那里!你可以通过为一位访问者提供出色的服务(并完成这一笔销售)来更好地服务于你的企业，而不是用一个词回答12位访问者。
为了避免被淹没，设置你的聊天软件，一旦你达到一定数量的同时对话，就会自动隐藏你的聊天框;我们队每人最多5个。如果你遇到一个要求特别高的访客，需要时间研究产品或订单，或者只是想休息一下，请毫不犹豫地手动隐藏聊天。
你也可以在聊天前进行调查，以确保你优先考虑高质量的对话。通过要求访问者在开始聊天之前提供基本信息(比如他们的姓名、联系方式、公司和职位，以及/或他们问题的摘要)，你可以过滤掉一些对你的产品不感兴趣的人。OB欧宝娱乐APP一旦聊天开始，你也会更好地准备提供快速的回复和相关的建议。
4.跟踪反馈以改善你的商店
每周只需要几个小时的聊天时间，你就可以从新的角度了解你的网站访问者对你的品牌的想法和感受，他们的需求是什么，什么让他们困惑、沮丧和高兴。如果你从这个角度来改善你的店面和产品，你可能会看到购买量的上升。你还可以减少从访问者那里收到的基本咨询的数量，把更多的时间花在聊天上，专注于棘手的问题和高接触的销售。
当然，将数十个聊天交流提炼成几个可操作的改进步骤可能有点令人生畏。如果你不确定从哪里开始或者关注什么，试试下面的建议:OB欧宝娱乐APP
- 术语访问者在描述你的产品时，是否总是使用与你网站上不同的术语?例如，也许你有一个产品类别叫“窗帘布”，但每个和你聊天的访问者都用“窗帘”这个词。如果你注意到术语不一致，试着更新你的网站文案，让访问者更容易找到他们想要的东西。
- 布局和导航：你是否曾与许多在你的网站上迷失方向的访问者交谈过?也许他们不知道如何回到你的主页，或者他们完全忽略了导航菜单。如果是这样，可能值得尝试一些改变你的网站布局，甚至聘请专业设计师快速回顾并提出一些更新建议。
- 产品常见问题：如果你在聊天中从多个访问者那里得到了关于特定产品的相同问题，可以考虑在产品登陆页面上添加一些信息。澄清“购买关键”的问题——例如那些与安全、合身或兼容性有关的问题——会对销售产生特别大的影响。
- 要求和建议：跟踪每一个古怪的产品或功能要求可能会让你发疯，但如果你的访问者不断地要求更多的颜色选择或更快的运输速度，那么你值得花时间看看你能做些什么。在请求进入时跟踪它们将帮助您对聊天记录存档或简单的电子表格中的标签进行客观判断，以构建列表并分配优先级排名。
从对话到皈依
对于一个小型电子商务团队来说，希望最大限度地提高转化率并鼓励重复购买，实时聊天可能是一个非常强大的工具。如果你过去一直对在你的网站上添加聊天框感到紧张，试试这些建议。只需要一点计划和策略，你就能感觉完全掌控局面，开始完成更多的销售。OB欧宝娱乐APP
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