你在赔钱。我们甚至还没见过面，但我知道这一点，因为数据支持这一点——每一天，每一天出售在线你的网站正在失去潜在的订单。
根据Baymard研究所的数据，69.57%的网上购物车被抛弃了。想想看。每100个潜在客户中，有70个不会购买。如果你抓住了这些销售而不是失去它们，你的收入会增加多少?
让我们看一个简单的例子。如果你目前的在线收入是每月15,000美元，并且可以将25%的放弃订单转化为销售额，那么你每年将额外获得45,000美元。
弃车原因网上贸易巨大的痛苦。这篇文章分享了30多个放弃购物车的统计数据来解释为什么人们放弃购物车，以及在线零售商可以做些什么。有了这些知识，您离将浏览器转换为客户又近了一步。
平均购物车放弃率是多少?
研究Baymard Institute的调查显示，不同设备的平均购物车放弃率不同，在手机和平板电脑设备上，点击结账页面退出按钮的购物者比例最高。
- 桌面:69.75%
- 手机:85.65%
- 平板电脑:80.74%
你的客户所在的位置也会影响他们放弃网上购物车的可能性。86.15%的西班牙购物篮中途被丢弃。另一方面，荷兰的购物者放弃率最低，为65.49%。
某些道具也有更大的掉落。妇女针织品，皮革制品和内衣类别的项目是最容易致“网站橱窗购物者”。
不出所料，12月是购物车放弃率最高的月份在最高的时候。黑色星期五和假日销售意味着更多的人在购物(因此放弃购物车的人数增加)。
有很多因素在起作用欧宝体育官网入口首页购物车放弃，所以可以肯定地说，绝大多数人将商品添加到他们的在线购物车中，但由于某种原因，他们不会完成购买。但这并不意味着你对此无能为力。继续阅读，了解购物车放弃的主要驱动因素。
放弃购物车的影响
当潜在客户选择退出按钮而不是“完成订单”按钮时，您的业务就会损失收入。据报道电子商务商店失去180亿美元每年的销售收入都减少了。
由于放弃购物车，电子商务商店每年损失180亿美元的销售收入。
那么，客户离开你的网站后会发生什么呢?
Statista的研究发现，当英国消费者放弃购物车时，只有不到三分之一的人会再次购买。四分之一从竞争对手那里购买同样的产品。
为什么人们会放弃网上购物车?
额外费用太高了
49%的人放弃购物车是因为结账时的额外费用太高。
额外的成本——包括运费、税费和额外费用——并不总是对客户很明显。当他们打开在线购物车，看到这些费用加在每种产品的价格之上时，49%的购物车放弃者会退出。
需要一个帐户
第一次来网上商店的顾客想要一个快速，欧宝体育官网入口首页无摩擦的结账体验。当他们被要求创建一个帐户时，就不会发生这种情况。
24%的人放弃了他们的网上购物车因为网站想让他们注册一个账号。
耗时的字段，比如你的生日和电话号码，在网上购物时并不是必需的。对于一些购物者来说，必须为一次购买提供所有信息是令人沮丧的——这就是为什么几乎四分之一(24%)的购物车放弃发生的原因，因为网站要求他们创建一个账户。
(即使有人以前创建过一个帐户，记住他们的登录名也不是一件容易的事。一般的互联网用户都有100个密码。)
为你的潜在客户提供客人结账或加速结账选项就足以解决这个问题了。
结账过程太长了
18%的人因为结账过程漫长而复杂而放弃了购物车。
幸运的是，这个问题有一个简单的解决方案:抛弃不必要的表单字段，使用checkout解决方案，比如商店支付。它存储了顾客的信息，这样他们就可以简单地点击购买购物车中的商品。不需要三页纸的问题墙。
定价不明确
高昂的运输成本是购物车被抛弃的主要原因。同样，许多(17%)购物者放弃购物车的原因是他们无法预先计算出订单的总成本。
顾客在网上购物时可能需要支付额外的费用，尤其是当他们从其他国家采购。进口税和货币兑换都在决定是否值得从网上零售商那里购买商品方面发挥着作用。
这个网站不可信
17%的人放弃了他们的网上购物车，因为他们不相信网站会提供他们的信用卡信息。
到2020年，140万人据报道，他是身份盗窃的受害者。由于信用卡号和家庭住址等敏感信息都是通过在线结账提交的，难怪现代购物者在网上购物时担心自己的隐私。
大约17%的人放弃了他们的网上购物车，因为他们不相信网站会提供他们的信用卡信息。
安装SSL证书，突出显示客户见证，并展示你的产品的保修单欧宝体育百家乐所有这些都有助于解决这个问题。
如何打击购物车放弃和弥补损失的销售
1.使用值得信赖的电子商务平台
弥补电子商务收入损失的旅程并不是从结账页面开始的。OB欧宝娱乐APP整个用户体验会影响客户完成购买的可能性。成功的根源在于选择一个一流的电子商务平台。
检查你的电子商务平台响应。平板电脑和手机用户的购物车放弃率最高。如果你的加载时间太长，或者页面需要压缩才能有意义，你就会提供一个糟糕的移动体验——并且可能导致更高的放弃率。
选择一个根据所加载的设备而变化的模板。的Shopify主题库有70+即插即用响应主题供您选择。
最后，考虑任何可以在整个电子商务网站上减少购物车放弃的应用程序。保持车例如，可以通过Shopify应用商店获得。它会记住客户添加到在线购物车中的商品。如果他们离开你的网站，并在稍后的日期返回，他们将保存物品并准备购买。
2.接受其他付款方式
顾客必须在浏览器中输入长长的卡号的日子一去不复返了。大约7%的人放弃了购物车，因为零售商没有提供足够的支付方式。
最受欢迎的付款方式有:
- 购物应用(Shop Pay和PayPal)
- 数字钱包(Apple Pay、Samsung Pay和Google Pay)
- 现在购买，以后付款(商店分期付款，Klarna，四次付款和后付款)
四分之一的商家使用分期付款当允许客户将成本分摊到每月付款时，他们的平均订单价值翻倍。顾客可以在较长的时间内分摊较高票价的费用。(这就解释了为什么现在购买，以后支付的付款增长了2021年达到215%。)
提示:所有美国Shopify商家现在都可以提供分期付款添加商店支付分期付款横幅到您的产品页面今天。
好消息是什么呢?你不需要彻底检查你现有的支付处理系统。一个即插即用的应用，比如商店应用程序，这意味着顾客可以使用他们喜欢的付款方式，只需点击一下就可以购买购物车中的商品。
3.提供免费(或折扣)送货服务
毫无疑问，亚马逊改变了消费者在线购物的方式，尤其是在免费送货方面。作为一家小企业，你如何与他们的免费(和当日送达)送货服务竞争?
由于亚马逊的送货优惠是其最大的购物动机之一，大约19%的人放弃了购物车，因为零售商的送货选择太慢了。
考虑向顾客提供免费送货服务，并在结账过程中突出显示。您可以为超过一定数量的订单支付运输成本，或者将平均运输成本计入产品的零售价格。
即使你不能完全取消运输成本，也有一些变通办法提供更便宜的送货服务对于中途结账的人。你可以:
- 使用轻质包装材料，减轻包装重量
- 依靠Shopify航运
- 提供免费的本地送货或取件服务
4.强调你的退货政策
退货政策不仅仅是购买后必不可少的。大约十分之一的人放弃购物车是因为顾客对商品不满意返回政策在结帐过程中。
在线零售商受到退货的困扰。因此，显示返回选项没有意义之前客户已经购买了，对吗?不一定。购物者想知道他们在网上购买的商品是否有选择权，比如如果商品与他们期望的不同，他们可以全额退款。
通过在结账时展示你的退货政策来减少购物车的放弃。即使是一些小图形来解释无风险购买，就像Bear床垫的例子，也能达到目的。
5.在网上其他地方重新定位购物车放弃者
网上购物的美妙之处在于大多数顾客同时使用几个渠道。社交媒体、电子邮件和其他网站上的广告位是减少购物车放弃的主要场所。
不相信吗?研究表明，重新定位可以减少购物车放弃6.5%，在线销售额增长了近20%。
另外,四分之三消费者会注意到重定向广告。在这些消费者中，超过四分之一(26%)的人会点击重定向广告并返回你的网站。
Facebook是一个社交平台，它可以很容易地重新定位那些在网上购物车中留下商品的购物者。Pixel安装在你的网站上，收集有关购物者的数据，包括他们放弃了哪些商品。这些数据与Facebook的个人资料同步。
动态产品广告向他们展示他们留下的物品，并促使他们回到你的网站完成购买。
6.优化废弃购物车邮件
购物车回收邮件是弥补收入损失的另一种方式。与重定向广告类似，它们收集产品信息数据(如客户添加到购物车中的商品、大小和颜色)，以发送电子邮件提醒客户完成购买。
这种类型的电子邮件营销活动有ob欧宝娱乐app下载地址打开率45%的基准有了明显的提高18.39%一般零售电子邮件。五分之一的收件人购物车放弃邮件点击它;11%的人会因此购买一些东西。
那么，怎样才算是一封好的购物车回复邮件呢?提醒他们已经离开的产品，再加上额外的奖励(比如免费送货)，就足以说服购物者继续购买。
当提醒人们他们留在购物车里的物品时，时间是关键。绝大多数(77%)的人从怀特河的购物车放弃邮件在第一个小时内就发出了。
这句话的意思是:如果你等得太久，他们就走了。因此，任何等待6个小时并发送后续消息的废弃购物车回收策略显然都错过了机会，更不用说等待一天或更长时间了!——曹国伟(微博联合创始人Tresl
7.提供一键结帐
在线商店的成功取决于结账体验。欧宝体育官网入口首页积极的体验会让购物者在尽可能少的点击中进入购买确认页面。如果是负面的，他们就会中途退出。
早些时候，我们提到了这样一个事实，即18%的购物车放弃是因为复杂的结账。
一个普通的大型电子商务企业可以获得1亿美元的利润增加35.26%通过更好的结账设计提高转换率。据估计,2600亿美元只有通过更好的结帐流程和设计，才能恢复丢失订单的价值。
一种方法是提供无缝的结帐流程，如一键结帐。它不仅对快速转换(商店支付将结帐速度提高4倍)，但一键结帐已被证明可将转化率提高35.62%。
一旦买家第一次使用Shop Pay，他们的信息就会被保存下来，以备将来购买。然后，他们只需轻轻一点，就可以安全地快速结账。
通过Shop Pay结账给购物者提供了无缝的体验。因此，我们的研究表明，通过Shop Pay结账的平均结账到订单率是通过常规结账的平均结账到订单率的1.72倍。
虽然Shop Pay的转换优势在移动端和桌面端都很明显，但它在移动端有显著提升，在移动端，Shop Pay的结帐转化率是普通结帐的1.91倍。
这是一个巨大的优势直接面向消费者品牌，在手机平台上的转化率是赚钱还是赔钱的关键。
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这些放弃购物车的统计数据证明你把钱留在了桌子上。人们已经在访问你的网站了。超过一半的人喜欢一件商品，以至于不买就把它放进购物车。
复杂的结账流程、不明确的定价和高昂的运输成本是购物者决定退出的重要因素。
好消息是什么呢?这是可以预防的。
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购物车废弃常见问题
什么是遗弃车?
如何解决购物车被遗弃的问题?
- 发送提醒邮件:向放弃购物车的客户发送提醒邮件是减少放弃购物车的最有效方法之一。提醒邮件应该包括他们留在购物车里的物品，物品的链接，以及你可以提供的任何折扣或奖励来鼓励他们完成购买。
- 简化结账过程:顾客放弃购物车最常见的原因之一是结账过程太复杂或太耗时。确保你的结账过程尽可能的简单和流畅。
- 提供多种支付选项:允许客户从多种支付选项中进行选择，可以使他们更有可能完成购买。选择包括信用卡、PayPal、Apple Pay等。预先显示运输成本:许多客户在结账过程结束时看到包括运输在内的最终成本时，就放弃了购物车。为了避免这种情况的发生，你要确保预先显示运输成本，这样客户就知道会发生什么。
- 提供退货政策:在网站的显著位置展示退货政策可以给顾客信心，如果他们对产品不满意，他们可以退货。这有助于鼓励他们完成购买。