什么是品牌资产?
品牌资产是一个描述品牌价值的营销术语ob欧宝娱乐app下载地址。这一价值是由消费者对品牌的认知和体验决定的。如果人们对一个品牌评价很高，那么这个品牌就具有积极的品牌资产。当一个品牌一直未能交付产品，令人失望到人们建议其他人避开它的地步时，它就拥有负品牌资产。
正面品牌资产的价值:
- 公司可以对拥有大量品牌资产的产品收取更高的费用。
- 这些资产可以转移到产品线扩展上——与品牌相关的、包含品牌名称的产品——这样企业就可以从品牌中赚更多的钱。
- 它可以帮助提高公司的股价。
品牌资产如何发展
品牌资产的发展和增长是客户对品牌的体验的结果。这一过程通常涉及客户或消费者与品牌的自然关系，这种关系遵循可预测的模式展开:
- 知名度——品牌被介绍给它的目标受众——通常是通过广告——以一种让它被注意到的方式。
- 认知度——顾客对品牌变得熟悉，并在商店或其他地方认出它。
- 尝试——现在他们认识了这个品牌，知道它是什么或代表什么，他们就会尝试。
- 偏好-当消费者对品牌有良好的体验时，它就会成为首选。
- 忠诚度——在一系列良好的品牌体验之后，用户不仅会把它推荐给其他人，而且它会成为他们在该类别中唯一会购买和使用的产品。他们对它评价很高，以至于任何与该品牌相关的产品都能从它的积极光芒中受益。
正面品牌资产的例子
苹果在2015年被一家机构评为“全球最受欢迎品牌”，是一个典型的正资产品牌。该公司在Mac电脑上建立了良好的声誉，然后将品牌扩展到iphone，实现了苹果电脑客户所期望的品牌承诺。
在规模较小的地区连锁超市Wegmans拥有巨大的品牌资产，当门店在新ob欧宝娱乐app下载地址地区开业时，品牌声誉会吸引大量人群，以至于警察不得不指挥进出门店停车场的交通。
负品牌资产的例子
金融品牌高盛(Goldman Sachs)在公众得知其在2008年金融危机中所扮演的角色后失去了品牌价值，汽车制造商丰田(Toyota)在2009年因意外加速而不得不召回800多万辆汽车，而石油和天然气公司英国石油(BP)在2010年美国墨西哥湾漏油事件后失去了大量品牌资产。
获得积极的品牌资产是工作的一半;另一半是持续地保持它。正如2015年Chipotle的食物中毒危机所表明的那样，一个负面事件几乎可以抹掉多年的有利品牌资产。